Siralmas vevőszolgálati piac
Backmarket = elkeserítő értékesítés utáni szolgáltatás
Üzenet CedricW »2019. november 25., 16:50
Re: Backmarket = elkeserítő értékesítés utáni szolgáltatás
Üzenet Back_Market_Support »2019. november 26., 19:09
Nagyon sajnálom, hogy értesültem a kérelmének kezelésével kapcsolatos negatív visszajelzéséről.
Annak érdekében, hogy meg tudjon tenni mindent, ami szükséges ahhoz, hogy fia a lehető leggyorsabban megtalálja Mac-jét, felveheti velünk a kapcsolatot a [email protected] címen, megadva megrendelésének számát vagy e-mail címét, hogy meg tudjam csinálni a szükségeseket?
Csak annyit kell tennie, hogy elküldi a kérését Denisnek a Back Marketről.
Denis a hátsó piacról
Mit kell tenni per esetén ?
- AUFC-Mit kell választani szolgáltatásában segít online vitarendezés.
A Que Choose is kínál
- Hátsó piac - Felújított Apple iPhone 7
- Háttér - felújított Samsung Galaxy S7
- A felújított okostelefonok összehasonlítása (Összehasonlító)
- Szupermarketek - kanna akciók egész tételben (Vizsgálat)
- Okostelefon, tablet, számítógép - Tanácsunk a környezeti hatások csökkentésére (Tanács)
Re: Backmarket = elkeserítő értékesítés utáni szolgáltatás
Üzenet FlorianHak »December 14. 2019, 00:59
Ez az első alkalom, hogy időt szakítok arra, hogy véleményt írjak egy vállalatról, de úgy érzem, hogy az események elárasztják, szomorúak és bosszúsak, hogy "megvoltak" és korlátozottak, és csak arra volt lehetőségem, hogy írásban írjak egy platformra anélkül, hogy igazi értékesítés utáni szolgáltatás telefonon. Minden nap más személytől kapunk választ mindenféle nyomon követés nélkül.
19.10.9 .: Anyám több részletben fizetett ajándékként megrendel egy Iphone 8 plus készüléket a "fényes" termékcsaládból (= mint az új 585euros + 10euros kiszállításnál).
19.10.14: Megkapom a telefont, de észreveszem, hogy csak a megfelelő fülhallgató működik. Jól. Üzenetet küldök a platformon, és felajánlják, hogy 7-10 napon belül gyorsan küldenek nekem új fejhallgatót (jó, hogy profik!). Azonban még mindig várom őket, hogy megkapjam őket ...
2019.10.15: a home gomb a nap jó részében blokkolva marad. abban az értelemben ragadt, hogy nem ismeri fel az ujjlenyomatomat + egyszerűen nem tudom megérinteni. Olyan volt, mint merev. Másnap arra ösztönzik, hogy kövessem az Apple webhelyének eljárását a probléma megoldása érdekében (Valami, amit már megtettem, mielőtt még üzenetet küldtem volna nekik erről a problémáról). Félig csalódott vagyok, de mivel újra működik, "csinálom".
19.10.23 .: számos probléma fedi egymást:
- A hangszóró szinte minden bejövő/bejövő hívás esetén önmagában aktiválódik.
- időnként recseg, amikor telefonálok
- A home gomb ismét hibássá válik
- néha az érintés beug: például amikor el akarom távolítani a 4G-t, hogy WIFI-re váltsak, vagy hogy csökkentse a fényerőt anélkül, hogy végig mennék a beállításokon, alulról felfelé csúsztatok, és minden más alkalommal, amikor nem működik (így végül meg kell menj a beállításokhoz).
- Végül: az akkumulátor! Másfél hét alatt 3% -ot vesztettem, amikor az akkumulátor állapotát javítottam (99% - 96%), és ez aggaszt. Ez egy eredeti iPhone akkumulátor ?
Abban az időben kikötöttem, hogy vissza akarom küldeni a terméket, és visszatérítést kapok.
Re: Backmarket = elkeserítő értékesítés utáni szolgáltatás
Üzenet Victor Clement »December 14. 2019, 07:47
Re: Backmarket = elkeserítő értékesítés utáni szolgáltatás
Üzenet Victor Clement »December 14. 2019, 08:46
Re: Backmarket = elkeserítő értékesítés utáni szolgáltatás
Üzenet FlorianHak »December 14. 2019, 13:40
Re: Backmarket = elkeserítő értékesítés utáni szolgáltatás
Üzenet MPA264 »December 19. 2019, 01:03
Egyetértek azon felhasználók véleményével, akik panaszkodnak a Backmarket módszerekre, és mellesleg az egyik "Cordon Electronique" beszállító értékesítés utáni szolgáltatására (tévesen).
Júniusban veszek egy Shiny iPhone 6-ot. Az első két hónap, a nagyon korlátozott használat ellenére, minden este fel kell töltenem. Akkor feltételeztem, hogy ez normális. Eljön egy reggel, amikor már nem tudom normálisan elkezdeni. Megoldásokat keresek és sikerül újraindítani. Az élet egyelőre megy tovább ...
Aztán lassú leszállás a pokolba. Még akkor is, ha a nap ¾-én teljesen kikapcsolva maradok, akkor is minden este fel kell töltenem. Bekapcsolt állapotban nem ér el 10 órát anélkül, hogy használná sem. Mit kell tenni ? Cserélje az akkumulátort? Nem, a telefont nem lehet kinyitni a jótállás elvesztése esetén (első 12 hónap).
Jön november és egy hosszú hétvége, ahol 3 napra kikapcsolom a telefont. Hétfő reggel lehetetlen volt újraindítani. Már nincs más választásom: kapcsolatba lépek az értékesítés utáni szervizzel, aki felajánlja a visszaküldésüket, és meghatározza: "Átvételkor teszteljük a terméket, és ha hibát találunk, cserét folytatunk ugyanazzal a modellel és azonos minőségű. . "A jövő megmutatja, hogy ezek csak üres szavak voltak.