Koronavírus - honnan származik ez a félelem a WC-papír fogyásától és hogyan lehet csökkenteni
Andy J. Yap, INSEAD
Más országokhoz, például az Egyesült Királysághoz hasonlóan Kanada is megtalálta magát a WC-papír vásárlási kedvében a koronavírus kitörésére reagálva.
Nem csak Kanada és az Egyesült Királyság veszi körül a fogyasztói pánikot. A közösségi médiát elárasztják a világ minden tájáról származó képek a bevásárlókocsikról, amelyek sorakoznak és sorakoznak a szupermarketek pénztáraiban, az üres polcokon és az ügyfeleknél, akik annyi papírtekercset vásároltak, hogy féléves ostromig bírják.
Ezeknek a képeknek a látása, a koronavírusról keringő álhírek és álhírek mellett, elősegíti a pánikot. Ez a jelenség súlyosbítja a problémát, túlmutatva azon, amit a SARS-járvány során láttak, amikor a közösségi média nem létezett.
De mi okozza ezt a pánikszerű félelmet a WC-papír és egyéb élelmiszerek elfogyásától, és mit lehet tenni ez ellen? A válaszok a kormányoké ... Hogy ennek az irracionális vásárlási magatartásnak vége szakadjon, az államoknak meg kell mutatniuk, hogy határozott lépésekkel és a lakossággal fenntartott és átlátható kommunikáció fenntartásával kontroll alatt állnak.
Irányítás szükségessége
Charlene Chen és Leonard Lee marketing professzorokkal folytatott kutatásom során azt találtuk, hogy a fogyasztók kompenzálják az irányítás vélt elvesztését azáltal, hogy olyan árukat vásárolnak, amelyek elengedhetetlenek a probléma megoldásához vagy egy feladat teljesítéséhez. Ezt látjuk, amikor az emberek logikátlan arányban rohannak rizst, tisztítószereket vagy WC-papírt vásárolni.
Ez a fajta őrület áremelkedéshez és az alapvető higiénés berendezések hiányához vezet, ahol a legnagyobb szükség van rájuk.
Válság idején az emberek akcióban akarnak részt venni, nem pedig az eszmék vitájában. A szorongásuk enyhítésére és az irányítás érzésének visszaszerzésére a kormányok feladata, hogy cselekedjenek és megmutassák, hogy terveiket szem előtt tartják, és intézkednek a helyzet megoldása érdekében.
A szingapúri eset, ahol a vírus okozta haláleseteket 112 eset ellenére sem figyeltek meg, jó példa a fertőzés visszaszorítására és az állampolgárok bizalmának fenntartására.
A pánik első jeleire - az emberek nagy mennyiségű rizst és instant tésztát vásároltak - Lee Hsien Loong miniszterelnök nyugalmat kért, hogy megnyugtassa a szingapúriakat: "Elegendő készletünk van, nem szükséges. Készletezni" - mondta.