Konferenciahívás vagy eredménybemutató módosított átirata, 20. augusztus 20

Melbourne, 2020. augusztus 14. (Thomson StreetEvents): A Telstra Corporation Ltd konferenciahívás vagy eredménybemutató módosított átirata 2020. augusztus 12., szerda, 23:15:00 GMT

UBS Investment Bank, kutatási részleg - az ausztráliai távközlés és média igazgatója és vezető elemzője

MST Marquee - ausztrál média, online kommunikáció és telekommunikáció, valamint telekommunikáció és média elemző vezetője

BofA Merrill Lynch, kutatási részleg - ausztrál kutatási vezérigazgató és regionális telekommunikációs kutatási társigazgató

Üdvözlök mindenkit, és üdvözöljük a 2020-as eredmények bemutatóján. Mielőtt hozzákezdenék, a Telstra nevében szeretnék köszönetet mondani a mai földterületek hagyományos tulajdonosainak. Számomra itt, Sydney-ben, ők az Eora Nemzet Gadigaljai. Szeretnék tisztelegni az öregdiákok, az öregdiákok, a jelenlegi és a feltörekvő emberek előtt is.

Ma reggel, vezérigazgatónk, Andy Penn előadásai után; és Vicki Brady pénzügyi igazgató válaszolni a befektetők, elemzők, majd a média kérdéseire.

Most odaadom Andynek. Hello Andy.

Szia Ross. Jó reggelt és üdvözlök mindenkit a Telstra 2020. június 30-án zárult évének eredményhirdetésén. Az idei pénzügyi eredményeink a várakozásoknak megfelelően alakultak. Ez annak ellenére, hogy mindannyian nehéz időkben élünk, és az NBN-re történő folyamatos migráció pénzügyi következményei. Nagyon jó helyzetben vagyunk akkor is, ha átlépjük a T22 stratégiánk középpontját. Ma reggel mondok néhány nyitóbeszédet, mielőtt Vicki részletesebben elmagyarázza Önnek a számokat. Ezután kérdésekre és válaszokra térünk ki.

Nos, sok minden történt azóta, hogy együtt voltunk a februári évközi eredményeinkkel. Valójában nehéz elképzelni, ez csak 6 hónappal ezelőtt volt. 2020 rendkívül nehéz évnek bizonyul mindenki - kormányok, vállalkozások, közösségek és mindannyiunk, mint egyének - számára. A COVID-járványból fakadó érzelmi, mentális és gazdasági feszültségek, valamint a szükséges korlátozások életbe léptek. Őszintén remélem, hogy Önnek és családtagjainak jól megy ez idő alatt.

Az év elején beszédet mondtam arról, hogy mit jelent a felelősségteljes üzleti tevékenység a 2020-as években. Fogalmam sem volt, mi zajlik a sarkon túl. Ez a felelős üzleti filozófia azonban 3 hónapig vezetett bennünket. A COVID és a tűzvészek rendkívüli zavarainak teljes ideje alatt kihívást kaptunk arra, hogy alkalmazkodjunk ahhoz, hogy új módszereket találjunk ügyfeleink, embereink és az ország támogatására szükség esetén. Büszke vagyok arra, ahogyan csapataink reagáltak, különösen azért, mert egyszerre foglalkoznak e válságok személyesen rájuk gyakorolt hatásával.

Mondván, ne gondolja, hogy elvesztettük a részvényeseinket. Teljesen ellenkezőleg. Döntéseink ugyanúgy arra vonatkoznak, hogy azt tegyük, ami jó a közösségeinknek, mint az üzleti tevékenységnek, ami a legjobb a részvényeseinknek, és ami a legjobb a hosszú távú részvényesi értéknek. Végül soha nem leszünk sikeresek részvényeseink számára, ha az ügyfelek, az emberek és a közösségek, amelyekben működünk, nem egyformán sikeresek.

A COVID során az ügyfélszolgálatunk ideiglenes, korlátlan adatelosztást tartalmazott az otthoni szélessávú ügyfelek számára és további adatokat a mobil ügyfelek számára, valamint kisvállalkozások és általános fogyasztók számára nyújtott támogatási programokat. Munkatársaink támogatása magában foglalta 25 000 irodai dolgozó áthelyezését otthoni munkavégzésre, új eljárásokat a terepi és az bolti csapataink védelmére, az alkalmi munkavállalók fizetett járványos szabadságát és a kedvezményeink felfüggesztését. Termelékenység T22 a biztonság és a biztonság érdekében népünk számára.

Ez utóbbit tovább kívánjuk hosszabbítani jövő év februárjáig állandó csapatunk tagjai számára. Mert jelenleg azáltal, hogy munkatársainknak nagyobb biztonságot nyújtunk, jobb helyzetben lehetünk ügyfeleink kiszolgálására, értéket teremthetünk részvényeseink számára és támogathatjuk mentális jólétüket.

Vicki elmagyarázza ennek a szokatlan produktivitási programnak a következményeit. Biztos lehet azonban abban, hogy továbbra is teljes mértékben elkötelezettek vagyunk a 2,5 milliárd dolláros termelékenységi cél mellett a 22. negyedévben, és februárban ismét meghozzuk ezeket a kemény döntéseket az alkalmazottak számának csökkentése érdekében.

500 millió dollárt is elértünk a CapEx-ben az FY21 második felében és ebben a naptári évben. Ez a gazdaság számára most nagyon szükséges beruházásokat biztosít, és támogatja az 5G-s telepítésünk felgyorsítását, amely már elterjedt a lakosság mintegy harmadában. Ez kiegészíti az ausztrálok támogatását az ország egyik legpusztítóbb erdőtüzével szemben. Összesen mintegy 44 millió dollár összértékben nyújtott támogatást a tűzvészek, a tűzoltók számára ingyenes mobil szolgáltatások és a sérült infrastruktúra kijavítása által érintett területek és ügyfelek számára.

Részvényeseink számára az igazgatóság részvényenként 0,08 dollár teljesen őszinte végleges osztalékot hirdetett: 0,05 dollár rendes és 0,03 dollár külön. Ez az éves teljes osztalékot részvényenként 0,16 dollárra növeli, ami azt jelenti, hogy a 20-as pénzügyi év eredményeinkből 1,9 milliárd dollárt hozunk vissza a részvényeseknek.

Annak ellenére, hogy a felelősségvállalásra fektettük a hangsúlyt, tudom, hogy nem mindig csináljuk jól a dolgokat. Mint mondtam, néhány évvel ezelőtt néhány ügyfelet becsaptunk az őslakos közösségekből. 2018 óta átfogó kármentesítési programot működtetünk ennek a kérdésnek a kezelésére, ideértve az adósságcsökkentést, a visszatérítést, a folyamataink fejlesztését, valamint a személyzet további képzését és a kulturális tudatosságot.

Együttműködünk értékesítési, panaszkezelési és adósságbehajtási gyakorlataink ACCC vizsgálatával is annak érdekében, hogy megoldjuk az esetleges megtévesztő vagy megtévesztő magatartással, elfogadhatatlan magatartással vagy kényszerített vagy megtévesztő képviseletekkel kapcsolatos aggályait kis számban. üzletek működtetése. engedély jogosultjai. 50 millió dolláros céltartalékot képeztünk a 20. pénzügyi évre vonatkozó számláinkban, az ezzel kapcsolatos esetleges büntetésekkel.

Az igazgatóság emellett 10% -kal csökkentette egyes vezetők változó javadalmazásának eredményét, nem azért, mert valamit rosszul csináltak, hanem azért, mert felelősek voltak azokért az üzletágakért, ahol ezek a hibák előfordultak. Ez végül engem is magában foglal. Mert végső soron vezérigazgatóként nincs olyan része a vállalkozásnak, amelyért Ön nem felelős.

A felelős vállalkozás annak megértése, hogy ügyfeleinkkel szemben fennálló kötelezettségeinket nem korlátozza a szerződések apró betűs része, hanem célunk és szervezeti értékeink határozzák meg. És amikor hibát követünk el, fel kell ismernünk, kijavítanunk és felelősséget kell vállalnunk a következményekért.

Az eredmények továbblépése előtt néhány szó a T22-n. Egy pillanattal ezelőtt említettem, hogy most már túl vagyunk a T22 stratégiánk középpontján. Amit az elmúlt hónapokban a COVID során megfogalmaztak, az az, hogy a T22 stratégiánk legfontosabb tételei minden eddiginél fontosabbak: egyszerűsíteni és radikálisan digitalizálni az üzletet, megszüntetni az ügyfelek gyenge pontjait, megszüntetni a rendszereket és folyamatokat. örökölt. Mindezek döntő fontosságúak voltak abban, hogy sikeresen reagálhassunk a COVID korlátozásai során.