Vasúti ügyfelek k; lehet benne; Szépség ICE; sminkelni
Eleinte a Douglas Beauty ICE csak a kísérleti szakaszban fut.
Fotó: Roland Magunia/Hamburger Abendblatt
A Hamburg Deutsche Bahn és Douglas a vonatút során teszteli az ápoló kezeléseket. A vonatot a divathétre is fel fogják használni.
A guruló szépségszalonban fekete párnákon ülsz. Laptop, kávésbögre vagy ebéddoboz helyett arc tinktúrák, pirosító üvegek, ecsetek és egyéb sminkeszközök vannak elhelyezve az asztalon az ICE 12. kocsijában. Az ajtóban nincs karmester, de a Douglas illatszeripari lánc alkalmazottja.
Az első "Douglas Beauty-ICE" - mint ő
hívások - Hamburgtól Berlinig tartó percben indul, konfetti csillogó eső kíséretében. A Deutsche Bahn és a kozmetikai kiskereskedő megünnepli együttműködésük kezdetét. Szebb utazás, a szó szoros értelmében.
Eddig az utazók hosszú vonatos utakon olvastak, dolgoznak, telefonálnak, filmeket néznek vagy alszanak. Mostantól a vonaton ingyenesen és regisztráció nélkül kezelheti bőrápoló krémjét. "Ezzel az ajánlattal szépségápolási szaktudásunkat és szolgáltatásainkat oda visszük, ahol az ügyfelek vannak" - lelkesedik Tina Müller, a Douglas főnöke. A gyakori utazó elképzelése: "Érkezzen meg úti céljához, és szálljon le a vonatról tökéletes sminkkel."
15-20 perc a smink frissítéséhez
A partnerek alig négy hónap alatt hajtották végre a projektet. Michael Peterson, a DB Fernverkehr marketing vezetője számára ez az utasok számára nyújtott szolgáltatások körének javulása, "amellyel még nyugodtabban érhetik el rendeltetési helyüket, és a lehető legjobban kihasználhatják utazási idejüket". A kozmetikai szolgáltatás - hangsúlyozza - egyaránt vonatkozik nőkre és férfiakra.
A kozmetikai ipar partnereivel közösen tisztító és ápoló kezeléseket, sminkfrissítőket, bőrelemzéseket és expressz típusú tanácsokat kínálnak. Alapértelmezett idő: 15-20 perc. Csak a szemeket nem szabad kitölteni - ez túl veszélyes a lehetséges fékezés miatt. A termékeket nem értékesítik. De ezeket a Douglas online boltban lehet megrendelni - ha a vonat wifi működik.
A Douglas vezérigazgatója, Müller az elsők között kipróbálta az egyik szépségteret a premier során. Láthatóan jó hangulatban mosolyog Peterson vasútigazgató mellett a fotósok kameráiba. Az együttműködés az ő ötletük, és kifizeti a kozmetikai csoport korszerűsítésének küldetését.
"Amikor Böhmermann úr eljön, szívesen elvágom a körmét"
A 49 éves marketingszakértő már szokatlan akciókkal kavart fel. Legutóbb az „Umparken im Kopf” reklámkampánnyal, amelyben ügyesen játszott az előző munkaadójával, az Opel autógyártóval szembeni előítéletekkel.
Most is a Deutsche Bahn-nal való együttműködés bejelentése előzetesen felkerült a címlapokra. Müller azonban gyorsan ellensúlyozta a pletykákat, mint Jan Böhmermann tévés műsorvezető: "Amikor Mr. Böhmermann jön, szeretek levágni a körmét és szép sminket készíteni belőle."
Nyilvánvaló, hogy Douglas további közös projekteket akar elindítani. Müller megerősítette a közlekedési vállalatokkal folytatott megbeszéléseket. Még nem kívánt konkrét neveket adni. Trendi az együttműködés jól ismert márkákkal. "Évek óta az a trend, hogy a vállalatok összefogjanak a márkákkal annak érdekében, hogy további szolgáltatásokat kínáljanak, vagy hogy erősítsék és kiegészítsék imázsukat" - mondja Henrik Sattler, a Hamburg Egyetem marketing professzora.
És mi a helyzet a pontossággal?
Hogy ez működik-e, attól függ, hogy az ajánlat mennyire illeszkedik egymáshoz. Ebben az esetben a partnerek kiegészítették egymást. Aztán ott van a meglepetés hatása. Douglas számára az ajánlat lehetőséget kínál új célcsoportok megszólítására. A vasút a szolgáltatási szempontból ér el eredményeket. "Fontos azonban biztosítani, hogy ne hanyagoljon el más területeket, például a pontosságot és a megbízhatóságot" - mondta a marketingszakértő.
Peterson vasúti igazgatósági tag is úgy látja, hogy ez a kritika érkezik. "Igen, vannak más problémák is" - mondja, és megígéri, hogy a minőség javítása érdekében munkát fognak végezni. "Az egyik elvégzése nem jelenti a másik elhagyását."
A kezelőközpontok nem zárhatnak el egyetlen helyet sem
Eleinte a Beauty-ICE csak a kísérleti szakaszban gördül. "Szeretnénk tesztelni a keresletet" - mondja Peterson, a DB marketing igazgatója. Eddig a tervek szerint különleges eseményekre való kirándulásokra használják. Például Berlinbe - a júniusi Fête de la Musique-ba és a júliusi divathétbe.
De van még a hamburgi Dockville Fesztivál és a müncheni Oktoberfest is. A DB webhelyén naprakész információk találhatók arról, hogy mikor és hol tart a Beauty-ICE.
Biztosított, hogy csak azokat a csatlakozásokat válasszák, amelyek nincsenek lefoglalva a vasút szerint. A kezelőegységek nem zárhatják el az utasok számára szükséges helyeket.