Légi utazás elveszett, késő vagy sérült poggyásszal
Ellenőrzött: 2019. július 17 - Jogi és Igazgatási Információs Igazgatóság (miniszterelnök)
Ha repülővel utazik, ha bármelyik poggyásza késik, elveszik vagy megsérül, a légitársaságnak kártérítést kell fizetnie. Csak a feladott és a feladott poggyász érintett. A kártérítés a repülésre alkalmazandó egyezménytől függ: Varsói Egyezmény vagy Montreali Egyezmény.
Elveszett vagy elkésett poggyász
Ha érkezéskor észreveszi, hogy hiányzik az egyik poggyász, a cégnek kártérítést kell fizetnie.
Az összes összecsukása Az összes kibontása
Mit kell tenni ?
Ha érkezéskor észreveszi, hogy hiányzik az egyik poggyász, be kell jelentenie azt a társaságnak, amelyikkel utaztak (utolsó járat). Jelentheti a pultnál vagy néha a weboldalán. A vállalat ezt követően megkezdi a poggyász keresését, és folyamatosan tájékoztatja Önt az eredményéről.
Ha megtalálja a poggyászt, a vállalat felajánlhatja, hogy kézbesíti a poggyászát a panaszban említett címre, ha erről például az általános értékesítési vagy szállítási feltételek rendelkeznek.
Ha a poggyászt 21 napon belül nem küldik vissza, akkor elveszettnek tekinthető.
Minden esetben írásbeli panaszt nyújthat be a cégnél, lehetőleg ajánlott levélben, átvételi elismervénnyel. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor a poggyásznak megérkeznie kellett volna.
Az esettől függően ezt az alábbiakon belül kell megtennie:
Az alkalmazandó egyezményre vonatkozó információkat a repülőjegye tartalmazza. Ha nem, vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, hogy megtudja.
Levelében be kell mutatnia az elszenvedett kárt.
Ezen túlmenően, ha a poggyász hiánya miatt a legfontosabb dolgok megvásárlására kényszerült, visszatérítést kérhet.