tapasztalatok

Fedezze fel a szállodákat világszerte
megéri az árát
egyszerű foglalás
elkötelezett szolgáltatás

Hotel.de: Otthon a világon

Olyan sok gyönyörű város van a világon: nagy, kicsi, rusztikus, összhangban az időkkel, vagy akár egy kicsit romantikus és álmos? Ahhoz, hogy ezt a sokszínűséget több mint egy napig felfedezhesse, megfelelő ágyra van szüksége. Itt lépnek pályára olyan szállodák, amelyeket az egyértelműen megnevezett hotel.de weboldalon lehet lefoglalni. Tökéletesen és intenzíven fedezheti fel Barcelonát, Párizsot, Londonot, New Yorkot vagy Lipcsét, Koppenhágát vagy Bakut. Itt csak a saját fantáziád szab határt.

Annak érdekében, hogy gyorsan megtalálja az ideális ajánlatot saját utazási terveihez, egy keresési űrlap elérhető közvetlenül a kezdőlap tetején, és elkezdhet szörfözni az ideális szobához. A szállodák eredménylistája különféle szempontok szerint böngészhető: hely, parkolóhelyek, félpanzió vagy teljes ellátás, WLAN elérhetőség stb. Ez szintén különösen praktikus Terület felkutatás, amely könnyen megtalálja a lehetséges éjszakai célpontokat a felhasználó közvetlen közelében.

Különös tekintettel az üzleti utazókra

Mivel a weboldal üzemeltetői eredetileg üzleti utazókra szakosodtak, itt még mindig sokat spórolhatnak. Aki regisztrál a hotel.de webhelyre (munkavállalók, kisvállalkozások vagy önálló vállalkozók), az biztosítja az állandóságot 30% kedvezmény a legjobb áron.

Általános tapasztalatok a hotel.de webhelyről

"Hűséges hotel.de ügyfél vagyok. A vélemények helyesek. Amikor megérkezik a szállodába, a számlázási címet és a dátumokat tároljuk. 10 év alatt nem történt csúnya meglepetés. Köszönöm ezt."

„A kívánt szállás keresése egyszerű és sokféle szálláslehetőséget eredményez. Ezeket úgy mutatják be, hogy gyors kiválasztás lehetséges ”- számol be elégedett vendég. Egy másik értékelő ezt írta: „Sok éve használom a hotel.de webhelyet. Mindig jó hoteleket fogott. A weboldal használata nagyon egyszerű. A kedvezmények és utalványok pozitívan kerekítik az összképet. " Ennek a szállodalátogatónak hasonló pozitív tapasztalatai voltak: „Sokszor foglalt már foglalást a hotel.de oldalon, és elvárásaink mindig teljesültek. Kiváló ár-érték arány, bonyolult foglalás, azonnali foglalási visszaigazolással és nagyszerű választékkal az összes szállodakategóriában, ezért a hotel.de ezt mindig örömmel teszi. "

Ez a kommentátor megemlíti a hotel.de látogatásának különösen érdekes okát: „A Deutschlandcard pontok szenvedélyes gyűjtője vagyok, és olyan online partnerekkel, mint a hotel.de, nagyon jó pontokat kaphat és szerezhet nagyon jó ajánlatok nagyszerű áron. Mindig nagyon jó szállodákat látogattunk meg, és nagyon elégedettek vagyunk. " Egy másik vendég "jobb eredményeket ér el, mint ugyanazon szálloda szolgáltatói, akik folyamatosan tévéznek". Összességében a következő megállapítás tehető a sok pozitív szavazat eredményeként: „Csak a hotel.de oldalon foglalok. Jó tapasztalatok évekig! "

Minden e-mailben

Átküldve email

Az árak a Németországon belüli szállításra vonatkoznak. Expressz és nemzetközi szállítás esetén az árak változhatnak. További információk a szállítás részleteiben.

A hotel.de oldalon a felhasználók összehasonlíthatják a szállodai árakat világszerte, és a saját pénztárcájuknak megfelelő szállodát választhatnak. A hagyományos értelemben vett áruk nem szállíthatók. Az ügyfelek csak kapnak A foglalás visszaigazolása és a fontos foglalási dokumentumok e-mailben küldött.

"Problémamentes foglalás és lemondás"

Általános szabály, hogy a Hitelkártya szükséges, mivel ez bizonyos biztonságot jelent a szállodákban. Néha a fennmaradó összeget a helyszínen lehet kifizetni a szállodában. A feltételek azonban attól a szolgáltatótól függenek, akivel a foglalás történik.

Hogyan lehet lemondani?

A Hotel.de azt hirdeti, hogy sok szoba ingyenesen lemondható az érkezés napján 18 óráig. A lemondás történhet online, telefonon vagy e-mailben a hotel.de webhelyen, bár a vonatkozó A lemondási feltételek a szállodától függenek amelyek továbbra is költségeket eredményezhetnek. Az ügyfeleknek ezért foglaláskor fokozott figyelmet kell fordítaniuk ezekre az előírásokra. Szükség esetén újrafoglalás is lehetséges, de itt általában díjak vannak érvényben.

Az ügyfelek adatai biztonságban vannak

Az adatvédelem témája nagyon fontos a hotel.de oldalon, ezért a weboldal titkosítása a legmodernebb módszerekkel történik.

Fizetési tapasztalat

"Keressen, foglaljon és töröljön. Itt mindent nagyon egyszerűvé tesz a felhasználó számára, és világosan bemutatja."

"Eddig nincs probléma a foglalás és a lemondás miatt" - jelenti egy elégedett vendég. Sok hotel.de felhasználó rendelkezik ezzel a tapasztalattal, és például ezt írja: „Foglalás, esetleg szükséges Újrarögzítés vagy törlés problémamentesen."Egy másik értékelő osztja a következő megjegyzést:"Lemondási határidő általában az első éjszaka estéjéig, Eddig problémamentes kezelés. "

Egy másik szállodalátogató azt írja: „A foglalás jól sikerült, az utalványt minden probléma nélkül ellensúlyozták”. Egy másik bejegyzés dicsérte: "A kiválasztás és a foglalás nagyon egyszerű és rendkívül jól működik." Ezek a sorok különös lelkesedéssel olvashatók: „Nagyon elégedett vagyok ezzel a foglalási portállal. Könnyű és gyors foglalás lehetséges. Soha nem voltak problémák. Minden nagyszerű! Egyértelmű javaslatom! " Ennek megfelelően egy ügyfél következtetése pozitív: „Foglalások problémamentesek. Gyors foglalási visszaigazolás. Még ha lemondja is, minden simán megy.”

"Nagyon könnyen elérhető telefonon"

Szeretné megtakarítani kedvenc olcsó szállodáját, vagy megtalálni a leggyorsabb utat a szállodáig? Itt (és néhány más dologban) a App segítség a hotel.de oldalról. Ezen ajánlat mellett a Hírlevél Speciális akciók és promóciós utalványok rendszeresen elérhetők. Fontos itt: Ügyeljen az utalványok feltételeire, hogy megváltásukkor ne legyenek kellemetlen meglepetések.

További információ a Blog megtalálni. Különböző cikkeket találunk üzleti utazások, szállodák és szállodai foglalások témakörében. A legnépszerűbb cikkek a következők: „Fenntartható üzleti utazások és hivatalos utazások” és „Alvás a repülőn - utazás nyugodtan 7 bevált tipp segítségével”.

Mindig elérhető

Ha továbbra is szükség van beszélgetésre, a felhasználók bármikor felvehetik a telefont (!) És a Forródrót hívás. A kapcsolatfelvételi űrlap írásbeli csere céljából is elérhető, vagy egyszerűen küldhet e-mailt.

Tapasztalat a szolgáltatással kapcsolatban

"Évekig nagyon elégedett. Bonyolult lemondások esetén is mindig a szolgálat segített."

Ez a vendég egy különösen nagy élményről számol be: „Csak jó tapasztalataim voltak a hotel.de-vel kapcsolatban. Az egyik esetben egy nagy amerikai szállodalánc megtagadta a foglalásomat (talán az alacsony ár miatt), de belsőleg lemondta. A hotel.de hívása (az alkalmazott éjjel-nappal elérhető volt) megszervezte ezt, és a szálloda a szobát adta nekem a szuper áron, amelyet a hotel.de-n foglaltam le. " Sok hozzászólás hasonlóan pozitív véleményt tartalmaz: "Évek óta foglalok helyet a hotel.de oldalon, és soha nem követtem el hibát, jó, naprakész árakat, remek szállodákat és egy nagyon jó ügyfélszolgálat különböztesse meg ezt a szolgáltatót. "

- Nagyon kedves hölgy válaszolt minden kérdésre, és türelemmel végigvezetett minket a folyamaton. Nagyon jól éreztem magam, jól gondoztam, nagyon egyértelmű ajánlás volt ”- írta egy másik bíráló, és egy másik hasonló tapasztalattal rendelkezett:„Nagyon hozzáértő, barátságos és szorgalmas kolléga! Nagyon kedves modorával mindent megpróbált, hogy teljes megelégedésemre válaszoljak és/vagy megoldjam a kérdéseimet. " Ezt a felhasználót is nagyon lenyűgözi a támogatás: „Korábban nem tudtam, de nagyon segítőkész személyzettel kívánságaimnak megfelelően lefoglaltam a kívánt szállást. A portál ellenére mindig volt egy Személyes tanácsok lehetséges. Más portálok személytelenebbek és anonimabbak. "Időnként azonban felmerül a kritika azon pontja, hogy például" panaszok esetén az e-mailes válaszadás túl sokáig tartana ". Az egyik értékelő humorral veszi: "A szolgálati vonal személyzetének udvariassága és segítőkészsége is kiemelkedő - csak a várakozási idő túl hosszú, amikor a büntetést megnövekszik az elviselhetetlenül silány és hangos zene miatt."

Javasolható

Az ügyfelek sok megjegyzésében a foglalást, a szolgáltatást és a szállodai szobák árát dicsérik. Ebben a tekintetben a hotel.de ajánlott minden olyan felhasználó számára, aki olcsó ajánlatot keres egy szálloda számára ...

éves eladások: 209,2 millió EUR (2015)
Munkavállaló: kb. 1500 világszerte
állt: 2018 (az adatok a HRS-csoportra vonatkoznak)

Saját információi szerint a hotel.de „világszerte az egyik vezető online szállásfoglalási szolgáltatást” kínálja, mintegy 300 000 szállodával. Ez a szolgáltatás 2001 óta létezik, és Kölnben alapították, de Nürnbergben volt a központja 2017 elejéig. A szolgáltató 2011 óta tagja a kölni székhellyel rendelkező HRS-csoportnak.

A HRS-csoport gyökerei ebben a rajnai városban találhatók - egy volt zöldségesüzletben. Robert Ragge 1972-ben megalapította az utazási irodát, amely azután az üzleti utazók számára szállodai szobák rendezésére szakosodott. Tobias Ragge 2008 óta vezeti a céget.