Üzleti terv modell a személyes fejlesztési tanácsadáshoz

személyes
Az üzleti terv szintézise

Tekintettel arra, hogy a románok jobban érzékelik a mentális egészség, a mentális egészség és a személyes önfejlesztés szükségességét, valamint az internetes szolgáltatások használatának reflexei alakulnak ki, ideértve az elektronikus fizetéssel kapcsolatosakat is, helyénvalónak tartjuk egy online tanácsadó szolgáltatás kifejlesztését a személyes fejlődés területén valamint önismeret, foglalkozási tanácsadás és interperszonális kommunikáció, a pszichológia, a szociológia és az etológia elméleti és gyakorlati elemeinek felhasználásával, megállás nélkül és azonnali módon („élőben”). Ez a szolgáltatás térítés ellenében lehetővé teszi annak az ügyfélnek azonnali kapcsolatát, aki pszichés, szociális vagy pusztán kommunikatív jellegű támogatást/támogatást szeretne szerezni, a pszicho-szociális területen képzett operátorral, aki hajlandó hallgatni, elemezni és tanácsadás (nem feltétlenül tudományos terápiás formában, hanem olyan formában, amely igazodik a kliens-operátor kapcsolat kitett módjaihoz).

Ennek az üzletnek az „alkalmassá” tételének értékelésekor figyelembe vesszük azt a tényt, hogy ilyen szolgáltatás jelenleg nem létezik a román piacon, valamint azt, hogy Románia társadalmi impulzusokkal fémjelzett időszakot él át (nem a szegénység miatt élőkre hivatkozunk). az alábbiakban említett személyek kategóriái meghatározhatják az ilyen szolgáltatás irányát.

Annak érdekében, hogy semmilyen módon ne korlátozzuk ennek a szolgáltatásnak a látását és nyitottságát, illetve a pszichoterápia szigorú keretein kívül, hogy ne növeljük a megvalósítás költségeit és nehézségeit, elkerüljük azt az állítást, hogy pszichológiai tanácsadást vagy pszichoterápiát kínálunk, mert ezek a feltételek szigorúan meghatározottak. és jogi szempontból korlátozva, a vállalatnak vagy az érintett pszichoterapeutáknak a Romániai Pszichológusok Kollégiumának akkreditációjára van szükségük, ami drasztikusan korlátozza annak lehetőségét, hogy ezt a jövőképet nyitottá, eredeti, összetetté és vonzóvá tegyék.

Üzleti leírás

A javasolt vállalkozásnak meg kell előznie és meg kell határoznia azokat az okokat és motivációkat, amelyekért az ügyfelek hajlandók fizetni egy ilyen szolgáltatásért, feltéve, hogy nem vállal semmiféle tudományos tekintélyt. A szolgáltatás integrált és egységes jövőképéből fakadó motivációk egy részét az alábbiakban mutatjuk be, másokat pedig azonosítunk és később kamatoztatunk az üzlet fejlődésével. A jövőkép részletességének ez a hiánya áthidalhatatlan, tekintettel az ötlet egyedi jellegére, és tekintettel arra, hogy a román piac nem kínál hasonló eseteket vagy modelleket, amelyek alapján világos következtetéseket vonhatnánk le és azonosíthatnánk az alkalmazandó célcsoportok viselkedési mintáit. a saját vállalkozásában. Ez a tény számunkra további kihívást jelent, az út során feltárt lehetőségek tisztázása, árnyalata, kihasználása, a szolgáltatás átirányítása és adaptálása a piac igényeihez és igényeihez, és a vállalkozás megkezdése után valósul meg és tartósan megfontolva lesz.

A kínált szolgáltatás előnye, hogy abban az esetben, ha bizonyos elemek nem működnek olyan jól, mint mások (például: az ügyfelek alacsonyabb érdeklődést mutatnak az önismereti oldal iránt, mint a foglalkozási tanácsadási oldal iránt), nem szabad őket megszüntetni, másrészt pedig azok a lehetséges új elemek, amelyek iránt az ügyfelek érdeklődést mutatnának, útközben, gond nélkül hozzáadhatók, éppen a szolgáltatás nyílt és kellően általános elképzelése miatt. Az e szolgáltatás által kínált tanácsadás és tanácsadás konkrét tantárgyainak fokozott rugalmassága éppen az őket összekötő egyedülálló elemnek köszönhető: a szolgáltatás közvetlen, azonnali és non-stop felajánlása.

Hangsúlyozzuk, hogy bár nem vállalunk semmiféle tudományos tekintélyt, az érintett operátorok megkapják a szükséges képzést - legalábbis az alapképzés vagy a mesterképzés szintjén -, és a társadalmi-humán tudományok elemeit használják majd az ügyfelekkel fenntartott kapcsolataikban.

Alapvetően a jelen projekt pontosan a téren helyezkedik el a pszicho-szociális szakterületen történő speciális tanácsadás szükségességének növekedése/tudatossága és az engedélyezett pszichoterápiás irodák iránti vonakodás folyamatos fennállása között, még mindig összetévesztve ennek az igénynek az orvosi, pszichiátriai és korlátozó módjaival.

Az online valós idejű tanácsadási szolgáltatás a személyes fejlődés és az önismeret, a foglalkozási tanácsadás és az interperszonális kommunikáció területén egy ".RO" kiterjesztésű internetes oldal formájában kerül bemutatásra, amelyben a felhasználót tájékoztatják:

  • mit kínál a webhely - nevezetesen annak lehetősége, hogy szinte minden emberi problémát megbeszéljenek olyan szakemberekkel, akiket az ügyfél igényeitől függően "barátként" lehet felfogni;
  • az a tény, hogy a szolgáltatás „élőben” és folyamatosan elérhető;
  • a szolgáltatás alacsony költsége;
  • példák a szolgáltatás használatára;
  • tanulmányok, elemzések, viták, releváns linkek a pszicho-szociális témákkal kapcsolatban.

Személyes fiók létrehozása és a fizetés után az ügyfél közvetlen kapcsolatba léphet egy üzemeltetővel, aki megvitatja vele a felmerülő pszicho-szociális problémákat, és tanácsokat vagy megoldásokat kínál, alternatív nézőpontok, vagy egyszerűen csak ajánlások arra, hogy hol vagy hogyan kell megoldásokat keresni.

A piac meghatározása

Piackutatás
a. A szolgáltatás lefedettsége
Figyelembe véve azt a tényt, hogy a szolgáltatást az interneten keresztül kínálják, a lefedettségi terület egyetlen korlátozását a román nyelv használata adja. Ezért a szolgáltatás egész Románia és az ország határain kívüli román közösségek szintjén elérhető lesz.

b) Potenciális ügyfelek
A szolgáltatás célcsoportját azok alkotják, akik szeretnék javítani negatív állapotukat (pesszimista, depressziós stb.), Amelyet a napi stressz okoz több szinten, középfokú és átlag feletti végzettséggel rendelkező személyek, akik személyesen szeretnének fejlődni, akik mentális problémái vannak, de különféle okokból (pl. az anonimitás szükségessége), a súlyos életproblémákkal szembesülő emberekkel, akiket a személyes környezet nem támogat/irányít a döntések meghozatalában, nem akarják megoldani a terapeutával tömör/konkrét és minden olyan ember, aki pszichológiai irodákat látogat meg, és inkább online (és) teszi ezt.

c) A piac jelenlegi helyzetének elemzése - igények és trendek
Romániai szinten egyrészt a szakmagazinok (pl. „Psychology Today”), a különböző szakterületek (orvosi, pszichológiai, jogi) „tanácsadó” részeket tartalmazó magazinok, a szegmenseket tartalmazó tévéműsorok vizsgálatára összpontosítottak. az emberek kommunikálni/megbeszélni a hozzáértő emberekkel problémáikat, illetve kisebb mértékben az engedélyezett pszichológiai irodák tevékenységét és a románok érdeklődését a különböző képzési formák iránt, másrészt az interneten meglévő pszichológiai tanácsadási szolgáltatásokat. a következő következtetéseket lehet levonni:

  • a személyes fejlődésbe történő befektetés kultúrája a vallási menedékházakon kívül egyre stabilabb, jól meghatározott és elfogadottabb a közép- és átlag feletti végzettséggel rendelkező emberek körében a mentális, mentális és társadalmi egészség szervezett művelésének különböző formái iránt (ideértve a különféle keleti filozófiák ihletettjeit is) vagy empirikus növekszik
  • Romániában nem állnak rendelkezésre online és "élő" hasonló szolgáltatások (egy kivétellel, de az "élő" pszichológus-beteg interakció fogalma ebben az esetben nem hiteles, mert programozáson alapul)
  • Romániában nincs hasonló szolgáltatás, amely meghaladná a tudományos pszichoterápia által előírt szigorokat, továbbra is fenntartva a komolyságot és a felelősséget a felajánlott tanácsadással kapcsolatban (azaz üzemeltetőink nem rendelkeznek minden akkreditációval a Pszichológusok Főiskoláján, de képzésben részesülnek - kis alap- vagy mesterképzés - pszichoszociális/emberi területen).

[Buton_vrei_plan]

A kínált termékek és szolgáltatások leírása

a. A szolgáltatás jövőképének leírása az ügyfél szemszögéből

1. Az ügyfél leírja a személyes kudarcokat, csalódásokat, amelyek a saját személyéhez és saját evolúciójához kapcsolódnak, összefüggenek vagy nem kapcsolódnak életkorhoz, nemhez, valláshoz, foglalkozáshoz, társadalmi helyzethez. Az üzemeltető releváns adatokat kér az ügyfél személyiségének, tulajdonságainak és hibáinak megértéséhez, lehetőséget kínálva ezeknek a tulajdonságoknak és hiányosságoknak a kiaknázására, valamint arra ösztönzi őt, hogy növelje alkalmazkodási képességét a társadalomban, és helyreállítsa/javítsa az önképet.

2. Az ügyfél leírja a munkahelyi személyes és szakmai kapcsolatokkal kapcsolatos nehézségeket, valamint a munkahelyi előírásoknak való megfelelését. Az operátor értékeli az ügyfél és esetleg kollégáinak személyiségét, meghatározva az érintett személyiségtípusokat (pl. Hisztionikus, paranoid stb.), Javasolva az optimális viselkedési módot a kapcsolatok fluidizálásához és ellazításához. (Megjegyzés: ezeket a példákat nem szabad úgy tekinteni, mint amelyek az ügyfelek és az üzemeltetők lehetséges viselkedésének teljes körét lefedik. Csak az ügyfél-üzemeltető interakció módjára vonatkoznak)
Az ügyfeleket vonzza az első ingyenes "találkozó" felajánlása, és hűségesek lesznek, hangsúlyozva - az egyes foglalkozások végén - annak fontosságát, hogy időben figyelemmel kell kísérniük a probléma/problémák javuló fejlődését.

b) A szolgáltatás megvalósításához szükséges technikai/emberi összetevők/erőforrások leírása

i. Domain megszerzése az interneten, és a javasolt célokra megfelelő kapacitású szerveren történő tárolása
A ROTLD RoWebHosting által e célokra kínált szolgáltatásokat használni fogják. A domain nevet az egyszerűség, a felismerhetőség, a reprezentativitás kritériumai szerint választják meg a javasolt célhoz viszonyítva, és nyilvánvalóan a „.RO” térben való elérhetőség függvényében.

ii. Weboldalak készítése, amelyek tartalmazzák a szolgáltatás és a kínált lehetőségek leírását
Az oldalak tartalmának célja az egyszerűség, a hatékonyság és a kikapcsolódás érzésének kiváltása. A mentális és érzelmi ingerlékenység, a webhely vonzereje és az oldal iránti érdeklődés szempontjából mérsékelt hatást gyakorló színek, minták és betűtípusok felhasználásra kerülnek, és képek és szavak ösztönzik őket (a használt kifejezések a következők lesznek: "Ha érdekelnek a kapcsolatok személyes vagy szakmai problémái, ha nehézségekbe ütközik a mindennapi életben, ha különböző állapotokat él át, amelyeket nem ért, vagy amelyek belefáradtak és szeretne megszabadulni, vagy ha egyszerűen beszélni szeretne egy az a személy, akinek nagy esélyei vannak arra, hogy megértse és támogassa Önt, itt és most megbeszélheti szakembereink egyikével ", Az online kereskedelem területén érvényes jogszabályoknak megfelelően világosan bemutatjuk a következő információkat: ár, felhasználás módja, felajánlott garanciák, Felhasználási feltételek.

Az oldalak tervezését és megvalósítását (html és/vagy php formátumban) egy olyan személy végzi, akit a projektben együtt választanak (ugyanaz, aki továbbra is kezeli a webhelyet).
iii. Megvalósítás egy személyre szabott online beszélgetési platform webhelyén, amelyhez több felhasználó és szolgáltató egyidejűleg, bárhonnan hozzáférhet, felhasználónév és jelszó alapján

A platform lehetővé teszi a valós idejű kommunikációt az üzemeltető és az ügyfél között, az üzemeltető egyidejű kommunikációját több ügyféllel, az ügyféladatok kezelését (IP, használt operációs rendszer, használt internetes böngésző stb.).
iv. Elektronikus kártyás fizetési rendszer telepítése
A GECAD által nyújtott szolgáltatást igénybe veszik.
v. Egyes társadalmi-humán szakterületen képzett szolgáltatók együttmunkája a projektben (együttműködési szerződés alapján, a bevételek százalékos arányának megszerzését követően) (számuk a kezdeti szakaszban 1-2 lesz, és az igényektől függően növekszik) )
vi. Kooptálás egy olyan személy projektjében, aki informatikai szempontból kezeli a webhelyet.

Marketing stratégia

a. A vállalkozás erősségei, előnyei a versenytársakkal szemben
Az a tény, hogy a szolgáltatás non-stop, „élőben” elérhető lesz, megfelel az elektronikus szolgáltatások felhasználói ismert magatartásának, akik azonnali hasznot akarnak használni belőle (nem programozáson alapulnak).
Az a tény, hogy a szolgálatot nem köti a tudományos pszichoterápia szigorúsága, egyúttal fölényesebbé teszi a megközelíthető tantárgyak körében, és nem befolyásolja a "pszichológiai hivatal" és a "mentális betegség, őrültség" fogalma közötti negatív felfogás és asszociációk fennmaradása.
Mivel kizárólag az interneten keresztül elérhető szolgáltatás, egyértelmű előnye van a klasszikus pszichológiai irodákkal szemben, amelyek a fő tevékenységük után másodlagos módon egy weboldalt fejlesztettek ki.
A társadalmi-humán tudományokban képzett operátorokkal együttműködve a szolgáltatás minden más típusú interperszonális kapcsolathoz, például a vitafórumokhoz képest jobb lesz.
Az a tény, hogy a szolgáltatásért díjat számítanak fel, valószínűleg növeli annak tekintélyét, komolyságát és hitelességét.

b) Árpolitika
A szolgáltatás költsége elég alacsony lesz, hogy ne riassza el a potenciális ügyfeleket. Minden regisztrált ügyfél első "munkamenete" ingyenes lesz, majd annak számlázása annak az időpontnak megfelelően történik, amikor az ügyfél ténylegesen kapcsolatba lép az üzemeltetővel (5 RON/30 perc).

c) A szolgáltatás népszerűsítése
A szolgáltatást három koordinátán népszerűsítik:
- elektronikus kommunikációs csatornák (keresőmotorok, fórumok, beszélgetőcsoportok, blogok, elektronikus üzenetek stb.) - a szolgáltatás létezéséről való tájékoztatás érdekében;
- a szolgáltatás bemutatása szaklapokban és a célcsoportunk által olvasott publikációkban, illetve a konferenciákon, értekezleteken, tanfolyamokon stb. a rádió, a tévé vagy a média közvetítésének lehetőségeinek kiaknázása.
- önreklámozás a webhelyen belül vagy kívül, a saját tevékenységükből származó releváns esetek bemutatásával és a felhasználók/ügyfelek pozitív értékelésével.

Működési terv

I. fázis
- webhely létrehozása, csevegési platform, kártyás fizetési platform, domain megszerzése, tárhelyszolgáltatás szerződéskötése
- személy kiválasztása a webhely kezelésére
- egy vagy két üzemeltető kooptálása
- az első tevékenységek elvégzése a szolgáltatás népszerűsítése érdekében.
Az első szakaszban a szolgáltatás hétfőtől péntekig 17:00 és 24:00 óra között lesz elérhető, ezt a honlapon meg kell határozni.
Ebben a szakaszban átlagosan 500 látogatóra és 1-2 fizető ügyfélre számítunk hetente. Ez a szakasz egy-három hónapig tarthat, amelynek során a fő tevékenységek főleg a szolgáltatás népszerűsítésére összpontosulnak. A végén elemezzük az ügyfelek igényeit, kéréseiket és megfigyeléseiket, levezetve a tevékenység ésszerűsítésének módszereit.

Fázis II
- a szolgáltatók számának fokozatos növelése 8-10-re, hogy a szolgáltatás váljon
24/7 elérhető
- a szolgáltatás adaptálása/kiigazítása/kiterjesztése, különösen a javasolt/megközelített témák, és ennek következtében az üzemeltetők által elvégzendő képzés típusa, az előző tevékenységből származó eredmények és következtetések alapján.
Ebben a szakaszban minimum 30 fizető ügyfélre számítunk naponta. Ez a szakasz egy évig tarthat, a szolgáltatás értékelésének-adaptálásának ciklikus folyamatának folyamatos fejlesztésével.

III. Szakasz
Ez a szakasz hipotetikus, nem szerepel hatékonyan a terv struktúrájában. Ez magában foglalja a szolgáltatás kiterjesztését más nyelvekre, kezdve a romániai kisebbségiekkel (magyarul) és folytatva a nemzetközi forgalomban lévő nyelveket (angol, francia, német), egyidejűleg a webhely tartalmának afferens módosításával, új domainek megszerzésével és üzemeltetők felvételével. olyan nyelvtudással.

A teljes anyag letöltéséhez nyissa meg az alábbi linket: