Mobiltelefon nincs elküldve, a szolgáltató nem változtatja meg a szerződést, hiányzik a SIM-kártya
Fogyasztói jogok: Baj van egy új mobiltelefon-szerződéssel - tanácsolja az ügyvéd
Milyen egyéb lehetőségei vannak, ha gond van a szolgáltatóval?
Különleges opciók késedelmes szerződésmódosítás esetén
A távközlési törvényben (TKG) a jogalkotó szabályozta a szolgáltatók kötelezettségeit a TKG 46. §-ának változása esetén. A TKG 46. § (1) bekezdése szerint szolgáltatóváltás esetén az előző szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az ügyfél kapcsolata egy naptári napnál hosszabb ideig ne szakadjon meg, mielőtt a szolgáltatóváltás szerződéses és technikai követelményei teljesülnének. Az előző szolgáltatótól fel lehet kérni a kapcsolat helyreállítását, amíg az új szolgáltató nem változtatja meg a szerződést.
A TKG 46. § (2) bekezdésének megfelelően az előző szolgáltató díjának összege az eredetileg megállapodott szerződéses feltételeken alapul. A megállapodott csatlakozási díjak azonban 50 százalékkal csökkennek, ha az ügyfél nem volt felelős a szolgáltatóváltás késedelméért. Ez a követelés végrehajtással is végrehajtható.
Ebben az esetben először az előző szolgáltatót kell felkérni a kapcsolat helyreállítására, amíg a változás meg nem történik, határidőt kell kitűznie és jogi lépéseket kell tennie.
Ezenkívül a következők érvényesek: mindaddig, amíg a változás nem valósul meg sikeresen, az új szolgáltató szintén nem jogosult a TKG 46. § (2) bekezdése szerinti díjfizetésre az ügyféltől. Ez azt jelenti, hogy az ügyfélnek nem kell fizetnie a jelenlegi díjakat, és visszakövetelheti azokat a díjakat, amelyeket az új szolgáltató már befizetett.
Az ügyvédhez megyek
Ha ezek az intézkedések sikertelenek, ügyvédet kell hívni. Ez általában újra megírja a szolgáltatót, és egyúttal követeli az ügyvédi díjak megfizetését, és jogi lépésekkel fenyeget.
Az ügyvédnek az a fenyegetése, hogy az ügyet bíróság dönti el, növeli a szolgáltatóra nehezedő nyomást az okostelefon szállítására vagy a szerződés megváltoztatására.
- Gond van egy új mobiltelefon-szerződéssel - tanácsolja az ügyvéd
- Milyen egyéb lehetőségei vannak, ha gond van a szolgáltatóval?