Túlsúlyos poggyász a repülőtéren

Mindennapi élet, formaságok. A "Le Monde" válaszol az olvasók kérdéseire.

Olivier Razemon írta

Feladva 2008. december 06., 13:40 - Frissítve 2008. december 06., 13:40

Olvasási idő 3 perc.

Megosztás
Megosztás le van tiltva Megosztás le van tiltva
Megosztás letiltva Küldés e-mailben
Megosztás le van tiltva Megosztás le van tiltva
Megosztás le van tiltva Megosztás le van tiltva

Mennyi a repülőgépen szállítható poggyász maximális súlya? Ez a vállalattól, a jegytől és az eszköz típusától függ. A hivatalvezetők gyakran toleránsak.

Patrick és felesége ismeri az Olympic Airlines Lesvosba tartó menetrendjét. 2003 óta ez a párizsi házaspár évente egyszer vagy kétszer vakációzott ezen a görög szigeten. Tavaly júliusban, amikor eljött az ideje, hogy visszatérjen Párizsba, a cég regisztrációs ügynökei a két jegyért fizetett 1116 euró összegén felül 162 euró önrészt követeltek a felesleges poggyászért. Patrick azonban "azzal, hogy inkább az Olympicot választotta, mint egy olcsó társaságot, és vállalta, hogy három-négyszer drágábban fizet a járatnak", Patrick abban reménykedett, hogy "elkerülheti a kellemetlenségeket". Az oda vezető úton aláhúzza: "a poggyászt problémamentesen elfogadták".

Néhány nappal visszatérése után olvasónk levelet küldött az Olympic Airlines párizsi központjába, amelyben "jóindulatú gesztust" kért. Szeptember 29-én, miután nem kapott választ, olvasónk ugyanazt a levelet küldi vissza. A válasz csak november 26-án érkezett meg. A vállalat elmagyarázza Patricknak, hogy "ellenőrzés után" úgy tűnik, hogy a házaspár poggyászának teljes rakománya útközben elérte az "engedélyezett 46 kg helyett 56 kg-ot", vagy a megengedett normál 23 kg helyett személyenként 28 kg-ot. minden utazónak.

"Toleranciát tanúsítottunk" - mondta az Olympic Airlines panaszkezelője, mivel az utasok nem voltak kénytelenek többletet fizetni. A visszaút során viszont "a poggyász súlya 65 kg volt, vagyis 19 kg-mal több az engedélyezettnél" - folytatja a társaság levele. A regisztrátorokkal folytatott megbeszélés után az ügyfelek végül "9 kg-os túlterhelésnek megfelelő" önrészt fizettek, biztosítja az Olympic, amely minden új kereskedelmi gesztust elutasít.