Tucatnyi román, bolond, miután külföldi oldalakról rendelt termékeket

Legyen nagyon óvatos, ha más országokban bejegyzett webhelyeken szeretne vásárolni.

Még ha román nyelven is írják őket, az őket irányító vállalatok bárhonnan lehetnek. A jogszabályokat külföldön nehéz alkalmazni, ezért románok százai maradnak károsítva egyik évről a másikra.

Ebben az epizódban bemutatjuk néhány vevő történetét, akik Bulgáriában regisztrált webhelyekről vásároltak. A hatóságok csak azért tudtak beavatkozni, mert az Európai Unió országai között van együttműködés. A kampány során készült anyagokInspector Pro".

Ha belép egy üzletbe, és az eladó románul beszél veled, ne számítson arra, hogy az eladott áruk helyi termékek lesznek. Bárhonnan lehet.

Ugyanez a szabály érvényes az online környezetben is. A virtuális áruház, még ha románul is meg van írva, a világ bármely sarkából működhet. Ez pedig csapda lehet, amelybe évente több száz román esik.

Olvassa el

2017-ben például 130 ember nyújtott be panaszt egy Bulgáriában bejegyzett cég ellen. Az EOOD Online megrendelés Romániában 5 webhelyen keresztül működik. Mindez román nyelven íródott, az árak lejben vannak feltüntetve. A sértettek azt állítják, hogy a bemutatott és megrendelt termékeken kívül más termékeket kaptak, azokat már használták, azonnal meghibásodtak, vagy nem voltak garanciális bizonyítványaik.

Cristi például 6 kertészeti tárgyat vásárolt, 600 lej értékben, a www.sculestern.ro weboldalról.

Cristi, sérült: "A motorfűrész benzinszagú, nem tudom, használták-e vagy sem, de belül kissé rozsdás darab esett le. Paddaráló. Egy másik jött hozzám, egy olcsóbb. Rendeltem egy 375 wattosat, és én -egy 250 jött, kisebb kövekkel. "

Florin Cobzac csőhegesztő gépet is elvitt ugyanarról a helyről.

Florin Cobzac, sérült: "Egy kínai üzlet. Nem volt tankönyve, semmije sem volt. A számlát egy bulgáriai cég állította ki, amelyet a Russe regisztrált, és amelyet a weboldal nem adott meg."

Dan Cernea, szintén román nyelven írt, Bulgáriában bejegyzett helyről vásárolt egy merülő vízszivattyút. Ami hibásnak bizonyult.

Dan Cernea, sérült: "Bizonyos szempontból működött, de már nem volt ereje, valami nem stimmelt."

Mindannyian rájöttek, hogy becsapták őket, amikor megpróbálták felvenni a kapcsolatot a kereskedővel. Telefonon vagy online. Vagy nem válaszoltak rájuk, vagy nem oldották meg a problémájukat.

Cristi, sérült"Attól a pillanattól kezdődött a cirkusz. Felhívtam, válaszolt a rendek közül valaki, azt mondták, hogy ez az, ez a veszteségem, ez történik. Elkezdték gúnyolni."

Florin Cobzac, sérült: "Felhívtam az összes telefont, gondolom, néhány tucatszor, nem válaszoltak. Elkezdtem nekik is e-maileket adni. Semmi."

Dan Cernea, sérült"Vártam egy hónapot, semmi nem történt. Újra felhívtam:" mi folyik itt? " Ugyanazt a történetet mesélték el nekem. Küldjön egy e-mailt: "Nos, még egyszer elküldtem."

Végül az áldozatok a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordultak. Mivel az ANPC csak az országban működhet, a pályázók ezt követően az Európai Fogyasztóvédelmi Központba kerültek. Az Európai Bizottság és Románia kormánya által társfinanszírozott testület, amely az Európai Unióban az állampolgárok panaszaival foglalkozik. A hasonló bulgáriai hatóságokkal partnerségben indított vizsgálat során kiderült, hogy a cég valójában egy román üzletemberé volt.

Ignat Arsenov, az ECC Bulgaria igazgatója: "A fogyasztók néhány román platformot néztek, és úgy döntöttek, hogy olyan termékeket vásárolnak, mintha Romániából vásárolták volna őket, bár a kereskedő Bulgáriában volt bejegyezve. Úgy döntött, hogy a már meglévő infrastruktúra alapján, de nyugodt adórendszer. "

A Romániai ECC adatai szerint az öt bulgáriai helyszín ellen regisztrált 130 panaszból eddig csak 39-et oldottak meg.

A Comanda Online EOOD képviselői azonban mást mondtak nekünk. Azt állítják, hogy amióta megtudták a panaszokat, nyitottak voltak az összes panasz megoldásában. Úgy vélik, hogy ebben az időben a legtöbb ügyet lezárták. A társaság képviselői beismerték, hogy Kínából, Lengyelországból és Magyarországról importálnak termékeket Bulgárián keresztül, mert a jogszabályok rugalmasabbak.

Egyébként az online kereskedelem szabályai az Európai Unió egész területén azonosak. Bármely termék ok nélkül és magyarázat nélkül visszaküldhető a tranzakció dátumától számított 14 napon belül.

Csak 13 termék- és szolgáltatáskategória mentesül a törvény alól: azok, amelyek ára függ a pénzügyi piacok ingadozásaitól, rendelésre gyártott termékek, kiszerelhető termékek vagy azok, amelyeket lezárás nélkül higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni. Bár a törvény egyértelmű, a szankcionálási mechanizmusok nehézkesek. És a legtöbb esetben a kereskedők büntetlenül maradnak.

Ilyen helyzetben az Európai Fogyasztóvédelmi Központ nem szabhat ki bírságot. Megszünteti az ANPC-t, és ennek címzettjei a panasz által érintett ország hatóságai. Az ottani hatóságoknak intézkedniük kell.
Ha ez az EU-ban így van, akkor az Unión kívül a törvényt még nehezebb végrehajtani. A román hatóságok nem tudnak beavatkozni a helytelen oldalak ellen.

Irina Chirițoiu, az ECC Romania igazgatója: "Ha vannak olyan román fogyasztók, akik Amerikában és Kínában regisztrált webhelyeken vagy az Európán kívüli térségekben vásárolnak, a feltételekre vonatkozó információs rész mellett a legjobb védelem a kártyával történő fizetés. ha a termékek nem érkeznek meg, akkor elmehet a bankba, hogy megtagadja a fizetést és visszaszerezze a pénzét. "

Ha továbbra is készpénzzel fizet, nyissa ki a csomagot a futár jelenlétében, és ellenőrizze a termék állapotát, és ha nem megfelelő, ne fogadja el és ne fizesse be. Ha az eladó nem ajánlja fel a csomag kinyitásának lehetőségét, jobb lenne megtagadni. Gondosan olvassa el a feltételeket. Ellenőrizze azt a címet, amelyre a terméket vissza lehet küldeni, és derítse ki a kereskedő kilétét. Ha nem találja meg ezeket az információkat, ne vásároljon. Végül, de nem utolsósorban, keressen információkat az interneten, fórumokon vagy más felhasználókon, a webhelyről és az eladóról.

Idén 600 online kereskedelemmel kapcsolatos panaszt regisztráltak, néhány, Románián kívül regisztrált webhely ellen. A panaszok csak 75 százalékát sikerült megoldani. A legkeresettebb virtuális üzletek Bulgáriából, Magyarországról, Lengyelországból, Nagy-Britanniából, Hollandiából és Németországból érkeztek.

---