Tornaterem - egyszerű tanácsadás. Jobb eladási eredmények
2019. december 12
Sok tornateremben dilemma, ha van egy jó fitnesz edző, aki egyben tökéletes eladó is.
A legtöbb alkalmazotti csapatban legfeljebb 20% képzett értékesítő dolgozik, akik elsajátították az értékesítés know-how-ját. A többség, mintegy 80%, általában készít fitnesz edzésterveket. Az edzői szakmát gyakorolják, mert maguk is szeretik a fitnesz edzéseket, és hobbijukat hivatássá változtatták.
Sok fitneszedző nem akar eladó lenni, kompetenciájuk az ügyfélszolgálatban rejlik. Ma azonban esélye sincs túlélni gazdasági szempontból az optimális értékesítési koncepció nélkül. Az úgynevezett fitneszkedvezményekkel könnyebb eladni, sok képzési ajánlat van alacsony áron, itt nincs feltétlenül szükség hozzáértő alkalmazottakra.
Értékesítés az "F" rendszer szerint
Gyakran megfigyeltem, hogy a fitneszedzők értékesítési tárgyalásait nagyon gyakran az "F séma" szerint folytatták le, amely az értékesítési tanfolyamok specifikációinak másolata, az ügyfél egyéniségének figyelembevétele nélkül. Megdöbbentő volt, hogy maguk az oktatók is felismerték, milyen kevés köze van a tiszta értékesítési koncepciónak a képzési ismeretekhez.
1991-ben találtam megoldást a PBK - Személyes igények koncepcióval. Ezzel a rendszerrel megtanulhatja, hogyan optimalizálja az ügyfelekkel kapcsolatos első benyomását az eladási adatok növelése érdekében. Megértette, miért vásárolnak vásárlói fitnesz-előfizetést, és milyen egyszerű lehet tanácsot adni nekik. Az edzők imádják ezeket a koncepciókat, mert az edzésről szól, nem pedig az eladásról. az ügyfelek pozitívan értékelik, mert egyéni megoldást kapnak képzési céljaikra.
A személyes igények fogalma
A teljes koncepció négy edzéscélon alapul:
1. ábra edzés
2. Egészséges hát
3. Fogyjon le megfelelően
4. Tudományos izomedzés
Négy különböző mappája van (DIN A3-ra hajtva DIN A4-re), amelyeket felhasználhat az ügyfélszolgálatán. Nagyon fontos megkérdezni az érdeklődőket a fitneszstúdió turnéja során: "Miért akarja elkezdeni a fitneszet?" szembenézni. A potenciális vásárló válaszolhat: "Gyakran szenvedek hátfájással". Ennek eredményeként a Healthy Back szórólapot veszi alapul a későbbi konzultáció során.
Ennek a tanácsmappának a címlapon az ügyfél neve található, és a következő oldalakon különféle információk találhatók:
A kezdeti helyzet, a hátfájás okai (izomerő, izomrövidülés) és a cél meghatározása
• Mit tartalmaz a kezdeti hátsó fitnesz teszt? (1 nap)
• Mit tartalmaz a képzési terv? (2 nap)
• Mi történik az 1., 2. és 3. fázisban? (Fázisonként 60 nap)
Ily módon az érdekelt fél személyes megoldást kap, részletes "ütemtervvel" a hátproblémájára. A tervezési stratégia annyira egyéni és érzelmi, hogy alig veti versenytárs az ügyfelet.
"Először szeretnék edzeni egy teszthónapot"
Hogyan sikerül a sikeres eladás? 30 napos pénz-visszafizetési garanciát kínál "Lelkes? Egyébként a pénze vissza" formájában.
Edzője ennek megfelelően elmagyarázza: "Kétéves előfizetéssel rendelkezik, 30 napos pénz-visszafizetési garanciával, ma csak 30 napig dönt, utána dönthet arról, hogy folytatja-e a képzést. Ha a próba hónap alatt választana egyet Hozd magaddal egy barátodat/partneredet egy próbajátékra, és takarítsd meg a kezdeti fitnesz teszt díját. "
Ez az ügyfélszolgálati koncepció nagyon sikeres, mert kielégíti az érdekes alapvető igényeket:
• Biztonság
• változatosság
• Elismerés
Hagyja, hogy alkalmazottainak csapata négy különböző személyes igényeket alakítson ki, az Ön fitneszstúdiójának koncepciójához igazítva. Munkatársai előnyben részesítik ezt a rendszert, és értékesítési eredményei profitálnak belőle.
Antonio e Silva nemzetközileg elismert szakértő az egészségmenedzsment és fitneszstúdiók tanácsadásában, valamint a fitneszstúdiók marketingmenedzsment-koncepcióiban, és ismeri a nemzetközi egészség- és fitneszpiacot, mint a tenyerét. 38 éve szerez tapasztalatokat a nemzetközi szabadidős és fitnesz piacon.
Számos hozzászólás és előadói munkája révén (több mint 200 szakcikk, 3 fitneszmenedzsment könyv és
1 Multi Media Fitness Manager CD) Antonio e Silva a nemzetközi szaksajtóban is hírnevet szerzett magának.
Jogi nyilatkozat: Ezt a sajtóközleményt az abban megnevezett felelős személy menti. Ez tükrözi véleményét és tényállásait, és nem feltétlenül a szolgáltató véleményét. A szolgáltató ezért kifejezetten elhatárolódik a harmadik féltől származó tartalomtól, és nem fogadja el sajátjaként.
Felelős ezért a sajtóközleményért
Antonio Silva
Antonio Silva úr
Raderbroicherstrasse 7 7
41564 Kaarst
Németország