Üzleti étrend
Akkor tudassa velünk. Csapatunk melletted áll szavakkal és tettekkel. Csak írjon nekünk egy e-mailt, vagy hívjon minket!
Elérheti csapatunkat
Hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között:
Lemondás/visszatérés
Csatlakozzon több mint 26 000 emberhez, és iratkozzon fel az ingyenes BusinessVillage hírlevélre. Legyen Ön az első: Tudjon meg exkluzív tartalmat. Új könyvek. Ingyenes ajánlatok. Meghívók .
Ön edző, tanácsadó, edző és mester a saját területén? Van valami mondanivalója? Ezután használja ki az esélyt, és tegyen közzé egy vendégcikket a BusinesVillage online magazinban - ingyenesen és kockázat nélkül, de sok ezer olvasó garantált! Érdeklődés? Ezután várjuk levelét a artikel [at] businessvillage.de címen.
Újságíró vagy szerkesztő vendégcikkeket, könyvrészleteket vagy interjúpartnert keres? Ezután beszéljen velünk egy hasznosítási vagy nyomtatási engedélyről. Ez általában ingyenes. Van egy exkluzív cikk a fejedben? Küldje el kérését a Redaktion [at] businessvillage.de címre.
Albert Hurtz, Daniela Best
2014. október 23. · Sok vállalat karcsú akar lenni. De mindenütt édes kísértések leselkednek rájuk, amelyek híznak és lassúvá teszik a vállalatokat. És mint az életben oly gyakran előfordul, nemcsak a jó akarat elég, hanem a kultúrában is változtatni kell. A vállalatok csak akkor tudnak fogyni és tartósan fenntartani a súlyukat .
Dr. Albert Hurtz a PTA Praxis für teamorientierte Arbeitsgestaltung GmbH vezetői tanácsadásának egyik alapítója, 1995-ben doktori címet szerzett a géptechnika cselekvésorientált tanulásáról. Számos ügyfélprojektben a PTA ügyvezető partnere és projektmenedzsere. Fő munkaterületei: üzlethelyiség-menedzsment, fejlesztésmenedzsment, CIP, csapatmunka, coaching és képzés a vezetők számára, a cégfúziók támogatása, a kultúra és a küldetésnyilatkozat-fejlesztés, valamint a termelési rendszerek felállításának támogatása. »Http://www.pta-team.com
A lean menedzsment olyan irányítási megközelítés, amelynek célja a vállalat hozzáadott értékének maximalizálása. A cél mindenfajta pazarlás elkerülése és az összes értékteremtési tevékenység optimális összekapcsolása. A lean menedzsment legfontosabb alapelveit az 5. ábra mutatja.
Lean 1. elv: Összpontosítson az ügyfelek elégedettségére
Mit jelentenek a Lean elvek részletesen? Kezdjük az ügyfélorientációval. A hangsúly a kérdésen van: Mit kell tenni, hogy a vevő igényeit megfelelő időben és elfogadható áron kielégítsük? A vállalatvezetésnek úgy kell megválaszolnia ezt a kérdést, hogy a vállalat minden dolgozója megértse, mit akar az ügyfél. Mert akkor lehetséges, hogy a munkavállaló ennek megfelelően módosítsa a tetteit. Függetlenül attól, hogy egy alkalmazott hol dolgozik a vállalatban - legyen szó termelésről, értékesítésről, beszerzésről vagy építésről -, minden tevékenysége során felteszi magának a kérdést, hogy a megfelelő időben szolgálják-e az ügyfél igényeit, és elfogadható áron kielégíteni.
Ez egyébként a belső ügyfélorientációra is vonatkozik - a kollégát ügyfélként tekintik annak érdekében, hogy aztán válaszoljon erre a kérdésre: »Hogyan tervezhetem meg a munkafolyamataimat és eljárásaimat úgy, hogy ügyfeleim, azaz kollégáim további kérdések és késedelem nélkül folytathassák a munkát?
Ha a vállalat minden területén az összes alkalmazott és vezető él ezzel az ügyfélorientáltsággal, akkor ez a lean elv megvalósult.
Lean 2. elv: csökkentse a pazarlást és optimalizálja a hozzáadott értéket
Az értékáram elvéhez érkeztünk: Az értékáram azt jelenti, hogy a folyamatokat a hozzáadott érték és a pazarlás szempontjából nézzük. Minden olyan folyamatot és tevékenységet, amely közvetlenül nem növeli a termék vagy szolgáltatás értékét, hulladékként kell értelmezni. A cél az üzleti folyamatok és a vállalati munkafolyamatok optimalizálása oly módon, hogy elkerüljék a pazarlást és növeljék a hozzáadott értéket a vásárlói igények és elvárások jobb kielégítése érdekében.
A Toyota elv több mint 50 éve inspirálja a menedzsmentet. Az ügyfelek közelsége, a folyamatos fejlesztés karcsú, gazdaságos, erőforrás-megtakarítási folyamatokkal rugalmasságot és hatékonyságot ígér. De alig van olyan vállalat, amelyik sikert aratott volna rajta. Albert Hurtz és Daniela Best új könyvében megtudhatja, hogyan vezetheti be a Lean siker receptjét a vállalat minden szegletébe.
3. lean elv: a folyamatokat és eljárásokat tekintsük holisztikus folyamatnak
Az áramlás elve azt jelenti, hogy minden folyamatot és tevékenységet következetesen egy összefüggésben látunk. Az áramlás minden megszakítása hulladékot jelent - ezért az áramlások megvalósítása segít a problémák azonosításában és például a szűk keresztmetszetek megszüntetésében. A termelésben és az adminisztrációban például ez azt jelenti, hogy az összes munkalépést úgy kell megszervezni, összehangolni és összehangolni, hogy a munka megszakítások és késések nélkül is lehetséges legyen - és természetesen ennek az elvnek a megvalósítása az értékáram és az ügyfélorientáció optimalizálását szolgálja.
4. lean elv: A pull elvvel biztosítsa a maximális kihasználtságot
A húzóelv azt jelenti, hogy a következő folyamat pontosan azt az anyagot húzza meg, amelyre éppen szüksége van. Ezzel elkerülhető, hogy a felesleges anyagokat köztes készletekben kell tárolni. A készletek pazarlóak, el kell kerülni, vagy legalábbis a minimumra kell csökkenteni. Az anyagpótlás tehát fogyasztásorientált - nincs tervezés-ellenőrzés alatt. A döntő tényező az, hogy mire van szüksége az ügyfélnek. Hogy ez mentes legyen a beavatkozástól.
Lean 5. elv: Kerülje el a hibákat a tökéletesség révén
Az ötödik Lean-elv a tökéletesség marad: A folyamatok a nulla hiba filozófiája szerint vannak felépítve, ezért úgy vannak megtervezve, hogy ne keletkezzenek hibák vagy eltérések. Az abszolút tökéletességet valószínűleg soha nem lehet elérni, de arra törekedni kell.
Ismét minden javulás pazarlás, amelyet szigorúan el kell kerülni. Ily módon a vállalat növelheti a kézbesítés megbízhatóságát, csökkentheti az átbocsátási időt és mindenekelőtt az ügyfelek elégedettségét.
Megjegyzés: A lean menedzsment legfontosabb módszere az értékfolyam-leképezés. Ennek a módszernek a segítségével a munka minden nem hozzáadott értéket képviselő részét azonosítják, majd a lehető legnagyobb mértékben megszüntetik.