Szakítson fel a kézműves szolgáltatással foglalkozó fogyasztói tanácsadó központban Baden-Württembergben
a lényegeket röviden
- Törölt megrendelések esetén, amelyek nem igényelnek munkaerőt, átalánydíjat nem lehet felszámítani
- A fogyasztói szövetség pert indított a DHE GmbH ellen
- Rendszeres panaszok a kézműves szolgáltatások szakadásával kapcsolatban
Lakatosok, csőtisztító cégek, elektronikus segélyszolgálatok, irtók - ha ezt a kereskedő szolgáltatást keresi, akkor gyakran találja magát az interneten a regensburgi székhelyű „Der Handwerker Engel GmbH” kereskedő alkuszának honlapján. A fogyasztói szövetség sok fogyasztói panasz révén már ismeri a szolgáltatót. Legutóbb akkor is kiállított számlákat, ha nem nyújtottak szolgáltatást. A Baden-Württemberg fogyasztói tanácsadó központ sikeresen beperelte ezt az illegális üzleti gyakorlatot.
A "Der Handwerker Engel" (DHE) számos fogyasztói panaszból jól ismert a Baden-Württemberg fogyasztói tanácsadó központban. Legutóbb a DHE GmbH 99–145 euró átalányösszeget rótt a „Handwerkereinsätze” -re, bár pontosan tudta, hogy ezt soha nem hajtották végre. A fogyasztói tanácsadó központ először figyelmeztette a vállalatot. Mivel a fogyasztói tanácsadó központ nem kívánt megszüntetési nyilatkozatot kiadni, bírósághoz fordult. A regensburgi regionális bíróság most a baden-württembergi fogyasztói központ jogi véleményének teljes megerősítésével vetett véget a DHE GmbH ezen kétes üzleti magatartásának: A DHE GmbH nem kérhet átalánydíjat, ha egy kézműves megrendelését lemondják annak végrehajtása előtt.
Jogellenes magatartás
A bíróság előtti ügyben a DHE GmbH szerelői egyáltalán nem jelentek meg. „Előfordulhat, hogy nem nyújtott szolgáltatást számláznak. Ez egyértelműen jogellenes ”- mondta Matthias Bauer, a Baden-Württemberg Fogyasztói Központ épület-, lakó- és energiaügyi osztályának vezetője.