Szállítási költségek az online boltban
A kereskedelem lezárása és a pénz felvétele után az utolsó lépés a termék eljuttatása a vevőhöz. A szállítási költségek nagyon eltérő módon alakíthatók ki - tanácsos a rendszert a lehető legegyszerűbben tartani. A megfelelő szállítót a szállítási feltételek és idő, a költségek, valamint a csomag mérete és súlya alapján kell megválasztani. Különösen olyan különleges esetekben, mint a veszélyes áruk, a terjedelmes áruk és a külföldre történő szállítás, a hajózási társaságok ajánlatai jelentősen eltérnek.
A szállítási költségek strukturálásának lehetőségei az online boltban
Az, hogy mely szállítási módszereket és költségeket kínálja a webshopban, főleg a kínált termékek méretétől, súlyától és értékétől függ.
Átalánydíjas szállítási költségek - alkalmasak, ha a termékek súlya és méretei alig különböznek egymástól, vagy ha megfelelő vegyes számítás lehetséges.
Szállítási költségek darabonként - ideálisak, ha a mennyiség vagy a tömeg észrevehetően növekszik az ügyfél számára, mivel a cikkek száma növekszik.
Szállítási költségek súly szerint - akkor hasznosak, ha a termékek önmagukban meglehetősen nehézek.
Szállítási költségek a megrendelés értékének megfelelően - akkor tanácsos, ha a rendelési érték növekedésével az is látható, hogy a küldemény súlya vagy mennyisége növekszik.
Ingyenes szállítás bizonyos rendelési értékből - Az ügyfelek ezt nagyon értékelik, és segítenek abban, hogy az átlagos bevásárlókocsi értéke magas legyen.
Biztosított szállítás - erről bővebben alább.
Biztosítás nélküli szállítás - Ha egy küldemény elveszett, a feladó, azaz Ön felel.
A szállítás típusa
Csomag: A maximális méretek (valamint a terjedelmes áruk korlátozása) a feladótól függően változnak. A maximális súly is változik, de általában 30 kg körül van. A felelősség összege 500 és 750 euró között van (további biztosítás lehetséges). A feladó megkapja a feladás igazolását, a címzett nyugtázza a kézbesítést.
Csomag: A maximális méretek 60 x 30 x 15 cm (de nincs 90 cm-es szabály). Maximális súlya két kiló. A csomagokért felelősség nincs.
A (maxi) betű: Bármi, ami egy kilogramm alatt van, levélnek számít. Maximális méret 35,3 x 25 x 5 cm.
Ezen kívül ott van a Maxi-Brief Plus akár két kilóig és a legnagyobb méretekkel 60 x 30 x 15 cm vagy L + W + H = 90 cm. (A további postaköltségek miatt ennek Németországban általában csak akkor van értelme, ha ajánlott levélre van szükség). A normál (maxi) betűkért nincs felelősség.
Áruk/könyvek szállítása: A maximális méretek 35,3 x 30 x 15 cm. Maximális súly 500 g (áruszállítmány) vagy egy kilogramm (könyvszállítmány). Az áruk/könyvek szállításáért nincs felelősség. A szokásos szállítási idő négy (vagy több) nap a szállítás dátumától számítva, tehát viszonylag lassú. Ennek jelzése bizalmat kelt.
Lehetőségek a termék biztosítására az ügyfél felé vezető úton
Csomag: A csomag tartalma automatikusan biztosított kb. 500 euróig (néha magasabb).
Ajánlott levél: A szállítás és a kézbesítés ajánlott levélben biztosítható. A normál ajánlott levél 25 euróig biztosított. A címzettnek aláírásával kell megerősítenie az elfogadását.
Az érték megjelölése: Az érték megjelölésével a levelek és csomagok külföldön is biztosíthatók. A felelősséget az értékben megadott összegig vállaljuk.