Tizenegy másodperced van elmondani, mi fáj
Az orvos és betegének kezdeti beszélgetése fontos eszköz a diagnózis felállításában, de sok orvos jóval azelőtt megszakítja pácienseit, hogy részletesen bemutatná a látogatás okát vagy az egészségügyi problémák forrását. A Journal of General Internal Medicine folyóiratban megjelent nemrégiben készült tanulmány szerint csak minden harmadik orvos lehetőséget ad a betegeknek arra, hogy elmagyarázzák, miért látogatnak el. Akkor is átlagosan tizenegy másodperc múlva szakítják meg a betegek beszédét.
Az Egyesült Államokból származó kutatócsoport 112 regisztrált konzultációt elemzett, véletlenszerűen választva ki 700 ilyen nyilvántartásból álló tételből, amely magában foglalta a szakemberek és az alapellátás konzultációit is - például a háziorvosokat. A konzultáció átlagosan 30 percig tartott, de a beteget csak az esetek 36% -ában kérték fel a látogatás okának magyarázatára. Még akkor is, amikor az orvosok megkérdezték, hogy mi zavarta őket, a betegek átlagosan csak tizenegy másodperc múlva szűntek meg.
A tanulmányi szerzők szerint a túlterhelés és a konzultáció befejezésének rohama jobban érinti a szakembereket, mint az alapellátási rendszerben dolgozókat. Megemlítik, hogy a szakemberek "átugorhatják" a látogatás okáról szóló kezdeti megbeszélést, mert már rendelkeznek olyan dokumentumokkal, amelyek motiválják a speciális konzultáció iránti kérelmet. Ez azonban nem megfelelő ürügy arra, hogy ne beszéljünk a pácienssel a tüneteiről, vagy a betegség diagnosztizálásával vagy kezelésével kapcsolatos esetleges aggályairól.
a megszakítások nem mindig helytelenek. Bizonyos helyzetekben az orvos megszakíthatja a beteg beszédét, hogy jobban összpontosíthasson a problémára, a tünetekre, vagy tisztázhasson bizonyos részleteket. De nagyon nehéz elhinni, hogy tizenegy másodperc elegendő ahhoz, hogy a beteg elmagyarázza látogatásának tüneteit, aggodalmait vagy okát - zárják le a tanulmány szerzői.
A betegorientáció fontos mutatója az orvosi aktus minőségének. Fontos, hogy a terápiás döntések magukban foglalják a beteget, és figyelembe vegyék az ő kívánságait és igényeit. A jó kommunikáció elengedhetetlen a kapcsolat, az aktív kapcsolat kialakításához az orvos és a beteg között. Amit csak tizenegy másodperc alatt továbbíthat?