Konkrét digitalizálás Milyen informatikai lehetőségekkel rendelkeznek ma a biztosítási ágazat biztosítói?
A "Biztosítási informatika - Quo vadis!?" Kérdésre tárgyalt (balról jobbra): Dr. Gerrit Böhm, a Volkswohl Bund Insurance igazgatótanácsának tagja, Olaf Frank, a Munich Re globális alkalmazásfejlesztési tisztviselője, Jürgen Weiss, Gartner gyakorlati alelnök és Rainer Sommer, a COO Generali Deutschland AG vezetője, Jörg Puchan, a Müncheni Egyetem alkalmazott számítástechnika professzora moderálja . (Forrás: Alexander Kaspar)
Az AI, a robotika, a felhő és az IoT, a biztosítási ágazat szótára az elmúlt években kibővült néhány új kifejezéssel a digitális címszó alatt. Az iparban részt vevők többsége ismeri azt is, hogy mit jelentenek és mit működnek. De mennyire konkrétan hívták életre ezeket a témákat a pénzügyi és biztosítási ágazatok, és hogyan tudták azokat a gyakorlatba átültetni? A kölni biztosítótársaságok informatikai lehetőségeinek MCC szemináriumán ideje volt számba venni. Mi a hype és mi az igazi?
Alacsony „digitális érettség” tanúsítása Jürgen Weiss, Gyakorolja a Gartner der Versicherungswirtschaft németországi alelnökét és a globális pénzügyi szolgáltatóipar kutatását és tanácsadását. Felmérések és tanulmányok szerint ebben az országban senki sem tartja magát „digitális vezetőnek”. Az ipar inkább az USA és Kína nagy technológiai óriásait vizsgálja, aminek eredményeként ma mindenki „mozgékony” vagy „zavaró” akar lenni.
Jürgen Weiss „A biztosítási ágazat tíz legnagyobb informatikai trendje” című előadásában azonban fennáll annak a kockázata, hogy a gyereket az egész fürdővel kidobja a digitális divatvihar. Weiss szerint a CIO-k szerepe az elmúlt években jelentősen megváltozott. Ma olyan kérdések és témák vannak a teremben, mint például az NPS, hogyan tudok ügyfélorientált megoldásokat megvalósítani, hogyan lehet olyan termékeket és szolgáltatásokat létrehozni, amelyek akár a saját cégemen is túlmutatnak? Az informatikus itt egy videointerjúban adja meg a válaszokat:
A Generali Deutschland AG például digitális átalakításában jelenleg nem hagy kőből semmit. Képviselőjük, a COO Rainer Sommer, jelentése szerint a Generali csak múlt hétfőn mintegy 4000 alkalmazottat „mozgatott” meg, új csoportokat alapított és új klasztereket hozott létre. „Az innovációnak - mondta Sommer szenvedélyes hozzászólásában -„ minden oldalról, belülről és kívülről is táplálkozni kell ”- a menedzser biztos abban, hogy az informatikának kell a mozgatórugónak lennie. Ebben az összefüggésben Sommer nem ok nélkül kéri az ügyfél meghallgatását. Néhány éve minden szolgáltató rá akart koncentrálni, de neked is meg kell hallgatnod mondta Sommer előadásában.
Az ügyfelek igényei a digitalizálás egyik oldalán állnak, a másik oldalon azonban a saját alkalmazottai. És itt is a felelős vállalatvezetésnek kell megbirkóznia a fő kihívásokkal. Ez különösen igaz új rendszerek bevezetésekor. Tehát hogyan viszi őket magával, az alkalmazottakkal és mindenekelőtt az informatikusokkal, akikre a menedzsmentnek különös gondot kell fordítaniuk, tekintettel a szakképzett munkaerő várható küszöbére ezen a területen?
Az ipar ezen gépterméből válaszokat adtak egy panelbeszélgetés során Andreas Nolte, Az Allianz spin-off Syncier GmbH ügyvezető igazgatója, egy új platform, amelyet a versenytársak számára is elérhetővé tesznek, Michael Konrad, A Stuttgarter Lebensversicherung a.G. informatikai vezetője, aki véleménye szerint „Ön digitalizálódik, ha az analóg szolgáltatást speciális szolgáltatásként kínálják”, és Martin Setzer, A Viridium Group informatikai igazgatója, amely éppen átvette a Generali életállományát és teljesen átalakította azt a német szabványok számára egyedülálló migrációs folyamat során.
Egy másik probléma, amely már a láthatáron van, de sürgősségével valószínűleg jelentős nyugtalanságot okoz nemcsak a biztosítási világban, az a tény, hogy az IT-szakemberek körülbelül fele nyugdíjba megy a következő tíz évben, ugyanakkor hiányzik azokból a fiatalokból, akik, ha már döntöttek az informatika igényes terepe mellett, inkább az intelligens nagy technikák felé orientálódnak, mint például a Googel, az Amazon, a SApple és a Co. Tehát középtávon Németország előtt áll a „digitális kőkorszak”? Nem, nem fenyegető, már ott is van, amikor a dobozon kívülre tekintünk, mivel a második panelbeszélgetés több mint egyértelművé teszi:
Ma az MCC „IT biztosítási lehetőségek” szemináriuma a következő szint tételeivel foglalkozik, a blokklánc, az AI, a robot és a bányászat témakörével. A VW ma erről számol be.