Online értékesítés és hitelkártya-csalás, aki felelős
Csalárd interneten történő fizetés esetén az áldozat nemcsak a kártya tulajdonosa, hanem az online eladó is.
A legelterjedtebb csaló gyakorlatok
Lopott kártya használata
Hacsak nem állított be fizetési hitelesítési módszert a webhelyén, például a 3D Secure, vagy nem kötött külön biztosítást, az online eladó viseli a csalás kockázatát.
A kártyabirtokos által megtámadott csalárd fizetés esetén a szóban forgó összeget bankja egyszerűen megterheli.
Az egyetlen lehetősége a bíróság előtt van.
Nem csalárd fizetés vitatása
Egy másik gyakorlat az, hogy vitatják a fizetést, miután azt a kártya tulajdonosa teljesítette. Ha az eladó nem tudja bizonyítani, hogy a szállítás megtörtént, akkor megterhelik. Jobb, ha ajánlott levélben kézbesítjük a kézbesítés igazolása érdekében, hogy sima legyen.
Ezt a gyakorlatot elősegítik bizonyos online fizetési oldalak, különösen a PayPal. A vevő azt állítja, hogy nem rendelt vagy nem kapta meg a csomagot, és vitát indít. Ha az eladó nem tudja igazolni jóhiszeműségét, a vevő automatikusan megtérül. Rosszabb esetben a szolgáltató akár bezárhatja az eladó számláját, ha úgy ítéli meg, hogy túl sok vitát indítottak ellene.
Hogyan korlátozhatja az online eladó a csalást ?
Megteendő óvintézkedések
A csalás kockázatának korlátozása:
- Tudja meg, hogy a felsorolt telefonszám megegyezik-e a kézbesítési címmel. Ne habozzon, hívjon, ha kétségei vannak. Ha valóban csalásról van szó, a telefonon szereplő személy elmagyarázza Önnek, hogy csak csomagokat fogad és továbbít;
- fordítson különös figyelmet több, ugyanazon ügyfélszámlán, de több különböző kártyával végrehajtott megrendelésre. A csalók általában ugyanazon termékeket több példányban rendelik meg;
- egy külföldi IP-vel, különösen Elefántcsontparttól érkező megrendelés általában csaló. Ne felejtse el ellenőrizni, hogy a vevő nem lép-e át proxy-n;
- legyen óvatos a külföldi bankkártyákkal történő vásárlásokkal, különösen az angolokkal;
- ellenőrizze, hogy a cím tartalmaz-e helyesírási hibákat, megfogalmazási hibákat és valóban létezik-e.
Konkrét eszközök
A 3D Secure eszköz lehetővé teszi az interneten történő fizetéskor annak biztosítását, hogy a kártyát a fizető személy fizesse be. Miután közölte a bankkártya adatait, a vevőt egy hitelesítési oldalra irányítják, és egyszeri kód megadását kéri tőle.
Ennek a mechanizmusnak a kereskedők általi létrehozásáért cserébe a bankok vállalják, hogy viselik a fennmaradó csalások költségeit.
Ennek a rendszernek azonban vannak hátrányai, mert bizonyos számú ügyfél elvesztését okozza, akik a folyamat végén megtagadják (félve a megjelenő banki előugró ablaktól) vagy nem érkeznek meg (nem kapják meg bankjukat a SMS kód például) a megrendelésük véglegesítéséhez.
Az eladások csökkenésének elkerülése érdekében az olyan fizetési megoldások, mint a Payline és a Paybox, a 3D Secure szelektív aktiválását kínálják, például csak egy bizonyos összeg feletti megrendelések biztosításához.
Hozzon létre és kezeljen egy e-kereskedelmi webhelyet (2020–2021)
- kötelező információ
- Az ÁSZF elkészítése
- A GDPR hatásai
- Előírások
A bankkártya tulajdonosának igénybevétele
Visszatérítés lehetősége
Ellenezz
Ha a bankkártya birtokosa rájön, hogy a kártyaszámát online megrendelésre használták fel, bankjának azonnal meg kell térítenie azt, és intézkednie kell az online eladó bankjával szemben. Ezt a jogot a monetáris és pénzügyi törvénykönyv L.133-18. És 133-24. Cikke garantálja.