Szakmai tanácsadás - hatékony értékesítés - APOTHEKEN FACHKREIS
Kattintson az alábbi gombra a tartalom betöltéséhez a w.soundcloud.com webhelyről.
A gyógyszerész munkája változatos és igényes. Egyrészt a gyógyszerésznek rendelkezésre kell bocsátania és meg akarja adni gyógyszerészeti ismereteit, és átfogóan és egyénileg tanácsot adnia ügyfeleinek. Másrészt üzletember is, és gazdaságosan kell bánnia erőforrásaival a pozitív mérleg elérése érdekében. Bár ez nem eredményez ellentmondást, ez egy állandó kiegyensúlyozó cselekvés teszi szükségessé a tanácsok lehető leghatékonyabb megtervezését, miközben figyelemmel kíséri az eladásokat. A következő cikk néhány javaslatot kínál erre.
Ajánlások a jó tanács részeként
Az ajánlások a jó tanácsok logikus következményei. Jó ajánlásokkal és további tippekkel Ön és csapata nemcsak megmutatja, hogy jól ismeri a témát, hanem azt is, hogy ügyfeleinek jóléte fontos az Ön számára. Kihúzzák az összes ütközőt, és jól összehangolt termékkészletet kínálnak az adott jelzéshez. A megfogalmazott ajánlásokat ezért gondosan és alaposan meg kell fontolni.
Az ügyfelek nem ismerik a teljes tartományt, és gyakran nem tudják, mi mást segíthet nekik bizonyos jelzésekkel. Megkeresik Önt a gyógyszertárban, esetleg receptet tartanak magukkal, vagy egy bizonyos OTC terméket tartanak szem előtt, és ezután az Ön tanácsától függenek. A kiegészítő termékek és a terápiát támogató termékek ajánlása elengedhetetlen része ennek a konzultációnak. Különböző lehetőségeket nyitnak meg az ügyfél számára, hogy reagáljon rá. Ha az ügyfél nem akar másik terméket, akkor értesíti Önt, de legalább tájékoztatja arról, hogy mi áll még rendelkezésre, és segíthet.
Oldja meg ügyfelei problémáit
A gyógyszertári csapat gyakran jó szándékkal hoz döntéseket az ügyfelek érdekében, és nem mindig pontosan felméri igényeiket. Egy tanulmány szerint a gyógyszertári csapatok 57% -a feltételezi, hogy az ügyfelek elsősorban pénzt akarnak megtakarítani, és csak a csupasz alapvető dolgokat vásárolják meg. Azonban csak az ügyfelek 13% -a ért egyet ezzel az állítással. Eszerint 87% elvben többet vásárolna. Természetesen az ár szerepet játszik az ügyfél számára, de még fontosabb, hogy problémái megoldódjanak. Ez azt jelenti, hogy világosan közölnie kell a termék megoldását vagy előnyeit az ügyfél számára. Az orrspray-t ezért nem csak a duzzadt orrnyálkahártya rövid távú kezelésére használják, hanem biztosítja, hogy az ügyfél újra szabadon lélegezhessen.
Meg kell tanulni a műszakilag jó tanácsok és a kiegészítő termékek kínálatának ideális keverékét. A gyakorlati tapasztalatok mellett hasznos lehet az ilyen helyzetek gyakorlása a csapat-belső workshopokon is. A következő kérdések segíthetnek:
- Meggyőző vagyok?
A magabiztos és magabiztos magatartás különösen fontos további ajánlások megfogalmazásakor. Ha maga meg van győződve az ajánlásáról, könnyebben meg tudja győzni az ügyfeleket.
- Helyes az időzítésem?
Fejlessze a megfelelő idő érzését, és hagyja, hogy az ügyfél először eredeti szándékát kövesse. Ezután hagyja, hogy az ajánlások természetesen beleférjenek a konzultációba.
- Ismerem a hatótávolságomat?
Minél jobban ismeri a hatótávolságot, annál gyorsabban tudja levezetni a megfelelő ajánlásokat.
- Helyes kérdéseket teszek fel?
Nyújtson nyílt ajánlatokat, amelyek nem kényszerítik közvetlenül a döntést. Adjon információt a lehetőségekről és az előnyökről, majd kérdezze meg az érdeklődést.
- Ismerem az ügyfél helyzetét?
Minél többet tud a vásárló egészségi állapotáról, annál jobban tud kiegészítő termékeket kínálni. Ha még nem ismeri az ügyfelet, kérdezze meg diszkréten, de konkrétan, hogy mire van szüksége a kívánt termékhez.
Tanácsadás és értékesítés a SZERVIZTERMINÁL és a SZERVIZ APP alkalmazással
Az olyan technikai megoldások, mint a SZERVIZTERMINÁL és a SZERVIZ APP, mind tanácsadással, mind értékesítéssel kapcsolatban segítséget nyújtanak. A lenyűgöző megjelenítésnek köszönhetően a bonyolult kapcsolatok vagy az orvosi eszközök, például az inhalációs vagy mérőeszközök használata szakmailag illusztrálható. A SERVICE APP különösen alkalmas diszkrét konzultációs helyzetekre is, mivel a táblagép kijelzőjén lévő tartalom csak az ügyfél és a gyógyszerész számára látható.
Célzott értékesítéshez a SZERVIZTERMINÁL lehetőséget kínál gyógyszertárának különleges ajánlatainak hatékony bemutatására. A gyógyszertárban található termékhirdetések interaktív élménnyé válnak, amelyben az ügyfelek a SZERVIZTERMINÁL több szintjén navigálhatnak. Ennek során információs hozzáadott értéket fedeznek fel a termékkel, valamint a kísérő filmekkel és prospektusokkal kapcsolatban. A tanulmány szerint az eladások jelentős növekedését már olyan hagyományos reklámkijelzőkkel mértük, amelyek nem kínálják ezeket az interaktív lehetőségeket, hanem csak reklámokat játszanak. Az APOTHEKEN FACHKREIS technikai megoldásai itt sokkal tovább mennek, és egyszerű érintőképernyős működésükkel megfelelnek az okostelefonok korosztályok közötti generációk közötti viselkedésének.
A tanácsadás és az értékesítés optimális egyensúlyát nem mindig könnyű elérni a komplex mindennapi gyógyszertárban. A jó és megbízható ajánlási stratégia nagyon hasznos lehet, és ezt az egész csapatnak következetesen kell követnie. Az olyan technikai megoldások, mint a SZERVIZTERMINÁL, nem csak a tanácsadást támogathatják, hanem jelentősen növelhetik az eladásokat az interaktív termékhirdetések, az egyes gyógyszertári ajánlatok és az izgalmas tartalom révén.
Legyen része ennek az erős közösségnek
Az APOTHEKEN FACHKREIS programban részt vevő gyógyszertárakkal és szakmai együttműködési partnereinkkel együtt olyan megoldásokat dolgozunk ki, amelyekkel a helyszíni gyógyszertárak kortárs és modern módon helyezkedhetnek el.
A www.apotheken-fachkreis.de szakértői platformunkkal és az olyan interaktív szolgáltatási megoldásainkkal, mint a SZOLGÁLTATÓI TERMINÁL és a SZOLGÁLTATÁS APP, biztosítjuk a gyógyszertár helyszíneit az ügyfélkapcsolatok, valamint a gyógyszertár és a beteg közötti párbeszéd megerősítésével.
[fontawesome_icon icon = ”fa fa-telefon”] 0800.7238433
[fontawesome_icon icon = ”fa fa-newspaper-o”] Regisztráció a hírlevélre