Malajziában az üzlet megtakarítása a mindenkinek és a végének minden - a manager magazin
mm.de: Mr. Schwarz, mit evett?
Fekete: Bah kuh teh, ez disznó gyomorleves. A gyomrot apróra vágjuk, például a szeletelt húst, majd gombában és egyéb összetevőkben levesben főzzük, és nagyon jó íze van.
Christian Black karrierjét 1998-ban kezdte ügyvédként a Linde-nél. 2003-ban a 40 éves fiatalember az SGL Csoportba költözött, ahol a pénzügyi és tőkepiaci jog, valamint az M&A projektekért volt felelős. Az SGL Carbon Malaysia vezetői tagjaként Schwarz jelenleg a pénzügyekért, az emberi erőforrásokért, a jogi és az informatikai feladatokért felel.
mm.de: Találkozott már olyan étellel, amelyet irritálónak talált, például szem zselében vagy tekercselt lúdtalp?
Fekete: Még nem. Az ételek Malajziában nem annyira szokatlanok, mint egyesek gondolnák. Durian kissé megszokja, ez az a szúrós gyümölcs, amely kinyitásakor nagyon erős illatú, de nagyon jó íze van. Az erős szag miatt a szállodákban és egyéb épületekben is durian tilalom van érvényben. Egyébként itt a konyha indiai, maláj és kínai. Nagyon multikulturális konyha. Amit észrevettem: A malájok mindig mindent felaprítanak, a csontokat is. Még csirkét is. Mi, németek, akiket a filé elrontott, ezt egyáltalán nem tudjuk.
mm.de: Az étel nem túl fűszeres?
Fekete: Igen, de ez nem számít. Gyakran itt használják a kis zöld chilit, amely sokkal forróbb, mint a piros. Ezért nem kap gyomorrontást. Chilli segít, hidd el.
mm.de: De nincs alkohol?
Fekete: A vallási korlátozások ellenére van alkohol. Szinte minden étteremben sört szolgálnak fel. Azonban: Ramadan volt szeptember végéig, így a korlátozások egyértelműen észrevehetők. Napközben a muszlim hívők nem esznek semmit. Csak este esznek megint, de aztán annál inkább.
mm.de: Csak magánosan vagy nyilvánosan is?
Fekete: Nem, igazi bulikat tartanak ott, nyilvános és zártkörűen. Meghívjátok egymást, enni-inni és ünnepelni. Ezek valóban nagy események. Sokan még a Ramadánban is híznak, pedig valójában a böjt hónapja.
mm.de: Hogyan tapasztalja Malajziát?
Fekete: Összességében nagyon pozitív. Úgy érzem, hogy ez egy nagyon nyitott és nagyon barátságos ország. Itt rendkívüli kulturális különbségek vannak, rengeteg kínai, indiai és malajziai emberrel találkozol, és mi európaiak itt gyorsan megtaláljuk a személyes kapcsolatokat.
"A gyermekek nagy szerepet játszanak"
mm.de: Hogyan ismerkedsz meg a malajziakkal?
Fekete: Nagyon barátságos és mindenekelőtt nagyon békés. Eddig még soha nem féltem, amikor kint voltam és éjszaka tartózkodtam - a németek szívesen sétálnak, szemben a vezetést kedvelő malajziakkal - és ez mindig problémátlan volt. Soha nem fordultak hozzám ferdén vagy fenyegetve.
Békés ország: az emberek a maláj Langkawi-sziget tengerpartján
mm.de: Hogyan kell lenned, ha Malajziában német menedzserként akarsz érvényesülni?
Fekete: Nyitottnak kell lenned a különféle kultúrákra - maláj, kínai és indiai -, és képesnek kell lenned figyelmesen hallgatni. Itt senki sem kommunikál olyan közvetlenül, mint Németországtól megszokott. Sok minden el van rejtve a sorok között.
mm.de: Ez nagyon elméletileg hangzik. Ezért gyakorlati kérdés: Hogyan működik az üzleti partnerek közötti üdvözlet?
Fekete: A férfiak kezet fognak, a nőket nem a régi maláj hagyomány szerint fogadják. Kerülni kell a túlzott szemkontaktust, különösen a muzulmán maláj nőkkel. De ez is fokozatosan változik. Az üzleti életben a malájok is egyre inkább ráhangolódnak a nyugati kultúrára.
mm.de: Utána egyenesen a lényegre térsz, vagy előbb kis beszélgetést folytatsz?
Fekete: Először a családról, a gyerekekről, a házról beszélsz. Malajziában nagyon fontos a bizalom és a kapcsolatok kiépítése, még fontosabbak, mint Európában. Bizalmat pedig csak akkor teremthet, ha magánember is lesz. Valódi érdeklődést kell mutatnia az üzleti partner iránt. A gyermekek nagyon nagy szerepet játszanak.
mm.de: Mi történik, ha nincs gyereke?
Fekete: Az egyiket sajnálom. A nők még jobban, mint a férfiak.
"Amikor a főnök elmegy az esküvőre"
mm.de: Gyorsan meghívják haza, vagy időbe telik?
Ünnepségek: Szilveszter Kuala Lumpur, a háttérben a Petronas ikertornyok
Fekete: Ez nagyon gyorsan megtörténhet. Egy kollégám meghívást kapott esküvőre, és azt sem tudta, ki. Aztán kiderült, hogy a vőlegény egy munkatárs testvére. A meghívás nagy szerepet játszott az alkalmazott számára. Mert amikor a főnök a bátyja esküvőjére megy, az a tisztelet és megbecsülés jele, és ez viszont nagyobb hűségre ösztönzi a kollégát.
mm.de: Sértés lett volna az alkalmazott ellen, ha a főnöke nem megy az esküvőre?
Fekete: Nem, ez önmagában nem sértés. Természetesen lehet kifogás, és elmondhatja, hogy már van egy másik időpontja. De ha elfogadja az ilyen meghívásokat, az óriási mértékben elősegíti az alkalmazottak hűségét, és drasztikusan csökkentheti alkalmazottai forgalmi rátáját. Személy szerint természetesen megjelennék az esküvőn.
mm.de: Menedzserként ügyelnie kell arra, hogy ne veszítse el státuszát, ha esküvőre és buliba megy?
Fekete: Az alkalmazott és a főnök közötti kapcsolat nagyon fontos szerepet játszik, és Malajziában a lojalitás és az ellátás elvén alapszik. Az alkalmazott - egyenesen fogalmazva - nem a cégért dolgozik, hanem személyesen a főnökért.
mm.de: Milyen szerepe van akkor a főnöknek? Ő a hű gondos apa vagy sérthetetlen tekintély?
Fekete: Szerintem mindkettő keveréke. Vezetői készségekkel kell rendelkeznie, de meg kell győződnie arról is, hogy az emberek jól teljesítenek-e és megvan-e mindenük, amire szükségük van.
"Vesztes arc: nagyon rossz"
mm.de: Az embernek fel kell díszítenie magát a hatalom modern jelvényeivel?
Fekete: Mint Ázsiában mindenütt, a társadalomban elfoglalt helyzet Malajziában is nagyon fontos szerepet játszik. Pontosan be van jegyezve: Milyen autót vezet, mi van a rendszámon, négy számjegyű vagy kettő vagy akár csak egy? Ha csak egy szám van a rendszámon, akkor valami egészen különleges vagy. Ezek azok a számok, amelyeket valójában a királyi családnak tartanak fenn, és amikor ilyen kapcsolataid vannak, akkor magadnak is nagyon jelentősnek kell lenned.
Soha ne veszíts arcot: Fiatal muszlim nő Kuala Lumpurban
És pontosan így van ez az elején említett esküvővel: Amikor a főnök megtiszteli alkalmazottját vagy alkalmazottjának testvérét, hogy részt vegyen egy ilyen esküvőn, megmutatja, milyen magasan van alkalmazottja az osztályában. Ez nagy megtiszteltetés az alkalmazott számára, és ez erősíti az alkalmazott és a főnök közötti kapcsolatot. És a főnök tudja, hogy számíthat erre az alkalmazottra, amikor szüksége van a támogatásukra.
mm.de: Az élet jó oldalán hagyja ezt a párkapcsolati szintet, vagy meg kell osztania munkatársainak gondjait?
Fekete: Ez megtörténik, de nem foglalkoznak ilyen közvetlenül. Ha egy alkalmazottnak családi igényei vannak, akkor nem azt mondja: "Figyelj, a fiam születésnapja szombaton van, hétvégén nem tudok dolgozni", de ezt aztán ázsiai módon csomagolják.
mm.de: És hogy hangzik ez?
Fekete: Ha a főnök azt kérdezi: "El tudsz menni szombaton?", A válasz a következő lesz: "Tudnék". A főnök így válaszol: "Nos, akkor jöhetsz:" Amire az alkalmazott: "Ez a szombat igazi számomra különleges nap.' Aztán a főnök. "Miért, mi van ott?" És csak akkor mondja az alkalmazott: "Ez a fiam születésnapja", a főnök pedig azt mondja: "Nos, akkor rendezzetek szép bulit." Ezzel befejeződik a beszélgetés.
mm.de: Ezért nagyon fontos, hogy senki ne mutasson gyengeséget és ne veszítse el arcát?
Fekete: Az arcmentés Malajziában elengedhetetlen, mint Ázsiában mindenhol. Arcvesztés: nagyon rossz. A kommunikáció ezért gyakran nagyon közvetett.
"Változás, ha nagyobb az ellátás"
mm.de: Akkor közvetlen utasításokkal nem jut túl messzire. Segítsen, kérem, és köszönöm?
Fekete: Az udvariasság soha nem rossz, de még hasznosabb, ha kapcsolati szinten szólítja meg munkatársait. Ha egy kollégáját vagy alkalmazottját kéri, hogy segítsen Önnek személyesen, akkor sokkal többet ér el, mint ha udvarias szavakkal adna meg egy munkautasítást. Nem bölcs tehát azt mondani: több eladást kell végrehajtania, hogy a cég ne csődbe menjen, és elveszítse az állását. Bölcsebb azt mondani: nagy feladat vár rám, kérem, segítsen abban, hogy teljesítsem.
mm.de: És ha azt mondod: Ha ez nem történik meg, kirúgnak?
Fekete: Aztán elvesztette az arcát, és másnap az alkalmazott beteg - ez itt nagyon gyorsan megtörténik.
mm.de: Sokat ünnepelnek, miközben beteg?
Fekete: Malajzia nem igazán áll ki Európából. De azt hiszem, olvastam, hogy a betegszabadság itt is esik.
mm.de: Mennyire hajlandóak az alkalmazottak váltani?
Fekete: Nagyon magas.
mm.de: Miert van az?
Fekete: Ha más munkáltatók többet kínálnak, akkor az alkalmazott nagyon gyorsan eltűnik. Akkor az új főnök gondozása nagyobb, mint a régié. A fizetésen kívül vannak más előnyök is. Ez magában foglalja az orvosi ellátást, az utazási költségeket, a képzést és így tovább.
mm.de: És akkor hogyan tarthatod meg az alkalmazottakat?
Fekete: Azáltal, hogy gondoskodik róluk, előlépteti őket, és természetesen a szolgáltatásaikért a piaci előírásoknak megfelelően fizet.