Stiftung Warentest Minden második csomagküldő gyógyszertár megbukik a teszten - még csütörtökön is

A cookie-kat a DAZ.online folyamatos fejlesztéséhez és az Ön igényeinek megfelelőbb adaptálásához használjuk. A DAZ.online-t reklámozással finanszírozzák, és ehhez sütiket is beállítanak. Ezért a webhely használata csak a sütik használatának hozzájárulásával lehetséges. A sütik használatával kapcsolatos részletek az adatvédelmi irányelveinkben találhatók.

A sütiket az Ön élményének javítása és személyre szabott tartalom szállítása érdekében használjuk. Olyan hirdetések finanszíroznak minket, amelyekhez sütikre is szükség van. Ezért a DAZ.online használatához el kell fogadnia a sütik használatát.

"Kár! De a DAZ.online nem nélkülözheti teljesen a sütiket, többek között azért, mert a reklámbevételekből finanszírozzuk magunkat. Ezért a hozzájárulás nélkül jelenleg nem használhatja a DAZ.online-t.

Sajnáljuk, de nem férhet hozzá a DAZ.online-hoz anélkül, hogy beleegyezne a sütik használatába.

DAZ.online
DAZ/AZ
AZ 9/2005
Stiftung Warentest: Bárki .

"A gyógyszerek feladói nem jobbak, mint kollégáik a gyógyszertári asztal mögött" - mondja az új "Teszt" füzet bevezetője - tavaly márciusban a Stiftung Warentest tesztelte a tanácsokat a HV asztalnál, szintén kevésbé dicséretes eredménnyel. Ezúttal a csomagküldő gyógyszertárakon volt a sor. Az értékelés három szempontcsoporton alapult, amelyeket másképp súlyoztak: Mennyire működik jól a megrendelés és a kézbesítési szolgáltatás (45 százalék)? Mennyire helyes és teljes a telefonos konzultáció (35 százalék)? És mennyire van megtervezve a weboldal (20 százalék)?

Bárki, aki két alapvető értékelési ponton megbukott, el kellett fogadnia egy általános gyenge minősítést az "alulról jövő hatás" miatt. Mégpedig akkor, amikor a recept kiszállítása egyáltalán nem működött, vagy a tanács ennek megfelelően gyenge volt. A DocMorris "jó" minősítést kapott megrendelései és kézbesítési szolgáltatásai, valamint weboldalának ügyfélbarát jellege miatt - de mivel tanácsok hiányoztak, a legkiemelkedőbb internetes gyógyszertár csak "rossz" minősítést kapott.

Ötször egyáltalán nem kézbesítették

A tesztelők mind a 17 postai rendelésű gyógyszertárat és három gyógyszertári portált bízták meg, egyenként hét kiszállítással. Öt esetben a recepteket egyszerűen elfelejtették, vagy nem dolgozták fel. Néhány betegnek sok napot, hetet kellett várnia tablettáira. A tíz napnál hosszabb várakozási idő már "teljesen elfogadhatatlan" volt a Stiftung Warentest számára - függetlenül a mögöttes októl. "Egy ilyen eset túl sok" - hangsúlyozta dr. Peter Sieber, a Stiftung Warentest vizsgálatvezetője. Négy vizsgálati eredmény már csak emiatt sem volt kielégítő (apondo.de, berg-apotheke.de, gefion.de és apotheke.com).

Elégtelen betűk

A csomag kézbesítésének és címkézésének is voltak buktatói: gyakran a szomszédnak adták, négy esetben még az ajtó elé is került. Csak két küldő dolgozott a (nem kötelező) csomag címkével: "Ne szállítson gyermekeknek". Csak a DocMorris és a Berni24 adott jól látható jelzést a hűvös tárolásról az oltások elküldése során. A visszavonási és visszatérési jogokat szintén nem mindig tájékoztatták helyesen. A Tecklenburger Berg-Apotheke-nél is volt meglepetés: háromszor terhelték meg a vény költségét. Állítólagos ok: Ugyanazon vezetéknevű ügyfél.

Helyes tanács ritkán

A tanács minőségét hét kérdés alapján tesztelték két gyógyszer kölcsönhatásáról és a hatás dinamikájáról. A gyógyszertári portálokban a gyógyszertárakat véletlenszerűen választották ki. Például azt kérdezték, hogy biztonságos-e az orbáncfű szedése, ha a beteg egyébként csak tablettát vagy antidepresszánst, például paroxetint (SSRI) szedett. Egy másik kérdés az volt, hogy mikor kell bevenni a "Talcid" -ot gyomorégésre. A hét kérdésből négyben tévedő gyógyszertárak "rossz" minősítést kaptak - ezt az osztályzatot hétszer.

Alig vannak alkuk az OTC területén

Aki feltételezte, hogy a csomagküldő gyógyszertárak, amelyek nem kaphatók olcsóbbak a vényköteles gyógyszereknél, mint a kiskereskedelmi gyógyszertárak, rendszeresen kínálnak olcsó OTC gyógyszereket, a teszt eredményei másként is megtanítják. Egyes szolgáltatóknál az árak valószínűleg 10-50 százalékkal olcsóbbak voltak, mint a helyi gyógyszertárban. Sokan azonban a látogatói adón is alapulnak, és egyes esetekben az árak még különösen magasak is voltak. A Usefulmed.de februárban felajánlotta az 50 csomagos Sinupret-t alig 23 euróért - ez 6,47 euróval több, mint amennyit a mentőautó adó előír. Sieber hangsúlyozta, hogy a terméktesztelők nem állítják, hogy reprezentatívak - de egyes esetekben a sikertelen szállítás vagy a rossz tanács elfogadhatatlan az ügyfél számára. Tippje a postai rendelésű gyógyszertárak vásárlóinak: Csak akkor szabad rendelniük, ha előzetesen erről teljes körű tájékoztatást kaptak.

"Nem meglepetés"

"A Stiftung Warentest pontosan igazolja azokat a gyengeségeket, amelyek az anonim küldőknek vannak a csomagküldő üzletben. Ezért az ABDA hatalmas figyelmeztetést adott ki a csomagküldő üzlet bevezetése ellen" - kommentálta Heinz-Günter Wolf, az ABDA elnöke a postai rendelés gyógyszertári tesztjének eredményeit. Optimális tanácsadás csak a beteg és a gyógyszerész közvetlen kapcsolatában lehetséges. Wolf hangsúlyozta, hogy a csomagküldő gyógyszertárak általában nem nyújtanak árelőnyöket, tekintettel a szállítási díjakra: Az ARD-n nemrégiben elvégzett teszt során a csomagküldő gyógyszertárak háromötöde drágább volt, mint a sarkon lévő gyógyszertár.