Szerződés visszavonása Mikor és hogyan lehet visszavonni

Ha az interneten, telefonon vagy a küszöbön vásárol termékeket, vagy ott köt szerződést, ezt sok esetben megfordíthatja. A visszavonás lehetővé teszi.

A lényeg lényeg röviden:

• Az úgynevezett elállási jog általában 14 nappal a szerződés megkötését vagy a megrendelt áru átvételét követően érvényes.
• Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell a kereskedőt vagy a szerződéses partnert, hogy el kíván lépni.
• Erre a célra felhasználhatja a kereskedő által biztosított űrlapot vagy a levélmintánkat.

A német törvények szerint be kell tartani a szerződéseket. Egyes esetekben azonban a fogyasztóknak lehetőségük van elszakadni a megkötött szerződéstől. Ha megkötötte a szerződést, például telefonon, az interneten vagy a bejárati ajtónál, akkor általában visszavonhatja. Nem kell indokolnia, miért akarja felbontani a szerződést. De tájékoztatnia kell a szerződéses partnert arról, hogy eláll a szerződéstől - lehetőleg írásban.

Hogyan mondhatom fel a szerződést?

A legjobb, ha a vállalat által benyújtott lemondási űrlapot használja, és ajánlott levélben elküldi a vállalat címére vagy faxon, kézbesítési jelentéssel együtt. Nem kell használnia az elállási űrlap mintáját, például más módon is bejelentheti visszavonását levélmintánkkal. Ha árut rendelt, és törölni szeretné a megrendelést, akkor az áru visszaküldése során az űrlapot vagy az elállási levelet is belefoglalhatja a csomagba. Ebben az esetben azonban e-mailben is nyilatkoznia kell a visszavonásról, hogy az biztonságban van.

Meddig kell felmondanom a szerződést?

Általában 14 nap, amennyiben érvényes lemondási szabályzatot kapott szerződéses partnerétől vagy eladójától. Amíg a lemondási feltételek nem állnak rendelkezésre, a határidő nem fut le. Ha a kereskedő benyújtja az utasítást, akkor 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszavonja beleegyezését. Az elállási jog legkésőbb egy év és 14 nap elteltével lejár. Az időszak különböző időpontokban kezdődik:

• Van áru parancsolt, az időszak azon a napon kezdődik, amelyen Ön árut szerezni.
• Ha más szerződést kötött (például villamosenergia- vagy gázellátásra, telefonos vagy internetkapcsolatra), akkor az kezdődik A szerződés megkötésének határideje. Az energiaellátási szerződések visszavonásának sajátosságait itt ismertetjük.

Veszély: A határidő tartalmazza a határidő kezdetének napját, valamint hétvégéket és munkaszüneti napokat! Tehát, ha az árut december 12-én kapja meg, vagy ezen a napon megkötötte a szerződést, akkor a 14 nap valójában december 26-án lejárt - bár a karácsony napja között van. A határidő azonban nem zárulhat le szombaton, vasárnap vagy munkaszüneti napokon. Ez azt jelenti: A határidő csak a következő munkanapon, azaz december 27-én ér véget. Ha ez szombat vagy vasárnap, akkor az elállási időszak csak a következő hétfőn ér véget. A határidő betartása érdekében legkésőbb ezen a napon meg kell kezdeményeznie a lemondást.

Indokolnom kell-e, miért mondok vissza szerződést?

Nem, nem kell indokolnia visszavonását. A Szövetségi Bíróság ezt még egyszer megerősítette 2016. március 16-i ítéletével (Az. VIII ZR 146/15).

Minden szerződéssel elállási jogom van?

Nem. Csak a következő vásárlásokat és szerződéseket vonhatja vissza:

1. "Távértékesítés" - kizárólag távközlés útján megkötött szerződések
   - az interneten,
   - telefonhívás közben,
   - levélben, képeslapon vagy faxon.
   Ennek előfeltétele azonban: a vállalkozó rendszeresen távolról üzemelteti vállalkozását. Ez nem tartalmazza az anyuka és a popboltot, ahol alkalmanként telefonon is rendelhet.
   
2. üzlethelyiségen kívül, tehát
   - a bejárati ajtónál/a lakásában,
   - munkában,
   - az utcán,
   egy olyan eseményen, mint egy kávézás.
   További információkat itt olvashat.

Visszavonhatom azokat a szerződéseket is, amelyeket üzletben kötöttem?

Itt nincs törvényi elállási jog. Számos vállalat azonban befogadja és felajánlja az áruk cseréjét vagy visszaküldését egy bizonyos időtartamon belül (például 30 napon belül). Számos, az üzletben kötött finanszírozott szerződésre azonban törvényi elállási jog vonatkozik. Ha az üzletben vásárolt mobiltelefonért 200 euró felett fizet, például havi részletekben, felmondással felmondhatja a szerződést. Összefoglalva: Önnek elállási joga van a következő esetekben:

1. amikor a szerződés megkötésre került Részletfizetések egyetért
2. az adásvételi szerződés a Kölcsönszerződés csatlakoztatva
3. volt egy Pénzügyi segély megadva - például lízingszerződésben, vételi kötelezettséggel, vagy ha a Mobiltelefon szerződéssel együtt több mint 200 eurót olcsóbban adnak el, mint anélkül
4. az összetartozó dolgok olyanok lesznek, mint egy szótár kötetei fokozatosan szállítják és kellene részletekben fizetett akarat.
5. Megkapod a hasonló cikkek rendszeres kiszállítása, például újság- vagy folyóirat-előfizetéssel
6. a szerződés, például egy könyvklubbal, látja őket az áruk rendszeres elfogadása előtt.

A Vételár de ezekben az esetekben kell több mint 200 euró lenni és több mint három hónapig jóváírják.

A kereskedő azt állítja, hogy esetemben nincs elállási jog, ez igaz is lehet?

Az elállási jog nem vonatkozik minden termékre. A következő kivételek vannak:

• Ez vonatkozik például arra az esetre, ha az áruk - akárcsak a testre szabott öltönyök - az Ön oldalán vannak személyes igények szabott. Az eladó számára ez gyakran azt jelenti, hogy nem tudja tovább értékesíteni az árut.
• Az elállási jog hatálya alól szintén kizárt romlandó áru mint a friss ételek.
• Ugyanez vonatkozik a szállítási szerződésekre is Újságok, magazinok vagy magazinok - hacsak nem előfizetésről van szó.
• Vásárolhat is Vonatjegyek, csomagos túrák és koncertjegyek már nem vonják vissza. Valamint olyan események, amelyek egyben zajlanak konkrét dátum előfordul.
• Az üzlethelyiségen kívüli szerződések különlegessége: Ha azonnal megkapta és megfizette a szolgáltatást vagy az árut, akkor nincs elállási jog, ha 40 € vagy kevesebb költöttek rá.

Más kivételes esetekben alapvető elállási jog van, de ez megtörténhet mielőtt az elállási időszak lejárt volna kihagyva:

A szerződést visszavonják, mit kell most tennem?

Visszaküldött áruk: A lemondás után 14 napon belül vissza kell hoznia az árut a kereskedőhöz, kivéve, ha a kereskedő felajánlotta az áru átvételét. Nem szabad az eredeti csomagolás használatára kényszeríteni. A visszatérési címet a lemondási szabályzatban találja meg. A kereskedő viseli az áruk elvesztésének vagy károsodásának kockázatát.

Visszatér pénzt: Az eladó köteles az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizetni az Ön pénzét. Várhat az átutalással, amíg vissza nem kapja tőled az árut, vagy elküldöd neki a nyugtát.

A kiskereskedőnek nemcsak a vételárat kell megtérítenie, hanem azokat a szállítási költségeket is, amelyeket a megrendelés leadása után fizetett Önnek az áruk szállításáért. Nem tartoznak ide például az expressz szállítás többletköltségei. Cserébe Önnek kell viselnie az áruk visszaküldésének költségeit, kivéve, ha a kereskedő beleegyezett abba, hogy elfogadja azokat, vagy a szerződés megkötése előtt nem tájékoztatta Önt a visszaküldés költségeiről.

Értékpótlás: Ha megrongálta az árut, vagy más módon elveszítette értékét, a kereskedő kártérítést követelhet az értékért, ha a szerződés megkötése előtt jogszerűen tájékoztatta Önt az elállási jogáról. Ez azonban nem érvényes, ha az értékvesztés az áruk kezelésének következménye, amely az áruk minőségének, tulajdonságainak és működőképességének ellenőrzéséhez volt szükséges. Ez azt jelenti, hogy kicsomagolhatja és tesztelheti az árut. Ez magában foglalhatja a szétszerelt bútorok összeszerelését is, anélkül, hogy ez kártérítési kötelezettséghez vagy akár az elállási jog megszüntetéséhez vezetne. Szolgáltatások esetén a vállalkozónak a visszavonásig nyújtott szolgáltatásért kártérítést kell fizetnie, ha megfelelő tájékoztatást kapott a visszavonási jogáról, és kifejezetten kérte, hogy a vállalkozó a visszavonási időszak lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatás nyújtását.

---