Rossz Google-értékelés - mit tehet
Rossz minősítést kapott a Google-on?
Ebben a cikkben ügyvédeink, Norman Buse, LL.M., a szerzői jogok és a médiatörvény szakjogásza, valamint David Herz elmagyarázzák a negatív Google-minősítés ellensúlyozásának lehetőségeit.
A Google valószínűleg a leghíresebb keresőmotor a világon. Az interneten végzett összes keresés mintegy 80 százaléka a Google-on keresztül történik (Wikipédia, 2017. június).
A felajánlott tartalom mellett a Google lehetőséget nyújt a felhasználóknak vélemények benyújtására, például orvosok, éttermek, szállodák és rendezvények átadására. Ezzel a lehetőséggel azonban gyakran visszaélnek, hogy szándékosan ártsanak valakinek. Ha szándékosan adnak rossz véleményt, és mindenekelőtt ok nélkül, az értékelt személynek lehetősége van intézkedni. Ellenkező esetben el kell fogadni az értékelésekhez kapcsolódó károkat a társaságnak, ami semmiképpen sem felel meg a törvényi rendelkezéseknek.
Hogyan lehet értékelni a Google-on?
Ha értékelni akar egy vállalatot, beírja a Google keresési oszlopába, és a megtalált találatok megjelennek. Csak egy kis erőfeszítéssel megkapja a lehetőséget az értékelés benyújtására.
Az áttekintéseket gyakran a Google Maps-en keresztül is elvégzik. Például, ha egy közeli éttermet szeretne keresni estére a Google Maps segítségével, ezek azonnal megjelennek a megfelelő értékelésekkel együtt, hogy a felhasználó az értékelések alapján dönthessen a választásáról. Az értékelések ekkor a kijelölt csillagok alapján láthatók, de szöveggel is alátámaszthatók.
Vállalkozóként, ha ellenőrizni szeretné az értékeléseit, a „Cégem” funkcióval érheti el őket. Ha akkor megtudja, hogy minden ok nélkül negatív értékeléseket végeztek, pl. Például, mivel a véleményező soha nem volt vendég az étteremben, lépéseket lehet tenni az értékelés mielőbbi eltávolítására.
Értékelési jog
A Google-minősítések önmagukban nem tilthatók meg. Ez megfelel az alkotmányosan rögzített véleményszabadságnak a GG 5. cikkétől, hogy szabadon kifejthesse véleményét.
A Google olyan rendszert használ, amely összegyűjti a vállalati információkat az interneten, és azokat felhasználva létrehoz egy vállalati profilt, amelyet bárki értékelhet. Másrészt a cégtulajdonos nem tehet mást, mint hogy hozzáférjen a profilhoz, hogy lássa az értékeléseket és kezelje a profilt. A Kezelés alatt azonban a profil deaktiválása nem szerepel lehetőségként, ami egyszerűen nem lehetséges. A tulajdonosnak nincs törvényi joga a kizárólag a Google által létrehozott vállalati profil törlésére.
Google irányelvei
Annak érdekében, hogy saját maga tudja értékelni, megengedett-e egy értékelés, vagy sem, a Google áttekintésre vonatkozó iránymutatást tartalmaz. Ez könnyen megtalálható a „Google Cégem” „Súgó” funkcióval. Ha olyan nyilatkozatokat tesznek, amelyek megsértik a konkrét tartalmi irányelveket, a Google felhívja a figyelmet a törlésre. Először kijelentik, hogy a véleményeknek őszinte és objektív vásárlói tapasztalatokat kell tartalmazniuk. Az már egyértelmű, hogy ez a saját tapasztalatán múlik. Mások ajánlásainak visszajátszása ellentétes az irányelvvel.
A negatív értékelésekkel kapcsolatban az irányelv magában foglalja azt a követelményt is, hogy a megfogalmazás mindig helyes legyen. A személyek elleni személyes támadások nem történhetnek. Ezen kívül tilos az illegális tartalom.
Hangsúlyozni kell, hogy ha egy mondásnak illegális tartalma vagy linkje van, pl. B. egy link segítségével törlés történik. És ebben az esetben ez az irányelv meghatározó pontja.
Ezért mindig ellenőrizni kell a törvények megsértését. Rendszerint negatív értékeléseket végeznek az olyan rágalmazó kijelentésekkel kapcsolatban, amelyek az StGB 185. és azt követő szakaszainak büntetőjogi felelőssége alá tartoznak. A rágalmazó kimondás a személyiség alkotmányosan rögzített általános jogának részévé válik az Art-tól. 2 I, 1 I GG vagy a vállalati személyiség törvénye a 2. I GG cikkéből beavatkozott. Az ilyen jogsértést csak ritkán fedi le az Alaptörvény 5. cikke szerinti szólásszabadság. Még a szabadon hozzáférhető helyiségben tett nyilatkozat jogos érdekeit is aligha lehet megerősíteni. Ebben a tekintetben alaposan meg kell fontolni, hogy melyik nyilatkozat hangzik el, mivel a vállalkozó büntetőjogi és polgári jogi lépéseket is kezdeményezhet, például mulasztás esetén.
Mit kell tenni a rossz kritikákkal?
Ha a Google rossz minősítést kapott, akkor bizonyos körülmények között felléphet ez ellen. Állítások léteznek, ha valótlan tényekre hivatkoznak, vagy ha rágalmazó, elfogadhatatlan rágalmazó kritika áll fenn. Mert a vélemény mint olyan alkotmányosan védett.
Vélemény vagy tény
Először is meg kell határozni, hogy egy állítás véleményt képvisel-e vagy tényszerű állítást. A tényszerű állításként történő besorolás szempontjából döntő tényező, hogy az állítás helyességét ellenőrizhetjük-e a bizonyíték eszközeivel (vö. BGH NJW 2011, 2204). A ténymegállapítás tehát lehet igaz vagy hamis, helyes vagy hamis. A véleménynyilvánítást viszont a vélemény vagy a meggyőződés elemei jellemzik. A vélemény a ténymegállapítással szemben nem lehet igaz vagy hamis.
Az igaz és ellenőrizhető tényszerű állításokat általában el kell fogadni, mivel ezek csak az egyén társadalmi szférájára vonatkoznak. Ha viszont egy tényszerű állítás valótlan és rágalmazó, akkor állítások érvényesíthetők. Egy ilyen kijelentésre nem terjedhet ki a véleménynyilvánítás szabadsága. Ugyanez vonatkozik a visszaélésnek tekintendő állításokra. Visszaélésszerű kritika esetén a másik egyetlen célja a másik lealacsonyítása, és nyilvánosan pillér. Az ilyen viselkedés semmiképpen sem lehet elfogadható. Némi erőfeszítésre van azonban szükség ahhoz, hogy a megszólalást a visszaélések kritikájaként osztályozzuk, mivel a követelmények rendkívül magasak. Mert egyértelműen felismerhetőnek kell lennie, hogy a kijelentés már nem csak az ügy vitájára összpontosít, hanem a személy rágalmazására.
Alperes
Ha megállapítást nyert, hogy törvénybe ütköző nyilatkozatot tettek, akkor a Google ellen igényt lehet benyújtani, ha nem világos, hogy ki a nyilatkozatot tevő személy. Ebben az esetben a Google kellemetlenséget okoz, mert az értékeléseket a keresőmotoron keresztül teszik közzé. Valószínűleg ez a fajta eljárás a legelterjedtebb, mivel a kritikákat nem gyakran álnév-profilokkal nyújtják be. Jelenleg nincs joga a Google tájékoztatására arról, hogy ki a véleményező.
Ha azonban a nyilatkozatot tett személy azonosítható, általában először egy figyelmeztető levelet készítenek, amelyben arra kérik az illetőt, hogy tartózkodjon az ilyen jogellenes magatartástól és törölje a nyilatkozatot. Ha a személy nem tesz eleget a kérésnek, jogi lépéseket lehet indítani, amelyek során az előzetes végzés figyelembe vehető. Ilyen megközelítésnél meg kell jegyezni, hogy sürgősségre van szükség. Különösen a vállalatot károsító állítások esetén hatalmas értékesítési veszteségek léphetnek fel, ezért elengedhetetlen a gyors cselekvés.
A Google elleni fellépés
Ha a nyilatkozatot tevő személy nem állapítható meg, a Google tekinthető alperesnek. Bár a Google-nak nincs kötelezettsége ellenőrizni az adott kimondást, a Google kellemetlenséget okoz, mert a kimondásokat a keresőmotoron keresztül teszik közzé. Van egy jelentkezési űrlap a Google-n keresztül, amelyet teljes egészében ki kell tölteni. Többek között vissza kell adni a konkrét állításokat, és meg kell magyarázni, hogy melyik törvényt sértették meg és miért. A nyilatkozat linkjét meg kell adni, képernyőképeket is kell készíteni. Ezen felül levél is csatolható, amely alátámasztja a felhasználást és hangsúlyozza a sürgősséget.
A rágalmazó nyilatkozatok olyan kiterjedtek és összetettek, hogy sürgősen tanácsos az eljárást ügyvédnek kijelölni. Tapasztalt ügyvédek rendelkeznek azzal a know-how-val, hogy elkészítsék azokat a megfogalmazásokat, amelyekkel a Google együttműködhet, hogy egyáltalán lehetséges legyen egy eljárás és gyorsabb eljárás.
Az eltávolítási kérelem benyújtásával a Google ellenőrzi a vitatott értékelés jogellenességét. Ebből a célból, a szolgáltató felelősségének elvei alapján, az értékbecslőnek először továbbítják a panaszt, és határidőt szabnak az észrevételezésre. Ha egyáltalán nem érkezik válasz, az értékelés törlésre kerül. Ha azonban az értékelő kijelenti, hogy ügyfele vagy betege volt az érintett személynek, és elmagyarázza további álláspontját, a panaszosnak ismét lehetősége van álláspontot kialakítani e reakció kapcsán. A Google-nak el kell döntenie, hogy az értékelés jogos-e, vagy el kell-e távolítani.
Ha nem érkezik válasz, vagy ha a Google elutasítja a törlést, jogi igények kezdeményezhetők ideiglenes intézkedési eljárásban vagy normál bírósági eljárásban. Különösen az ideiglenes intézkedés vagy a jogsértés alóli mentesség iránti kereset a BGB 1004 I 2 §, a BGB 823 I, II § szerint. V. m., 187. §, StGB.
A bírósági eljárás során azonban biztosnak kell lennie abban, hogy valóban fennáll a követelés, különben a felperesnek kell viselnie a költségeket.
Azt is meg kell jegyezni, hogy az egyesült államokbeli Google Inc. felelős a Google.de keresésért, és igényelni kell rá. Emiatt számos sajátosság van, például a végzés vagy az alkalmazás kézbesítése kapcsán.
Következtetés:
Ha rossz Google-besorolás áldozata lett, mielőbb tisztáznia kell, hogy a nyilatkozat tartalmaz-e illegális tartalmat. Annak nehézsége miatt, hogy mikor alkalmazható a véleménynyilvánítás szabadságára vonatkozó indokolás a GG 5. cikkétől, és mikor z. Ha például elfogadhatatlan visszaélési kritika támad, jogi segítséget kell kérni.
Ügyvédi irodánk már számos peren kívüli és bírósági eljárást folytatott a Google Inc. ellen. Ellenőrizzük Önnek, hogy van-e igény, és kidolgozzuk az Ön számára legmegfelelőbb megközelítést. Még a Google-n keresztül gondosan benyújtott kérelem is rövidebb időn belül sikerhez vezethet.
A rossz véleményekről itt talál további információt: Hogyan tegyünk lépéseket az interneten megjelenő negatív vélemények ellen
Kapcsolatba lépni
A médiatörvény területét nagyrészt Norman Buse ügyvéd és David Herz ügyvéd felügyeli. Mivel a médiatörvényes eljárások gyakran sürgősek, az Ön aggályaira is rövid időn belül válaszolhatunk.
Vegye fel velünk a kapcsolatot most, egyeztessen időpontot Berlin-Charlottenburg és Berlin-Köpenick városában! Országosan dolgozunk Önnek, és telefonon vagy e-mailben is elérhetőek vagyunk az első konzultációhoz.