Repülés törölt a Corona miatt Ha a jegyet nem térítik vissza
Ha egy légitársaság lemondja a járatot, akkor jogosult a repülési ár visszatérítésére, ha nem szeretne később repülni. De jelenleg sok szolgáltató nem akarja megtéríteni a jegy árát. Ehelyett kuponokat kínálnak.
A lényeg lényeg röviden:
- Levélmintánk segítségével írásban kérheti a jegyár visszatérítését a légitársaságtól, és határozzon meg 7 napos határidőt.
- Az EU elutasította a német kormány javaslatát az utalvány elfogadására vonatkozó kötelezettség bevezetésére. Az ugyanaz marad: a légitársaság csak az utas írásbeli beleegyezésével, utalvány formájában térítheti meg a repülési árat.
Alapvetően: Ha egy légitársaság lemondja a járatot, akkor választhat, hogy visszatéríti-e a repülési árat vagy más, a végső célállomásig tartó, hasonló utazási feltételek mellett történő későbbi utazás. Világosan kimondják, hogy az egyénileg tervezett járatok után hét napon belül kell visszafizetni. Ez az időszak akkor kezdődik, amikor a légitársaság megkapja a fizetési kérelmet. Az ár utalvány utalvány formájában csak az utas írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.
Rendben van veled egyetlen járat sem, hanem kb Csoportos utazások? Ebben az esetben lehetőségeit külön cikkben írjuk le. Van egy megfelelő minta levél is.
Az a tény, hogy egyes utasoknak most várniuk kell a törlesztésre, úgy tűnik, mintha a szolgáltatók egy ideig játszanának - abban a reményben, hogy az utazási ipar által keresett utalványos megoldás végül is törvényessé válik. Az EU Bizottság egyértelműen elutasította a szövetségi kormány terveit, és a kormánypártok (egyelőre) el is hagyták az utazási szektorban a légiközlekedési szerződések kötelező utalványainak tervét. Egyes szolgáltatók szeretnének Önt ügyfélként tartani, és az eredeti utazási árnál magasabb értékű utalványokat kínálnak.
De az érintettek számára ez azt jelenti, hogy kétszer is el kell gondolkodniuk azon, hogy visszakérjék-e a pénzt, vagy elfogadják-e az utalványt. Ez a kockázatértékelés és az adott személyes helyzet kérdése:
1. Az utalvány elfogadása: Ha nincs sürgősen szüksége a pénzre, és szolidaritásból akar cselekedni a légitársasággal, akkor természetesen elfogadhatja az utalványt - különösen, ha annak értéke nagyobb. A kockázat: a szolgáltató fizetésképtelensége. Ebben az esetben a pénz valószínűleg elveszik, mert a fogyasztók általában fizetésképtelenségi eljárások során veszítenek.
2. Visszafizetési igény: Ha sürgősen szüksége van a pénzre, és nem akar belevágni egy utalványmegoldásba, akkor vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal és ragaszkodjon a repülési ár visszatérítéséhez. Hét napos határidőt kell megadnia. Ha a szolgáltató visszautasítja a visszatérítést vagy nem válaszol, felveheti a kapcsolatot egy választott bírói testülettel. A választottbírósági eljárás ingyenes. A légitársaságtól függően a választottbírói testület felelős a helyi tömegközlekedésért (Söp) vagy a Szövetségi Igazságügyi Hivatalért (BfJ). A Söp tagjainak listája itt található. Ha légitársasága nincs ott, akkor a BfJ a felelős.
Ha a választottbírósági eljárás nem vezet sikerre, fennáll a lehetőség arra, hogy a szolgáltató ellen átverési eljárást vezessenek be. A dunning eljárással kapcsolatban további információkat talál a témáról szóló cikkünkben.