Vajon a járvány képes lesz-e a HBR szellemi munka uberizációjára?
Olvasási idő: 9 perc
A Covid-19 válság idején kialakult új munkamódszerek értékes betekintést nyújtanak a tudásmunkások számára a munkaügyi gazdaság jövőjébe.
A "gig economy" kifejezés, amely fordítható úgy, hogy gazdaságonkénti feladat, gazdaság missziónként vagy akár a munkaerőpiac uberizációja, 2009-ben született a "New Yorker" volt főszerkesztőjének, Tina Brownnak a tollából. . Leírta, hogy a tudásmunkások egyre inkább "lebegő projektek, tanácsadók és részmunkaidős tevékenységek egész sorozatát vezetik a digitális gazdaságban".
Akkor széles körben azt hitték, hogy ez a feladatalapú gazdaság újradefiniálja a fehérgalléros foglalkoztatást, és kihívást jelent a szolgáltató vállalatok létére. Miért kell adatelemző céget bérelni egy projekthez, amikor korlátlan hozzáférése lehet egy globális digitális platformon keresztül összekapcsolt szakértőkhöz, akik együtt dolgozhatnak az Ön számára? Egy ideig úgy tűnt, hogy a dolgok ebben az irányban haladnak: A Netflix által a legjobb ajánlási algoritmus kifejlesztése céljából 2009-ben indított egymillió dolláros versenyt egy olyan csapat nyerte, amely nem tartozik egy céghez. Csak egy vállalat - még csak egy földrajzi vidék.
De Tina Brownnak csak félig volt igaza. Természetesen a koncertek gazdasága óriási mértékben nőtt. De ezek elsősorban a szakképzetlen tevékenységek, például az emberek szállítása (Lyft és Uber), az élelmiszerek vagy csomagok kézbesítése a DoorDash és a Postmates segítségével és a napi apró feladatok (TaskRabbit). Eddig ez az üzemmód alig alkalmazható a tudásmunkásokra - mérnökökre, tanácsadókra, vezetőkre stb.
Mi romlott el ?
Ronald Coase, az 1991-es közgazdasági Nobel-díjas ügynök tranzakciós költségekkel kapcsolatos munkája magyarázatot ad. E majdnem egy évszázaddal ezelőtt kialakult elmélet szerint a vállalatoknak nem lenne szükségük, ha egy ügyfél (legyen az magánszemély vagy vállalat) költségei (pénzben vagy időben) kevésbé valószínű, hogy alternatív szolgáltatókat találnak, értékelik minőséget, szerződéseket köt velük, felügyeli és koordinálja munkájukat. Nyilvánvaló, hogy ha a munka egyszerű, ismétlődő, szabványosított, könnyen mérhető és ellenőrizhető, akkor ezek a költségek alacsonyak lesznek. Ez magyarázza az olyan szolgáltatási platformok sikerét, mint a telekocsizás, szállás és szállítás, azon cégek nagy kárára, amelyek korábban ezeket a szolgáltatásokat nyújtották.
De képzelje el, hogy Ön egy Szingapúrban élő amerikai állampolgár, aki adótanácsadót keres. A missziós munkavállalók piacán két lehetőséged van. Az első az, hogy kompetens adószakértőt kell találni mind a szingapúri, mind az amerikai rendszerben. Nem könnyű. A második lehetőség két szabadúszó adózási szakember felvétele, az egyik a szingapúri adójogra, a másik az amerikai adójogra szakosodott. Ha a második lehetőséget választja, meg kell győződnie arról, hogy a két adótanácsadó jól koordinálja-e munkáját. Nem is könnyű. Mindkét esetben rajtad múlik, hogy felmérik-e képességeiket és megírják-e a szerződést. Ezek a viszonylag magas tranzakciós költségek (kutatás, koordináció, a szerződés kidolgozása) csökkenne, ha inkább tanácsadó céget használna, mint a KPMG. Pontosan ez az oka annak, hogy ez a típusú vállalat még mindig nagyon jelen van a piacon.
A kulturális tényező
A feladatalapú gazdaságban a magasan képzett önfoglalkoztatók saját értékeikkel, motivációikkal, gyakorlataikkal és preferenciáikkal dolgoznak olyan vállalatokkal és alkalmazottakkal. Mivel gyakran távolról dolgoznak, meglehetősen nehéz beilleszkedniük ezekbe a szervezetekbe (hacsak nem veszik fel őket), amelyek alkalmazottai néha kívülállóknak vagy akár fenyegetésnek tekintik őket. Ez megakadályozza a hatékony együttműködést és elősegíti a konfliktusokat. Hasonlóképpen, gyakran nehézségeik vannak megérteni, és még inkább elfogadni sok beszélgetőtársuk üzleti folyamatait és általános elveit. A teljesítményértékelés szintén problémás lehet, különösen, ha az önálló vállalkozót egy vállalat veszi fel olyan küldetésre, amelyet a hagyományos mutatók nem tudnak helyesen mérni.