Levelek és csomagok A bejegyzéssel kapcsolatos panaszok megháromszorozódtak - WELT
A Post szóvivője rámutat, hogy a panaszok az alkohol tartományában vannak
Forrás: dpa/Gregor Fischer
Tavaly a Deutsche Post háromszor annyi panaszt kapott, mint két évvel korábban. Összesen 18 000 jelentés érkezett. Az elégedetlenség két városban különösen nagy.
Sok polgár haragja a postaküldési problémák miatt 2019-ben ismét növekedett. A Szövetségi Hálózati Ügynökséghez 18 209 írásbeli panasz érkezett tavaly a német sajtóügynökség rendelkezésére álló hatóság adatai szerint. Ez körülbelül egyharmaddal több, mint 2018-ban. Ha még jobban visszatekintünk, a szám még megháromszorozódott - 2017-ben 6100 panasz érkezett.
Azok a levelek okozták a legtöbb gondot, amelyek későn vagy egyáltalán nem érkeztek meg címzetteikhez. A csomagok szorosan lemaradtak ugyanazokkal a problémákkal. A legnagyobb német városokban, Berlinben és Hamburgban az ellenérzés - a lakosok számára átszámítva - a legnagyobb volt. A fővárosban 10 000 polgárból több mint négyen szólaltak meg kritikusan, Hamburgban alig több mint három.
A bonni szabályozó hatósághoz benyújtott panaszok az egész iparágra vonatkoznak - ideértve a Deutsche Post versenytársait is. Mivel a volt állami vállalat messze a piacvezető, a legtöbb kritika alkalmazottai munkája ellen irányul.
Nem világos, hogy a kézbesítés valóban rosszabbul működik-e
Nehéz megmagyarázni, miért nőnek ennyire a panaszok. Egyelőre nem világos, hogy a szállítás valójában egyre rosszabb-e, vagy ma többen panaszkodnak egyszerűen. Ez az opció elérhető az interneten is.
A csoport szóvivője hangsúlyozta, hogy az utóbbi hónapokban csökkentek azok a panaszok, amelyeket maga a Deutsche Post kapott. Ezenkívül a 2019-ben elküldött mintegy 19 milliárd levél és csomag iránti panasz csak az alkohol tartományában volt. De a továbbiakban is javul a szállítás és a szállítmányok nyomon követése.
A Post nemrégiben megemelte a levelek árát, most januárban pedig csomagokat is. A szokásos levél ára július 1-jén 70-ről 80 centre emelkedett.