Telefonos keresési szkript 7 konkrét példa
A telefonos felderítő szkript megírása gyakran bonyolult, különösen akkor, ha először kezdi el a gyakorlatot.
Melyik beszédet kell elfogadni a helyzetnek megfelelően? Itt megtalálja a minőségi szkript általános felépítését és konkrét példákat, amelyek beváltak.
A sikeres felderítő hívás felépítése
A felderítő hívás szkriptjének általános felépítése:
- Felkeltette a kíváncsiságot (Ki ez? Miért érdekelne?)
- Adja meg a kontextust a jól ismert „liftemelkedés” technikával
- Kérjen engedélyt a folytatáshoz
- Kérdezni. Ismerje meg a kilátások igényeit. Határozza meg, hogy megfelelnek-e az Ön igényeinek.
- Végezzen zárótesztet: fedezze fel az árérzékenységet, a döntéshozatalt stb.
- Tervezze meg a következő lépéseket
Nyítás
Ebben a részben a vállalkozás és az Ön által kínált termék/szolgáltatás leírása a cél.
1. - 3. lépés
- Helló az én nevem___________. Felhívok néhány startupot a régióban, hogy megtudjuk, jól illenek-e a termék/szolgáltatás/béta programunkba.
- Amit ebben a programban csinálunk, a vállalatok számára xyz-t biztosítunk.
- Érdekesnek hangzik ez az Ön számára? ?
Képesítés
Itt érdekli a kilátás, és kérdéseket tesz fel a helyzetével és problémáival kapcsolatban.
4. lépés
- Mi a jelenlegi xyz folyamatod ?
- Kik az Ön ügyfelei ?
- Hogyan oldja meg jelenleg az xyz-t ?
Záró teszt
Fájlok keresése szükséges?
Végül megpróbálja "közelebb hozni" a potenciális ügyfelét. Vagyis próbáljon azonnal üzletet kötni (a legjobb esetben), vagy legalább egy újabb időpontot kérjen a következő napokban.
5. lépés
- X hét múlva szeretnénk elindulni.
- Ez neked megfelelő ?
- A béta program költségei jelentősen csökkennek. Napi X euró lesz.
- Mi a vállalkozásod döntéshozatali folyamata ?
6. lépés
- Nagy. Számomra úgy tűnik, hogy ragaszkodhat. Hadd küldjem el nekünk prospektusunkat, és ütemezzek egy időpontot a jövő hétre, hogy megvitassuk az összes kérdést stb.
- Mi az a preferált e-mail, amely információt és meghívót küld Önnek a naptárába ?
- Mikor lenne jó idő beszélgetni a jövő héten ?
Ha úgy gondolja, hogy a szkriptek az eladókat botokká változtatják, akkor előfordulhat, hogy nem megfelelően használja a felderítő szkripteket. A szkriptek nem arra szolgálnak, hogy bezárjanak egy beszélgetésbe. Céljuk, hogy segítsen Önnek:
- Strukturálja és pontosítsa üzenetét
- Finomítsa az értékesítési folyamatot
- Készítsen skálázható értékesítési folyamatot
- Gyorsan végezze el a módosításokat és fejlesztéseket
- Csökkentse az alacsony hozamú napok számát
- Hatékonyabban hallgassa meg kilátásait
7 egyszerű szkript, amelyek könnyen beállíthatók
Íme 7 példa, amelyek inspirálhatják Önt a következő értékesítési szkript írásakor.
Fájlok keresése szükséges?
1 # Hívási szkript: Guardian Tactics
"Helló, tudna nekem segíteni? Szeretném felvenni a kapcsolatot az Ön osztályán azzal a személlyel, aki a közösségi média marketingével foglalkozik. Tudod, ki vigyáz rá? ”
A telefon letételével rohanva ez a személy szinte mindig elárulja annak a személynek a nevét, akivel beszélnie kell.
Most kérje átadását, vagy hívja vissza, és név szerint kérje a kapcsolattartót.
"Hello, a nevem Ben. Segítségre van szükségem. Megkerestem a webhelyét, de nem találtam a nevét. Te vagy az, aki általában válaszol a segélyvonalra? Jobb lenne, ha tudnám a neved, mielőtt a szívességemet kérném tőled ?
Szeretnék beszélni a főnökével. Hogyan érhetem el? ”
2 # Kinevezési forgatókönyv: Koncentráljon a potenciális ügyfelek szükségleteire
Ez a [Név] itt található: [Cég neve]. Hogy vagy ?
Felhívom, hogy tudassa veled, hogy olyan szoftvert fejlesztünk, amely értesíti a toborzókat, amikor az ügyfelek felveszik jelöltjeiket, és elfelejtik elmondani nekik [potenciális probléma]. Tavaly több mint 4200 ki nem fizetett díjat találtunk, mindössze 120 ügyféllel. [A kilátás igénye és akarata.]
Szeretném, ha beszélhetne [Név] fiókkezelőnkkel, mivel úgy gondolom, hogy azonosítani tudjuk a már beszedett díjakat. Van 20 perced a [Dátum] -on? ”