Szállítási és visszaküldési politika - USmag

Ki szállítja nekem a megrendelt termékeket?

A megrendeléseket az általa nyújtott futárszolgálat segítségével szállítjuk Sürgős Cargus.

Mennyi ideig tart a szállítás?

A hétfő és péntek között leadott megrendelések célállomásán belül érik el 24 óra - 72 óra. A pénteken (16.00 után), szombaton és vasárnap leadott megrendeléseket továbbítjuk Kedd vagy szerda a következő héten.
Az ünnepek alatt és kereskedelmi kampányok (például a BlackFriday) fejlesztése során a megrendelés maximális szállítási ideje öt munkanapok. Az ezen időköznél nagyobb késés nem a mi felelősségünk, hanem a futárcég felelőssége.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás ára * a következő lesz:
• Románia területén történő megrendelések kézbesítéséhez a díjszabás 15 lej (ÁFA-val együtt).
• 250 lej feletti megrendelések esetén a szállítás ingyenes **.

* A szállítási ár a csomag súlyától függően nem nő vagy csökken, kivéve, ha a csomag súlya meghaladja a 3 kilogrammot.
** Az ingyenes csak a 3 kilogrammot nem meghaladó csomagokra vonatkozik.

Hogyan nyomon követem a kézbesítést?

Miután a megrendelés leadásra kerül Sürgős Cargus a generálódik azonosító kód. Ezt a kódot e-mailben kapja meg, és láthatja megrendelésének állapotát. Ha regisztrált és vevői fiókot készített a www.usmag.ro nyomon követheti megrendelésének állapotát a rendelési előzmények között.

Miért nem kaptam meg az összes megrendelt terméket?

Több oka van annak, hogy miért nem kapta meg az összes terméket:

Ha ellenőrizte az összes fent említett lehetőséget, és az áruk még mindig hiányoznak, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen .

Mit tegyek, ha a megrendelésem a becsült idő alatt nem érkezik meg?

A futárszolgálattal kapcsolatos okokból a megrendelés a szokásos kézbesítési időtől (24-72 óra) számítva legfeljebb 24 órával késhet. Ha időközben már nincs szüksége termékekre, vagy máshol talált rá, akkor a folyamat szabályait betartva aktiválhatjuk a visszaküldési eljárást.

Hogyan szállítják a különleges feltételeket igénylő termékeket?

Ha a kívánt termék különleges szállítási feltételeket igényel, akkor azt megfelelően szállítjuk. Ha a különleges körülmények között szállítandó termék vényköteles gyógyszer, akkor azt a gyógyszertárból veszik át.

Ha az utánvétet választom, további díjakat számolok fel?

Választhat hitel- vagy betéti kártyás fizetést vagy készpénzfizetést. Fizetési módtól függetlenül a szállítási költségeken kívül további díjat nem számítanak fel.

Mit tegyek, ha már nem akarok terméket?

A termék visszaküldését a megrendelés kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül kérheti.

Töltse ki a weboldalunkon elérhető bevallási űrlapot a visszaküldési űrlap linkjével. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a visszaküldési űrlap minta, és nem kötelező.

A www.usmag.ro webhelyről megvásárolt termék visszaküldése a vásárlás napjától számított legfeljebb 14 naptári napon (10 munkanapon) belül történhet, az alábbi feltételeknek megfelelően:

A termékeken nem lehet használati nyom. A kozmetikumokat le kell zárni.
A termékeket eredeti csomagolásban (abban a csomagolásban, amelyben megvásárolták) kell visszaküldeni, az összes tartozékot és a címkét sértetlenül (felhasználás, sérülés, ütés nyomai nélkül);
A visszaküldött termékek ugyanabból a tételből származnak, és az eladó aktuális készletében vannak.
A termékek nem voltak külön megrendelés vagy különleges promóció tárgya.
A termékek érvényesek.
Termékek gyerekeknek: cumik, cumik, palackok, bögrék, élelmiszer-kiegészítők (tányérok, tálak, evőeszközök stb.) csak az eredeti csomagolásában, lezárva küldhetők vissza.
Termékek gyerekeknek: a gyermekülések, babakocsik vagy játékok sértetlenül kerülnek vissza az eredeti csomagolásba, felhasználás, sérülés, ütés nyomai nélkül. Ha a terméket kicsomagolták és kiderült, hogy hiányzik az alkatrésze vagy nyilvánvaló gyártási hibái vannak, akkor a visszaküldött csomagoknak tartalmazniuk kell az eredeti becsomagolt, de sértetlen csomagolást és minden alkatrészt, különben a visszaküldés feltétele pénz. A csomagolást a termék részének tekintik.
Cipő: a cipőt nem szabad a talpán vagy a belsejében viselni, nem lehet karcos vagy foltos, az összes címkét épnek kell lennie, és az eredeti csomagolásban sértetlenül kell visszaküldeni, a dobozokat a termék részének kell tekinteni.
Kozmetikumok és bőrkozmetikumok: a lezáratlan kozmetikai, bőr-kozmetikai, valamint higiéniai és testápolási termékeket nem fogadják el visszatéréskor.
Tartozék: a napszemüveget vagy az olvasószemüveget sértetlenül, a lencsén lévő karcolások és kopás nyomai nélkül kell visszaküldeni. Ezenkívül a visszaküldés eredeti esetben történik, amely a termék része
Orvosi felszerelések, technika és eszközök: vérnyomásmérők, glükométerek, porlasztók, hőmérők, mérlegek, elektromos párnák/ágyak, sterilizátorok, melegítők, mellszivattyúk stb. valamint ortopédiai eszközök: mankókat, botokat, lépcsőkereteket, székeket, kerekes székeket stb. csak az eredeti csomagolásban, épen és a termék védőfóliáival sértetlenül küldünk vissza. Bármely gyártási hiba, az alkatrész hiánya, amelyet a vásárló jelentett, visszaküldendő Ha kicsomagolták, a visszaküldött csomagoknak tartalmazniuk kell az eredeti, kicsomagolt, de sértetlen csomagolásban az összes alkatrészt, különben a garancia érvénytelenítése esetén a termék visszatérítésének vagy cseréjének feltétele nem teljesül. A csomagolást a termék részének tekintik.

A termék nem küldhető vissza a következő esetekben:

Ha a használat látható jelei vannak: lezáratlan és/vagy használt.
A csomagolás címkéje sérült vagy hiányzik.
Nincs abban a csomagolásban, amelyben megvásárolták, vagy a csomagolás sérült.
A terméket lezárták (kivéve a fent részletezett orvosi berendezéseket).
Nem tartozik a visszaváltható termékek kategóriájába.

Olyan termékek, amelyekre nem vonatkozik visszaküldés.

A hatályos jogszabályoknak megfelelően a Geonet SRL fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el olyan termékek visszaszolgáltatását, amelyeket természetüknél fogva nem lehet visszaküldeni, vagy amelyek romolhatnak (romlandók) vagy gyorsan romolhatnak, például:

Gyógyszerek, OTC-k és kiegészítők:maz NMA által engedélyezett gyógyszerek, OTC-k, kiegészítők és orvostechnikai eszközök, valamint szerves és természetes termékek (tinktúrák, kivonatok, teák, természetes gyógymódok, méhészeti termékek, cukorbetegeknek szánt élelmiszerek stb.) nem adhatók vissza
Étel gyerekeknek és felnőtteknek: élelmiszeripari termékek: tejkeverékek, gabonafélék, pürék, magvak, lisztek, méz stb!
Sport és táplálkozás: termékek és kiegészítők (fehérjék, energiadarabok, vitaminok stb.) nem adhatók vissza.
Ruházat: fehérnemű termékek, zokni, bokacsizma, térdvédő, kartámasz, hasi fűző stb. nem adható vissza.

Egy terméket csak akkor lehet visszaküldeni, ha a csomagolás és a kiszállított termék sértetlen (az SC Geonet SRL olyan termékeket értékesít személyes használatra, amelyeknél az esetleges hibákat/következetlenségeket az ügyfél kizárólag részletes szemrevételezéssel, a csomag kézhezvételekor állapítja meg).

A visszaküldéshez a visszaküldési űrlap hiánytalanul kitöltésre kerül, egy dokumentum, amelyet minden vevőhöz eljuttatott csomag tartalmaz, visszaküldik a számlával és a visszaküldendő termékkel vagy termékekkel együtt. A visszaküldési költségeket az ügyfél viseli.

Pénzvisszafizetési feltételek

A teljes megrendelés-visszaküldés érdekében az Ügyfél megkapja a visszaküldött termékekért fizetett pénzt és az eredetileg fizetett szállítási költségeket a visszaküldés beérkezésének, a termékek átvételének és annak megállapításának napjától számított 14 naptári napon belül, hogy ezek a termékek visszatérítendők.

Számú rendelet szerint. A távollevők közötti szerződések jogi szabályozásáról szóló 130/2000. Sz. "A fogyasztónak joga van a termék kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül írásban értesíteni a kereskedőt arról, hogy kötbérmentesen és indoklás nélkül lemond a vásárlásról".

A fent említett helyzetben a fenti határidőn belül visszaküldi az eredeti csomagolásban vásárolt terméket, anélkül, hogy sérülés vagy kopás jeleit mutatná. A szállítási költségeket Ön viseli. A művészet rendelkezései szerint. O.G. 10 c) betűje nem. A szállított gyógyszerkészítmények nem képezhetik a szerződés egyoldalú felmondásának tárgyát, mivel jellegüknél fogva gyorsan romlanak vagy romolhatnak. A termékeket eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Az egyedi csomagolás kinyitásával, amelyben a megrendelt termékeket kiszállították, ez azt jelenti, hogy elfogadja ezeket a felhasználási feltételeket, és hogy a termékek a megrendeltek, és megfelelnek az Ön igényeinek.

Mit tegyek, ha hibás terméket találok a csomagban?

Ha hibás terméket talál a csomagjában, akkor köteles nem használni a terméket arra a célra, amelyre megvásárolta. A terméket az eredeti csomagolásban, az adószámlával és a hiánytalanul kitöltött visszaküldési űrlappal együtt küldjük vissza. A megrendelés/termék értéke az összes jogi eljárás teljesítése után visszatér.