Kérdések a fodrász elleni perről
Mindenki tudja, hogy a fodrász látogatása után nem teljesen elégedett a fodrász teljesítményével. De mikor minősül a fodrász teljesítménye nem megfelelőnek? Milyen követelései vannak a fodrászral szemben ebben az esetben, és hogyan tudja azokat érvényesíteni? Ebben a bejegyzésben megtudhatja.
A fodrászati szerződés többnyire munkaszerződés
Mivel a BGB 631. §-a értelmében munkaszerződést kötnek meg (szóban) a fodrász látogatása során, a fodrászral szembeni szerződéses követelések a BGB 634. és azt követő §-a szerinti munkaszerződés-előírásokból erednek.
A fodrász rossz munkát végzett
Ezeket az állításokat azonban csak akkor érvényesítheti, ha a fodrászszolgáltatás objektíven hibás, lásd a BGB 633. cikkének (2) bekezdését. Ez mindig így van, ha a frizura nem rendelkezik az elfogadott minőséggel. Például, ha világos szőke hajat szeretett volna, és a fodrász véletlenül sötétebbre festette a hajat, ez hiányosság.
Korábban a bíróságoknak számos hiányossággal kellett megküzdeniük a fodrász látogatásakor. Nem csak kényelmetlenséget okoz a haj festésekor, hanem a helytelen vágás vagy az allergiás reakció jogi következményekkel is járhat.
A hibák szerződéses jogai a fodrász felé
Mivel a fodrász látogatása vagy az eredmény nagyon szubjektív, Ön mint ügyfél csak akkor érvényesíthet igényt a fodrászral szemben, ha a szolgáltatását objektíven hibásnak kell tekinteni.
Ügyfelként ezért nincs joga visszaigényelni a fodrász kezelés költségeit, csak azért, mert elégedetlen. Csak akkor van igénye, ha a kivitelezés szabályai szerinti kezelés nem volt kielégítő.
A fodrásznak kiegészítő teljesítményt kell biztosítani
A kártérítési igény érvényesítéséhez a fodrásznak először lehetőséget kell adni a fejlesztésekre. Például a német polgári törvénykönyv (BGB) 281. cikke (1) bekezdésének 1. mondata szerinti kártérítési igény megköveteli, hogy az adósnak a teljesítés vagy a későbbi teljesítés sikertelen határideje legyen.
Felmerül azonban a kérdés, hogy elvárható-e Öntől, mint vásárlótól, hogy tolerálja az ugyanazon fodrász átdolgozását?.
A müncheni kerületi bíróságnak foglalkoznia kellett ezzel a kérdéssel. Az ítélet alapjául szolgáló ügyben arról volt szó, hogy az az ügyfél, aki a haját kifehérítette, sárga hajjal végződött.
A bíróság álláspontja szerint ésszerűtlen átdolgozás csak többszörös sikertelen átdolgozási kísérlet után állna fenn, vagy ha a vállalkozó teljesítményébe vetett bizalom különös jelentőséggel bír, például állandó vagy megváltoztathatatlan fizikai beavatkozások, például tetoválás esetén. A haj festése vagy vágása - különösen nem állandó vagy visszafordíthatatlan - nem fizikai beavatkozás, amely összehasonlítható a tetoválással.
Jelen esetben a felperes csupán a kezelés végén azt mondta a helyszínen, hogy nem elégedett az eredménnyel. Aztán a fodrász adott hajfestéket, hogy hazavigye.
"A bíróság véleménye szerint a kiegészítő teljesítés határideje nyilvánvalóan nem következtetett a felperes helyszíni magatartásából. A felperes kérelme nem felel meg a kiegészítő teljesítés ésszerű határidejének követelményeinek, mivel az alperes nem kapott "ésszerű" időt a probléma orvoslására, ehelyett azonnali - és csak ilyen - intézkedést kértek. ", Vö. Müncheni Járásbíróság, 2019. január 24-i ítélet, Az. 213 C 8595/18.
Ha ésszerű határidőt adott a fodrászának a javításra, akkor érvényesítheti igényeit.
Ha a munka hibás, az ügyfél a további követelmények teljesülése esetén:
- a német polgári törvénykönyv (BGB) 637. cikkével összhangban, vagy a hiányosságot szüntesse meg, és követelje a költségek megtérítését;
- - csökkentse a javadalmazást a BGB 638
- kártérítést követelhet a BGB 636., 281., 283. §-a szerint.
A szerződéses követelések bizonyítási terhe
A bizonyítási teher a szerződéses követelésekre hárul a fodrásznál. Bizonyítania kell, hogy hibátlanul járt el.
A fodrászszerződésben szereplő követelések érvényesítésének sajátosságai
Mivel ez munkára és szolgáltatásra vonatkozó szerződés, a fent említett igények csak akkor érvényesíthetők, ha az ügyfél elfogadta a fodrász szolgáltatást.
Erre az elfogadásra általában akkor kerül sor, amikor a frizurát a szolgáltatás elvégzése után azonnal felmérik.
A fodrászral szembeni kártérítéshez való jog
A szerződéses igények mellett, ha a követelmények teljesülnek, fájdalommal és szenvedéssel kapcsolatos igényeket is érvényesíthet a fodrászral szemben.
A kártérítési igény az anyagi kár megtérítésére szolgál. A német polgári törvénykönyv (BGB) 253. cikkének (1) bekezdése szerint a nem pénzügyi károk megtérítése csak bizonyos esetekben követelhető meg.
Ilyen esetről akkor van szó, ha a fodrász szándékosan vagy gondatlanságból megsérti más életét, testét, egészségét, szabadságát, tulajdonát vagy bármely más jogát. Ebben az esetben a fodrász köteles megtéríteni az ügyfélnek az ebből eredő károkat, lásd a BGB 823. § (1) bekezdését.
Bizonyítási teher jogellenes követelések esetén
A jogellenes követelések tekintetében a bizonyítási teher az ZPO 138., 286. §-án alapul. Ennek megfelelően mindkét fél köteles bizonyítékot szolgáltatni a számukra kedvező tényekről.