Minta a Payback és az NRW Deutschlandcard fogyasztói központban
Sok bónusz is elérhető volt az üzletekben, lényegesen olcsóbb áron.
Deflagráció veszélye a jutalomboltban! Aki meg akarja váltani a szorgalmasan összegyűjtött Payback és Deutschlandcard pontokat, először összehasonlítsa a jutalmak árait más kiskereskedőknél. Ellenkező esetben a monetáris pontok értelmetlen használata fenyeget. Ezt mutatják az észak-Rajna-Vesztfália fogyasztói tanácsadó központjának mintái. A csúcson több mint 200 euró veszteség keletkezett.
A pénztárnál ideges kérdés: „Van-e Payback kártyád?” Ezt mondja Rewe és a Real. Edeka és Netto pedig rendszeresen érdeklődnek a Deutschlandcard iránt.
Az ügyfelek még a benzinkutakon és a drogériákban sem kerülik el a kérdést. A kártyákat ma már több száz online boltban lehet használni. Még a befektetések, az újság-előfizetések és a mobiltelefon-szerződések is pontokat adnak a számlának.
Az ügyféladatok százalékos arányban, ez az üzemeltető üzleti modellje. A testreszabott hirdetések a kártya használatából eredő vásárlási profilokkal készülnek. Ennek pedig további vásárlásokra kell ösztönöznie.
A siker modellje. A megtérülés „30 millió aktív felhasználót” hoz az ország pénztárába, a Deutschlandcard pedig „több mint 20 milliót” számlál.
És szorgalmasan vásárolnak pontokat. Az egyetlen probléma az, hogy rengeteg adat áramlik a vállalatokhoz, de többnyire csak ritka százaléka. Az egyedi partnerekkel és termékekkel folytatott különleges akciók kivételével minden vásárlás két eurójára általában egy pont jár. Ez csak fél százalék kedvezmény.
Éppen ezért a vásárlási túrák fő célját gyakran alig lehet finanszírozni pontokkal: „vonzó jutalmak”, amelyeket a két bónuszprogram csomagolt üzleteiben kínálnak eladásra - a kenyérpirítótól és a satnavtól a turmixgépig és a mobiltelefonig a kutyatálakig.
A bónusz üzletekben minden pontot egy centre váltanak vissza. Az ügyfeleknek azonban sok időt kellett eltölteniük azzal, hogy megkísérelték magukat például a „Promise 1409” varrógéppel. A visszafizetés 121,99 euróra becsülte ezt a gépet, ami pontosan 12199 pontnak felel meg.
Világos nyelven: Különleges ajánlatok nélkül több mint 24 000 eurót kellett előre megvásárolnia a Payback partnereitől. Persze ezt aligha tudja valaki megtenni. Főleg, hogy a fel nem használt pontok három év után lejárnak.
Emiatt a társfizetési modellt kialakították. Bárkinek, aki a Payback-nél szeretne tételt, legalább 200 pontra (két euróra) van szüksége - a többit pedig euróban tudja kihámozni. Ily módon az "Ígéret 1409" 200 pontról plusz 119,99 euró volt elérhető. A több pontot használók csökkentik az euró támogatást.
A Deutschlandcard viszont változó keverékekkel dolgozik a megváltáshoz. Néha, akárcsak a hangrendszer esetében, a pontok teljes számát hívják meg. Gyakrabban azonban a következők érvényesek: Szüksége van "200 pont + 97,99 euro" pótdíjra egy levélfúvóért, vagy "5000 pont + 229 euró "ért egy nemes kenyérpirítóért. Mindig több pont megfogadása megengedett.
De mindkét üzlet fogyasztói tanácsadó központjának véletlenszerű mintái valódi pontgyilkosokként sok bónusz árát tették ki. A tesztelők az árkeresőket használták, és összehasonlították legjobb ajánlataikat (a szállítási költségeket is) a két prémium üzlet ajánlatával.
Legalábbis, ha a díjak még mindig az üzletekben voltak, és egyértelműen azonosíthatók voltak. Ezek az összehasonlítási korlátok különböző ajánlatokat érintettek.
Mindkét üzletben számos bónusz volt a legjobb árszínvonalon. A Paybacknél ez egy „nyári záró” kampánynak is köszönhető, amelyben számos díjig „akár 85 százalékot” is kaptak.
Ettől függetlenül a tesztelők egyenként 50 darabot találtak, amelyek közül néhány jelentősen drágább volt, mint az üzletekben. A Payback üzletben megvizsgált 50 darabos csomag csaknem 7600 euróba került.
Összességében ez csaknem negyedével több, mint az a körülbelül 6150 euró, amely a legolcsóbb kiskereskedő boltjában történő vásárláskor merült fel. A Deutschlandcard boltban a csomag még harmadával is drágább volt: több mint 3700 euró, szemben a jó 2700 euróval.
Különösen nagy volt a különbség az egyedi díjak esetében. A Deutschlandcard felajánlotta a hegymászóknak a slackline-t („600 pontról + 57,24 euró”) - kétszer olyan drága, mint egy internetes kiskereskedő (31,22 euró). Hasonló volt a férfiak karórájával.
A Payback mellett egy társasjáték (39,99 euró) több mint kétszeresére növelte az alternatív árat (18,99 euró).
A futballrajongókat egy különösen rossz árcsapás fogta el. A „DFB Home 2018” mez (XL) 79,99 euróért több mint felével csökkentette a tucat céget. A legolcsóbb a megtérülési ár kevesebb, mint egyharmadát, 24,75 eurót követelte.
És ilyesmi kétszer kerülhet az ügyfeleknek: pontok és pénz. Például azok, akik 1000 megtérülési pontot (tíz eurót) használtak fel a mezért és 69,99 eurót fizettek, nemcsak 45,24 euróval többet takarítottak meg, mint a legolcsóbb kiskereskedőnél. Ráadásul a monetáris 1000 gyűjtőpont eltűnt a levegőben.
A csekkben a legdrámaibb az volt, hogy a Payback üzletben egy iPhone X (999 euró) volt a helyzet. 1000 tétel (tíz euró) feltételezett tét mellett a legolcsóbb kereskedővel szembeni teljes árkülönbség több mint 200 euró volt.
Az ilyen jutalmak szinte megkövetelik a Nibelung hűségét a bónuszprogramok iránt. Még a begyűjtési szakasz is eltompítja az ügyfelek két legélesebb fegyverét. Aki mindig ugyanazt a szupermarketet vagy drogériát használja pontgyűjtéshez, elhanyagolja a versenyt - és gyakran jobb ajánlataikat.
Ráadásul a kereskedők szeretik lassítani a tétova alkukísérleteket: a bónuszkártyára való hivatkozással. A fogyasztói tanácsadó központból származó minták sok éven át bizonyították az egyértelmű kérdés hatékonyságát: „Van-e valami más az árban?” A válasz: átlagosan tíz százalék minden második esetben.
A végső hűséghiba olyan tárgyakkal fenyegeti a jutalomboltot, mint az iPhone X.
A fogyasztói tanácsadó központ ezért azt javasolja, hogy szisztematikusan kövessék nyomon az ilyen veszteség- és deflagrációs csapdákat. Minden beváltás előtt - külön fizetéssel vagy anélkül - a pontgyűjtőknek legalább egy árkeresőn keresztül futtatniuk kell a jutalmakat.
Ha a keresés olcsóbb alternatív ajánlatot tár fel, meg kell kezdeni az enyhítést: a pontokat kifizetik a számlára.