Kérjen egy kérdőívet a Bpifrance Création piackutatás részeként

A helyszíni felmérés elvégzése abból áll, hogy kérdőív segítségével megkérdezik a megcélzott ügyfeleket.
Ez a munka a következőkből áll:
1) Válassza ki a megkérdezendő emberek mintáját.
2) Határozza meg a feltett kérdések típusát: zárt kérdések, nyitott kérdések stb.
3) A kérdőív felépítése.
4) Határozza meg a felmérés helyét (utcán, postán, az interneten stb.).
5) Végezze el a felmérést: dátumválasztás, kérdezők stb.
6) Szervezze meg a bejegyzést és dolgozza fel az eredményeket: lapos rendezés, keresztválogatás, átlagok.

Idő és költség okokból szinte lehetetlen megkérdezni az összes potenciális ügyfelet, akik jelen vannak egy felmérési területen (népszámlálás). Ezért ki kell számolnia és meg kell határoznia a vizsgálandó populáció reprezentatív mintáját.

• Hány embert kell megkérdezni ?

Azt gondolhatnánk, hogy minél fontosabb egy minta, annál inkább kielégítő eredményt ad.
Valójában a minta nagysága főként a következők kompromisszumán alapul:

• az elérni kívánt pontosság mértéke,
• a felméréshez elkülönített költségvetés,
• a felmérés elvégzésének és az eredmények elemzésének ideje.

Ha 800 embert kérdez meg, nem fog kétszer olyan megbízható eredményt elérni, mint 400-at. Másrészt a tanulmány költségei elkerülhetetlenül megduplázódnak.
Ezért a minta méretének meghatározásához erősen ajánlott felvenni a kapcsolatot egy felmérésekre szakosodott tanácsadóval, egy junior céggel vagy egy tanácsadó céggel.

• Melyik mintavételi módszert kell alkalmazni ?

Miután meghatározta a megkérdezendő személyek számát, válassza ki azt a módszert, amely meghatározza a megkérdezendő embereket.
Ez a választás a teljes lista birtoklásától vagy nem, valamint annak megbízhatóságától függ.
Például a "Yellow Pages" könyvtár nem sorolja fel az összes telefon-előfizetőt. Valójában a vörös listán szereplő előfizetők és az internetszolgáltatójuk által igénybe vett telefonos szolgáltatások nem tartoznak ide. Így egy könyvtár használata nem garantálja a teljes és naprakész lista megszerzését.

Ha nincs teljes és megbízható listánk, akkor általában a kvóta módszer, egyszerűsége miatt széles körben használják. Valójában elég:

• a globális népesség megoszlását meghatározó statisztikák figyelembevétele: életkor, nem, társadalmi-szakmai kategóriák stb. (Lásd: Információk keresése),
• és mintát alkotni "csökkentett modellben", hogy a minta létrejöjjön.

Példa egy mintára a kvóta módszerrel: céget akar létrehozni egy adott régióban. Meg akar interjút készíteni 400 jövőbeni fogyasztóval, és modellként veszi figyelembe a régió lakosságának megoszlását az INSEE adatai szerint.

Népesség eloszlás

Minta

Ebben a példában az interjúztatónak (aki általában maga vagy) 192 férfit és 208 nőt kell megkérdeznie, és az általa kitűzött célok szerint követnie kell a többi terjesztési kulcsot, hogy "ragaszkodhasson" a célpopulációhoz.

Egy tanács: ne szaporítsa a szegmentálási kritériumokat, amelyek a felmérést kezelhetetlenné tehetnék a terepen.

A többi módszer

Nyilvánvalóan vannak más módszerek is, de ezeket a következőktől függően alkalmazzák:

• a minta méretének fontossága,
• a listák minősége és megléte,
• a felmérés lebonyolításához szükséges idő,
• és természetesen a rendelkezésünkre álló költségvetés.

Ezeket a különféle módszereket nem fejlesztik ki, mivel a kezdők kevéssé használják őket.

• A betartandó alapvető szabályok

• Soha ne felejtsd el az elérendő célokat: milyen információkat kell felhalmozni? Mire fogják használni őket ?

Ezek a célkitűzések irányítják a kérdőív megírását.

Mindig kínáljon rövid kérdéseket, mindenki számára könnyen érthetőek.

• Olvassa el újra a kérdőívet, és olvassa el: a kérdéseknek problémamentesen követniük kell egymást. A strukturált kérdőív lehetővé teszi a válaszadók számára, hogy spontánabban válaszoljanak.
• Nem kell hosszú kérdőívet írni: az interjúalany nagyon hamar megunja, idő előtt befejezi vagy válaszol, anélkül, hogy feltétlenül gondolkodna, hogy megszabaduljon az unalmassá vált gyakorlattól.

Egy kérdőíven belül a kérdések típusának megválasztása szintén befolyásolja a felmérés eredményeit. A leggyakoribb típusok:

A lekérdezés típusa

Hátrányok

Zárt végű egyválasztásos kérdés

A zárt feleletválasztós kérdés

Példa:
Hogyan értesült a Bpifrance Création webhelyről ?

A nyitott kérdés

Szabad szólást biztosít az interjúalanynak.

Példa: Mi a véleménye egy mini piac felállításáról a környéken ?

Nagyságráta alapján mérik a válaszadó véleményét vagy elvárásait bizonyos szolgáltatással vagy termékkel való elégedettség bizonyos pontjain.

Példa: Mennyire elégedett a szerelő szolgáltatásaival ?

• A kérdőív felépítése

---