MDK Baden-Württemberg Minőségi ellátás

Fontos impulzusok a jó ellátáshoz

A megfelelő és megfelelő gondozási szolgáltatások és létesítmények megtalálásához az ellátásra szoruló embereknek és hozzátartozóiknak megbízható és összehasonlítható információkra van szükségük.

2009 óta az MDK minden évben ellenőrzi az ellátási szolgáltatások és az ápolási otthonok minőségét a gondozási pénztárak regionális szövetségeinek megbízásából - és 2014 óta a nappali ellátási intézmények minőségét is. A vizsgálatok 90 százalékát az egészségbiztosító társaság orvosi szolgálata végzi, 10 százalékát a magán egészségbiztosító társaság vizsgálati szolgáltatása.

Az MDK Baden-Württemberg évente mintegy 3800 ápolói szolgálatot és létesítményt látogat meg. Kiderült, hogy a rendszeres külső ellenőrzések és a kapcsolódó Az MDK tanácsai fontos impulzusokat adjon a jó minőségű ellátáshoz.

A minőségellenőrzési kritériumokat az országos minőségellenőrzési irányelvek szabályozzák. Az eredmények úgynevezett minősége különös hangsúlyt fektet. Körülbelül 75 szakképzett nővér dolgozik minőségellenőrként az MDK Baden-Württembergben. További képesítéssel és kiterjedt szakismeretekkel rendelkezik. A minőségellenőrzés során tanácsot adnak azoknak a létesítményeknek, amelyekben konkrét intézkedések alkalmazhatók az ellátás minőségének továbbfejlesztésére.

Kérlek vegyed figyelembe a következőt:

A szövetségi kancellár és a szövetségi államok kormányfői által a COVID-19 járvány megfékezéséről hozott kapcsolattartási korlátozások hátterében 2020 novemberében nem végeztek rendszeres minőségellenőrzést a gondozási intézményekben.

A megbeszélt kapcsolattartási korlátozások lejárta után az otthoni látogatás részeként az ellátás értékelése és az ellátás minőségének ellenőrzése ismét teljes. a hatályos jogszabályok szerint végrehajtják.

Alapvető információk a minőség-ellenőrzéseinkről

A minőségi tesztek egységet alkotnak Intézkedések vizsgálata, tanácsadása és ajánlása a minőség javítása érdekében.

Ez a tanácsorientált megközelítés lehetővé teszi a megoldások azonosítását a minőségellenőrzés során rendellenességek és minőséghiányok esetén (impulzus tanácsadás).

Ban,-ben Szabályellenőrzés rögzítjük a mintába felvett gondozottak gondozási státuszának lényeges szempontjait, valamint az ellátási és támogatási intézkedések hatékonyságát (az eredmények minősége).

A vizsgálat kiterjed a szolgáltatás nyújtásának folyamatára, megvalósítására és értékelésére is (Folyamat minősége) valamint a szolgáltatások nyújtásának keretfeltételeit (Szerkezet minősége).

Elsőbbséget élvez az összes érintett barátságos, elismerő és tisztelettudó bánásmódja. Szemmagasságban beszélünk a létesítmény dolgozóival.

Összekapcsolódik közös célunk - a gondozott emberek jóléte!

2019 novembere óta: A teljes mértékben fekvőbeteg-ellátás minőség-ellenőrzésének eljárása

2019. november 1-jétől minden fekvőbeteg-ellátó intézményt és rövid távú gondozási intézményt új eljárással kell ellenőrizni. A koronajárvány miatt ezt még nem hajtották végre a tervek szerint.

Mi változott az új folyamattal?

Információs forrásaink

A mintába felvett gondozott személyek szemrevételezése
Beszélgetés a gondozott személlyel vagy hozzátartozóival/meghatalmazott képviselőivel
Technikai megbeszélések a létesítmény személyzetével
Az ápolási dokumentáció értékelése

Ban ben teljes fekvőbeteg-ellátó létesítmények ellenőrizzük a támogatás minőségét ...

... a mobilitás és az önellátás terén,
... táplálkozás és hidratálás,
... megbirkózni a betegségekkel és a terápiával kapcsolatos igényekkel és stresszel (pl. orvosi kezelés),
... a mindennapi élet és a társadalmi kapcsolatok alakításában,
... speciális igények és ellátási helyzetek esetén (pl. beköltözés, kórházi tartózkodás),
... kihívást jelentő magatartású és pszichés problémákkal küzdő emberek gondozásával

Mi is ellenőrizzük .

... többfunkciós követelmények (pl. védekezés a kockázatokkal és veszélyekkel szemben, a személyes jogok és az integritás védelme)
... a belső szervezet és a minőségirányítás

A minőségi területek értékelésekor ellenőrizzük, hogy a lakosok megkapják-e az egyéni szükségleteiknek és szükségleteiknek megfelelő támogatást, és nem szenvedtek-e egészségkárosodást a gondozó intézet intézkedései vagy mulasztásai miatt.

A személyes gondoskodás értékelése után a mintában szereplő hat embert ellenőrizzük, hogy a gondozási intézmény által rögzített, az ellátás minőségére vonatkozó indikátor adat elfogadható-e.

Ban ben Nappali intézmények (napközi) ellenőrizzük a ...

... általános gondozási szolgáltatások,
... orvosi kezelés,
. Támogatás, valamint további támogatás és aktiválás

Ban ben járóbeteg-ellátási szolgáltatások ellenőrizzük a ...

... testtel kapcsolatos gondozási intézkedések,
... ápolási intézkedések,
... segítség a háztartásban,
… Házi ápolási szolgáltatások.

Ezenkívül a járóbeteg-ellátási szolgáltatásokban a mintába felvett személyeket ellenőrizzük, hogy az SGB XI. És SGB V szerinti egyeztetett és nyújtott szolgáltatásokat a gondozási szolgálat megfelelően számlázta-e.

A minőség-ellenőrzés így működik

Töröljük a minőségellenőrzést, hogy az ellátó intézmények megszervezhessék az ellátásra szoruló emberek ellátását, és képesített ápolót biztosítsanak a technikai megbeszéléshez. alapvetően előző nap nál nél.
Általános szabály, hogy az MDK két ápolószemélyzete az ápolóintézetbe jön minőségellenőrzés céljából. A minőségellenőrzés általában időt vesz igénybe egy-két nap.
Véletlenszerű elv szerint kilenc fekvőbeteg-ellátó intézményben, nyolc pedig járóbeteg-ellátó intézményben gondozott személy szerepel a mintában. Vizsgálóink meglátogatják őket, megkérdezik elégedettségükről és az ápolási gondozásról - és képet kapnak a helyzetről egészségügyi és ápolási állapot. Magától értetődik, hogy a gondozott személyektől vagy törvényes gyámjaiktól/meghatalmazott képviselőiktől előzetesen beleegyezésüket kérjük.
Vizsgálóink technikai megbeszélést tartanak a kísérő ápolóval a gondozott személy igényeiről és követelményeiről, és megnézik a Gondozási dokumentáció.
A lehetséges intézkedéseket megbeszélik a létesítmény ápolószemélyzetével, az ellátási helyzet javítása: Külön kiemeljük az esetleges minőségi hiányokat, és javításokat vagy megoldásokat javasolunk.
A teljesen fekvőbeteg-ellátó intézményekben a véletlenszerű mintába felvett hat ember hitelességét ellenőrizzük a maga gondozási intézmény által félévente összegyűjtött minőségi adatok hitelességének a lakóinak ellátására vonatkozóan (pl. Mobilitás, nyomásfekély kialakulása, akaratlan fogyás).
Három héten belül tesztjelentést készítünk a tartós ápolás-biztosítási pénztárak regionális szövetségei számára. Tartalmazza a gondozási szolgáltatás vagy a gondozási intézmény erősségeit és gyengeségeit. Ha bármilyen rendellenesség és minőségi hiányosság van, javasoljuk, hogy szüntesse meg ezek megszüntetését. A gondozási szolgálat vagy a gondozási intézmény, valamint a felelős otthoni felügyeleti hatóság is megkapja a vizsgálati jelentést. Az ápolási szolgálat vagy létesítmény négy héten belül tisztázhatja az ellentmondásos kérdéseket az ápolási biztosítási pénztárak regionális szövetségeivel. Minőségi hiányosságok esetén a tartós ápolás-biztosítási pénztárak regionális társulásai értesítést küldenek a gondozási szolgálatnak vagy a gondozási intézménynek, amelyben közlik a minőségi hiány megszüntetésére irányuló intézkedéseket, ideértve a határidőket is. A minőségellenőrzés után 28 nappal az eredményeket közzéteszik az interneten, és a gondozási szolgálat vagy az ellátó intézményben közzéteszik. Ismételt teszt segítségével ellenőrizhető, hogy az intézkedéseket végrehajtották-e.
A minőségellenőrzés és az ellenőrzési jelentés kézhezvétele után az ellenőrzött gondozási szolgálatok és létesítmények kiértékelhetik a helyszíni minőségellenőrzést és az ellenőrzési jelentést.

További információ

Különböző termékek állnak rendelkezésre, hogy a fogyasztók jobban értékelhessék és összehasonlíthassák az egyes szolgáltatások és létesítmények teljesítményét Online portálok ártalmatlanításra. Az MDK teszt eredményei, a gondozási szolgáltatások és létesítmények mutatói, valamint a gondozási szolgáltatásokról és az ellátási lehetőségekről itt olvashatók.