Orvosi szakmák, hogyan kell kezelni az internet negatív véleményét; André Veyrat
Az orvosi szakmáknak viszont szembe kell nézniük a betegek internetes véleményével. Ezekkel az új beszélgetési áramlatokkal nehéz kezelni a gyakran drágán megszerzett digitális ismertségüket a mérlegelési kötelezettség alá eső gyakorlók számára.
Cikk összefoglaló
- Online felülvizsgálati oldalak és keresőmotorok eredményei:
- Mi a jogi keret ?
- Mi a teendő nem megfelelő értesítések esetén ?
- Mi a teendő rosszindulatú bejegyzések esetén ?
- Használja az ellenfél erejét e-hírnevének kezeléséhez:
Online felülvizsgálati oldalak és keresőmotorok eredményei:
A termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos konzultáció és véleménynyilvánítás sok internetes felhasználó számára reflexsé vált.
Másrészt Európában még mindig meglehetősen nemrégiben osztják meg véleményüket az orvos látogatása vagy a klinikán való tartózkodás után.
Az Egyesült Államokban a szokások már megvannak: az orvosok besorolási helyei megsokszorozzák például a Surgeon scorecar webhelyet, a sebészeket a szövődményük aránya szerint osztályozzák.
Franciaországban csak meg kell keresnie az orvos nevét, hogy hozzáférhessen a megosztási funkciók áttekintéséhez.
A Google Maps felsorolja a gyakorlókat a térképein, és visszaállítja a legújabb megosztott megjegyzéseket.
Az olyan speciális webhelyek, mint a Notetondoc, a Qui mesoigne vagy a Docbody, azt is javasolják, hogy adjon véleményt vagy kérjen véleményt egy egészségügyi szakemberről.
A történelmileg bizalmasan kezelt perek jelenleg a nyilvánosság előtt vannak, és gyakran a keresőmotorok címlapján.
Amint ebben a cikkben kifejtem, ezek az új beszélgetési folyamatok, vagy inkább ezeknek az internet-felhasználóknak az értelmezése jelenti a digitális hírnevet, ill e-reputáció ami kedvező vagy kedvezőtlen lehet az egészségügyi szakemberek számára.
Ennek a digitális hírnévnek a kezelése tehát valóság, amelyet minden szakembernek figyelembe kell vennie annak érdekében, hogy ne lássa a gyakran drágán megszerzett hírnevét.
Mi a jogi keret ?
Az online vélemények terjesztését a Digitális Köztársaságról szóló, 2016. október 7-i 2016-1321 sz. Törvény szabályozza.
A Fogyasztói Törvénykönyv L.111-7-2 ráveszi azokat a természetes vagy jogi személyeket, akiknek tevékenysége online fogyasztói vélemények összegyűjtéséből, moderálásából vagy terjesztéséből áll, hogy "tisztességes, világos és átlátható információkat nyújtsanak a felhasználóknak az online vélemények közzétételének és feldolgozásának módszereiről.
A weboldalak vagy a keresőmotorok ezért kötelesek:
- annak meghatározása, hogy ezek a vélemények közzététel előtt ellenőrizhetők-e vagy sem,
- jelenítse meg az értesítés és az esetleges frissítések dátumát.
- közölni az elutasítást indokoló internet-felhasználókkal, akiknek online véleményét nem tették közzé.
- egy olyan ingyenes szolgáltatás létrehozása, amely lehetővé teszi az online felülvizsgálat tárgyát képező szakemberek számára, hogy jelentést tegyenek a felülvizsgálat valódiságával kapcsolatban, feltéve, hogy ez a jelentés indokolt.