Repülés késése esetén kártérítést kap
Ha a járata jelentős késést szenvedett, akkor a légitársaságnak azonnal fel kell vennie. Igényelhet akár 600 eurós kártérítést is. Az utasok gyakran gyengén tájékozódnak jogaikról, az esetek csupán 5-10% -ában követelik őket. Itt van, amit tudnia kell a megfelelő kompenzációért.
1) meghatározza a jogait
Ha késik a járat indulása, az európai szabályozás előírja, hogy a társaság köteles gondoskodni rólad az indulásig, és kártérítést fizetni az érkezés jelentős késése esetén. Ezen egységes és azonnali kártérítés mellett a Montreali Egyezmény előírja a késés okozta kár megtérítését.
Tudni: Az európai előírások az Európai Unióból, Norvégiából, Izlandról vagy Svájcból induló összes járatra vonatkoznak, függetlenül a társaság nemzetiségétől és az Ön rendeltetési helyétől. Ez magában foglalja az ugyanezekre az országokra induló járatokat is, az indulási repülőtértől függetlenül, amennyiben azokat európai társaság üzemelteti. A montreali egyezmény a maga részéről a 124 aláíró állam közötti nemzetközi járatokat érinti. A 889/2002/EK európai rendelet kiterjesztette a belföldi járatokra.
Azonnali segítséget kap
Amint repülése legalább 2 órával késik egy rövid repülésnél (- 1500 km), 3 órával egy átlagos repülésnél (1500-3500 km, vagy közösségen belüli repülés 1500 km-nél hosszabb) vagy 4 órával hosszú repülés (több mint 3500 km), a légitársaságnak ingyenes frissítőket, ételeket kell kínálnia, és lehetővé kell tennie, hogy két hívást kezdeményezzen vagy két üzenetet küldjön.
Ha a járatának a kitűzött nap utáni napon el kell indulnia, ő megszervezi és kifizeti a szállásodat a szállodában, és az odaérkezés módját.
A rendkívüli körülmények, például a vulkán kitörése, nem mentesítik e kötelezettség alól (az Európai Unió Bíróságának 13.1.13-i 31 ° C-száma, C-12/11. Sz.). Ez a lefedettség azonban korlátozható vagy megtagadható, ha további késéseket okozhat az utasoknak.
Több mint 5 órás késéssel induló indulás esetén választhatja a visszatérítést
Egyösszegű kompenzáció érkezéskor 3 óránál hosszabb késés esetén
Tudni: Nem jár kártérítés, ha a biztonsági ellenőrzések hosszú késése vagy a tranzit repülőtér repülési idejének be nem tartása miatt elmulasztotta csatlakozását (a fent idézett 2016/C 214/04 közlemény).
Az okozott kár megtérítése
Rendkívüli körülmények esetén kártérítés nem jár
A társaság elkerülheti az átalány megfizetését, ha be tudja bizonyítani, hogy a késedelem olyan rendkívüli körülmények miatt következett be, amelyeket még minden ésszerű intézkedés meghozatalával sem lehetett volna elkerülni. Elvileg a légi járművel kapcsolatos műszaki probléma nem tekinthető ilyennek, kivéve, ha olyan eseményekből ered, amelyek jellegüknél vagy eredetüknél fogva nem járnak a fuvarozó tevékenységének szokásos gyakorlásával és elkerülik annak tényleges irányítását (EUB 19.11. 09 idézett fent). Viszont vis maior eseteknek, a légtér bezárásának a vulkán kitörése (az EUB fenti 31.1.13.) Következtében, rossz időjárási viszonyoknak (rosszindulatú időjárási viszonyok) számoltak (5.11 .09. Civ. 1., 08. szám). 20385), a vállalat személyzetének (09. szeptember 24-i Civ. 1re c., 08-18177. Szám) váratlan sztrájkja vagy a légiforgalmi irányítóknak, vagy akár két evakuációs csúszda korai és kiszámíthatatlan kiváltása felszállás előtt. (civ. kassz., 06.06.27., 1. szám, 03-16607).
2) Értékelje költségeinek és juttatásainak összegét
A 3 óránál hosszabb késés esetén biztosított fix kompenzáció összege kizárólag a repülés távolságától függ. Meg kell tartani a kiindulópont és a végcél közötti "nagy kör" távolságot (a legrövidebb utat), és nem az utazást alkotó különféle járatok távolságainak összeadását.