Mărganii, fellázadt az ENEL-en! A marga háztartások csaknem 19 órán keresztül áram nélkül maradtak!
A villamosenergia-elosztó hálózat meghibásodása történt tegnap 18:00 körül a Marga helységben található Valea Bistrei településen, amelyet a környéket ért vihar okozott, és Marga háztartásai áram nélkül maradtak. .
Az ENEL diszpécsere és a Call Center szolgáltatása minden bizalmatlanságra méltó!
Az ENEL-929 Call Center szolgálatához és a Diszpécseri Hivatal 0800070444 telefonszámához intézett első hívás után az áramszolgáltató beavatkozó csapata a helyszínen felkereste, és megállapította, hogy a probléma összetett, még ha Az idő múlásával a község polgármestere felhívta az ENEL tisztviselőinek figyelmét arra, hogy a kábelhálózat hibásan helyezkedik el a településen. A probléma egy részét azonban az ENEL csapata orvosolta, miután felhívták Dorin Cătană ENEL-igazgatót, akit a Reper 24 megkeresve elismeri, hogy az adott területen nagy problémák vannak a középfeszültségű vezetékek többségében települések.
Az első beavatkozás ellenére azonban további 65 háztartás továbbra is sötétben maradt ma este, és a sütő hónapjában a hűtőben és a fagyasztóban nem volt áram. Egyéb kétségbeesett hívások következtek Marga kommuna polgármesterétől, Nicolae Begtől, valamint honfitársaitól. Az ENEL 929-es segélyhívó telefonszámon Marga község polgármesterétől kérték az ENEL előfizetői kódot, bár előzetesen ajánlották neki, és hajlandó megadni a Call Center üzemeltetője által kért személyi igazolvány és házszám azonosító adatait. közösség. A panasz figyelembevétele érdekében tisztázási munkát kellett végezni az üzemeltetővel. A község központjában összegyűlt helyi lakosok elégedetlenek azzal, ahogy az ENEL támogatást nyújt számukra olyan körülmények között, amikor a hőmérséklet állandóan meghaladja a 30 Celsius fokot, valamint a hűtőszekrényekben és a hűtőszekrényekben a hús megolvadt.
Az ügyfél-előfizető kapcsolat rossz működési módja - az ENEL, amikor meghibásodás következik be, és amikor a háztartásokból kifogy az áram, más előfizetők panaszkodtak az idő múlásával, és úgy gondoljuk, hogy ennek a cégnek elsősorban javítania kell az eljárást kommunikáció az állampolgárral, aki megfizeti az ENEL által nyújtott szolgáltatásokért a terhelő számláját. Szia, a PR meghallgatásra kerül?