Kézműves Mit kell figyelembe venni a megrendelés leadásakor
Ha a munkát elvégzik, de az ügyfél hibákat fedez fel, fennáll a bonyolult jogi viták veszélye a kézművesekkel. Tippeket adunk az érintetteknek - és keressük meg konkrét eseteit.
A lényeg lényeg röviden:
- Ha a kézművesek nem megfelelően dolgoznak, a fogyasztóknak joguk van a helyesbítéshez, és egyelőre visszatarthatják a számla összegének egy részét.
- A költségbecslésekkel és a találkozókkal kapcsolatos problémákra is reagálnia kell.
Eltömődött cső, hibás mosógép vagy autó, amely már nem vezet: ilyenkor gyors segítségre van szükség szakembertől. De nem minden megy az ügyfél megelégedésére minden javítással. Problémák merülhetnek fel a festők, burkolók, villanyszerelők és hasonlók munkájával kapcsolatban is: Mi a teendő, ha nem tartják be a határidőket, túllépik a költségeket vagy a munkát rosszul hajtják végre?
Ezek a tippek segítenek megelőzni a problémákat:
A munka előtt
A munkának kellene a lehető legpontosabban megadható:
- A hatókört kötelezően, lehetőleg írásban állítsa be,
- a végrehajtás dátuma és
- a javadalmazás.
- Ha a helyszínen intézkedik, győződjön meg arról, hogy a saját tanúja jelen van.
Szerezz több Költségbecslések a:
- Ezek a lehető legrészletesebben tartalmazzák a szolgáltatásokat és a szükséges anyagokat.
- Összehasonlíthatja több vállalat viszonyát az óradíjak és az anyagárak alapján.
- A kereskedők vagy az ügyfélszolgálatok csak akkor kérhetnek díjat a költségbecslésért, ha erről előzetesen kifejezetten megállapodtak.
Ezt is ellenőrizze Az ajánlat tartalma, nem csak az ár:
- Valójában szüksége van az összes felsorolt szolgáltatásra?
- Minden szükséges anyagot tartalmaz?
- Ha bármilyen kérdése vagy bizonytalansága merülne fel, korán kérdezze meg a kézművest.
Munka közben
Kiderült, hogy a költségvetésben szereplő Sokkal magasabb költségek a kézművesnek erről haladéktalanul értesítenie kell:
- A határ több mint 15-20 százalékos növekedés a becsült költségekhez képest.
- Ezután az Ügyfél felmondhatja a munkaszerződést, de fizetnie kell a már teljesített részleges szolgáltatásokért.
- Ha ezt szeretné elkerülni, akkor rögzített árban kell megállapodnia. Ezt nem szabad túllépni.
Tartsa a kézműveseket szilárdan egyeztetve találkozó nem egy, te vagy az alapértelmezett:
- Ezért figyelje a munka előrehaladását.
- Határozza meg a késések határidejét. Egy-két hét általában megfelelő.
- Ön jogosult a felmerült kár megtérítésére, ha a késedelem a kézműves laza hozzáállásának köszönhető.
- Ha azonban a kézműves súlyos betegség miatt nem kezdheti meg a munkáját, vagy késés tapasztalható, mert más szakemberek nem végezték el a szükséges előkészítő munkát, az ügyfélnek nincs szerencséje.
- Itt megspórolhatja magát, ha ilyen esetekre írásbeli szerződéses büntetést köt a kézműiparral, amely a határidő elmulasztása esetén esedékes.
Elfogadás és számla
A munka elvégzése után az ügyfeleknek ellenőrizniük kell, hogy a Megfelelően teljesített szolgáltatások volt:
- Az elfogadás jogilag azt jelenti, hogy a szolgáltatást lényegében a szerződésnek megfelelően hagyja jóvá. Ezért alaposan ellenőrizze az elkészült munkát.
- Ha van hiba, kérhető a kijavítás, és az esedékes számla összegének egy része visszatartható a hiba elhárításáig.
- A hibákat legjobban írásban lehet dokumentálni, és ha lehetséges, fényképekkel.
- Az iparosoknak ésszerű időn belül ingyenesen kell orvosolniuk a hibát.
- Ha ez a fejlesztés nem jár sikerrel, vagy ha a vállalatok nem tartják be a meghatározott határidőt, az ügyfelek maguk is nyújthatnak kezet, vagy megbízhatnak egy másik vállalatot a szükséges korrekciók elvégzésével.
- Ezeket a költségeket az eredeti szerződéses partner viseli.
- Ha valami nem stimmel a rendelési munkával, visszatarthatja az esedékes számla összegének egy részét, amíg a hibákat ki nem javítják. A biztonság kedvéért a hibák elhárításának legalább kétszeresét visszatarthatjuk.
- A megrendelés nélküli munkáért nem kell fizetni!
A garancia
A hibákat a törvényi jótállás keretében meg kell szüntetni. Írásban kérje az iparost, hogy orvosolja a hibát. Határidő meghatározása - egy-két hét általában megfelelő.
Az elévülés az elvégzett munka elfogadásával kezdődik. Különböző ideig tarthat:
- Két év van egy cikk gyártására (az épületek kivételével) vagy a javítási munkákra.
- A struktúrákon végzett nem megfelelő munka esetén öt év áll rendelkezésre panaszra.
- A szokásos hároméves elévülési idő akkor érvényes, ha a kézműves csalárd módon elrejtette a hibát - csak akkor kezdődik, amikor észreveszi a hibát.
Ha elfogadta az elkészült munkát, a kézműves megilleti az övét bér.
Az ügyfelek részletekre jogosultak számla. Az esetleges kétértelműségeket a fizetés előtt tisztázni kell az iparossal.
Ki tud segíteni a problémákon?
Ha elakad a kézműves vállalkozással vagy az ügyfélszolgálattal folytatott viták megoldásával, jogi tanácsot kaphat egy ügyvédtől vagy a fogyasztói tanácsadó központtól. Vita esetén a szakértők egyértelműséget nyújthatnak. A kézműves kamarák segíthetnek a szakértők felkutatásában.