Mi a teendő, ha a poggyász elveszett, elkésett vagy megsérült
Szerző: Bogdan Biszok/Megjelenés dátuma: 2016-02-23 07:02
Ha a poggyász elveszett, késett vagy megsérült, íme néhány lépés, amelyet be kell tartania, és néhány információ, amelyet szem előtt kell tartania.
• haladéktalanul nyújtson be panaszt - a vagyoni szabálytalanságról szóló jelentést (P.I.R.) a repülőtér szakosított szolgálatához; tartalmazza az Ön azonosító adatait, repülési és feladott poggyászát, valamint az azonosításához szükséges adatokat (bőrönd típusa, színe, mérete stb.)
• igényt küldjön a légitársaságnak. Sérült/megsemmisült poggyász esetén a panaszt a felfedezés után azonnal, de legkésőbb a poggyász átvételétől számított 7 napon belül nyújtják be.
Milyen jogaim vannak elveszett, elkésett vagy sérült/megsemmisült poggyász esetén?
• elveszett poggyász (a panasz benyújtásától számított 21 napon belül nem található)
o az elveszett pótlására vásárolt bőrönd, poggyász és alapvető tárgyak értéke
• késett poggyász (megtalált és kiszállított 21 napon belül)
o pénzösszeg, amelyet szigorú szükségszerű termékek (higiénia, személyes gondoskodás stb.) vásárlására fordíthat, vagy az ön által vásárolt, szükségszerű cikkekért fizetett összegek visszatérítése.
• sérült/megsemmisült poggyász
o a sérült/megsemmisült tárgyak értéke
Milyen szabályok vonatkoznak a kártérítés odaítélésére?
Általános szabály, hogy a légitársaságok nem vállalnak felelősséget a csomagban lévő törékeny tárgyakért, értéktárgyakért (ékszerek, mobiltelefonok, videokamerák, számítógépek), kulcsokért, dokumentumokért és más hasonló értékekért. Kizárásuk elkerülése érdekében ajánlott poggyászbiztosítást kötni.
A poggyászban megvizsgált tárgyak után fizetendő összeg meghatározása a tárgyak bizonyított értékének legfeljebb évi 10% -os kopási fokának alkalmazásával.
Ha nem tudja igazolni az elveszett poggyászban lévő tárgyak értékét, a poggyász súlyától (20 Euro/kg) függően kompenzációt nyújtanak.
A légitársaság felelőssége korlátozott?
A kompenzációk összege nem haladhatja meg az 1000 SDR maximumot (az SDR tanfolyam itt követhető: http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst). Kivételként az összeg meghaladhatja az 1000 SDR-t, de nem haladhatja meg az Ön által bejelentett összeget, ha bejelentkezéskor külön nyilatkozatot tett a rendeltetési helyre történő szállítás iránti érdeklődésről, és további összeget fizetett be.
Milyen dokumentumokat kell küldenem a légitársaságnak kártérítésért?