Posta, futár, fuvarozó

Elveszett vagy későn szállította el csomagját? Számított olyan levelekre, amelyek végül soha nem érkeztek meg? A csomag vagy levél online kézbesítésével kapcsolatos problémákat az Elektronikus hírközlés, a bejegyzések és a sajtó terjesztésének szabályozó hatóságán (Arcep) keresztül jelentheti. Jelentése javítja az üzemeltetők szolgáltatásait és fejleszti hálózatukat.

futár

A jalerte.arcep.fr digitális platformnak köszönhetően
, felhasználói élménye lehetővé teszi az Arcep számára a meghibásodások azonosítását, ami ösztönözheti az üzemeltetőket szolgáltatásaik fejlesztésére.

Csak annyit kell tennie, hogy válasszon egy sor részletes javaslatot a következőkről:

  • letét (nem vagyok elégedett a postám/csomagom letétbe helyezésének feltételeivel);
  • kézbesítés (küldtem egy levelet/csomagot, de nem vagyok elégedett a szállítási feltételekkel);
  • kézbesítés (nem vagyok elégedett a postám/csomagom kézbesítési feltételeivel);
  • fogadás ügynökségnél (nem vagyok elégedett az ügynökségem befogadási feltételeivel);
  • a visszaküldési szerződés (nem vagyok elégedett a visszaszállítási szerződésemmel).