Vegye fel velünk a Visa Visa ügyfélszolgálatát
Általános kérdés
Ha nem találja a szükséges információkat a webhelyen, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:
Felhívjuk figyelmét, hogy minden kérdést és kérdést az Egyesült Államokbeli csapatunknak címezünk.
Tagbankok
Ha a Visa Europe tagja, akkor felveheti a kapcsolatot a Visa Europe ügyfélszolgálatával az e-mail címen: [email protected] .
Sajtó és média kapcsolatok
Az újságírók felvehetik a kapcsolatot a Visa Europe sajtóirodájával vagy PR ügynökségünkkel, Grayling (Alina Lazar; e-mail: [email protected] .
Céginformáció
Visa Europe Services Inc. Delaware-ben (USA) alapított és egy londoni leányvállalaton keresztül működő fióktelep (fióktelepek száma: BR007632), amelynek székhelye: Sheldon Square 1, London W2 6TT.
Adószám: GB 840 111 776
Működési engedély Romániában sz. A Gazdasági Minisztérium által kiadott 1471/2007.
A Visa kártya számlád
A Visa nem őrzi a Visa fizetési kártyával végzett pénzügyi tranzakciók részleteit; ezeket az adatokat a Visa hitel- vagy betéti kártya kibocsátója őrzi és kezeli.
A fiókadatok eléréséhez kérjük, lépjen kapcsolatba a Visa kártya kibocsátójával. A címet és/vagy telefonszámot a Visa nyilatkozatban találja meg. A telefonszám a kártya hátoldalán is megjelenhet. Megtalálhatja a kártyakibocsátóját is, és további információkért látogassa meg a kártya webhelyét.
Kártyakibocsátója segíthet a jogosulatlan tranzakciókkal kapcsolatos problémák megoldásában. A címet és/vagy telefonszámot a Visa nyilatkozatban találja meg. Telefonszáma a kártya hátoldalán is megjelenhet.
Ha többet szeretne megtudni azokról a szolgáltatásokról, amelyeket a Visa felajánl egy további védelmi réteg hozzáadásához a Visa kártyájához, tanulmányozza a Biztonság + Biztonság részt.
Az Ön fizetési tapasztalata nagyon fontos számunkra. Ha kiderül az ügyfél jóhiszeműsége, a Visa logóval rendelkező kereskedők nem választhatják meg, hogy elfogadják-e a Visa fizetési kártyát.
A Visa-nak több mint 16 000 olyan pénzügyi intézmény ügyfele van, amely saját Visa kártyát állít ki és kereskedőket regisztrál az elfogadásukhoz. Ezek az intézmények meghatározzák üzleti kapcsolataik feltételeit, ezért foglalkoznak az ügyfélszolgálattal kapcsolatos minden kérdéssel.
Javasoljuk, hogy értesítse a Visa kártya kibocsátóját a Visa kivonaton vagy a Visa kártya hátoldalán megjelenő ügyfélszolgálati szám használatával. Az Ön Visa-kártya kibocsátója hozzáfér a vonatkozó Visa-szabályokhoz és előírásokhoz, valamint az ügyfelek panaszainak bejelentésére szolgáló űrlapokhoz.
Biztonság + Biztonság
Mint minden Visa kártyát, úgy az újonnan tervezett kártyákat is a Visa kártyakibocsátó forgalmazza. Az összes Visa termék kényelmes, biztonságos és egyedi vásárlási lehetőséget kínál. A Visa Visa kártya egyéb kérdéseivel forduljon a kártya kibocsátójához.
A Visa együttműködik a pénzintézetekkel, a kereskedőkkel és a bűnüldöző szervekkel szerte a világon, hogy ne legyen összetévesztés az új kártya kialakításának bevezetésével.
Nem. A Visa világszerte együttműködik a pénzintézetekkel, kereskedőkkel és bűnüldöző szervekkel annak biztosítása érdekében, hogy ne legyen összetévesztés az új kártya kialakításának bevezetésével. Mint mindig, a Visa is rendelkezik olyan programokkal, amelyek segítik a csalárd tevékenységek nyomon követését, és figyelmeztetik a kártyabirtokosokat az esetleges csaló felhasználásra. A Visa továbbra is széles körű védelmet nyújt a kártyabirtokosoknak, több szintű biztonság révén, így bizalmuk és biztonságuk lehet az új Visa kártya használatakor.
A Visa nem hoz létre és nem nyújt kereskedői számlával kapcsolatos szolgáltatásokat, de ha a Visa céget szeretné elfogadni, vegye fel a kapcsolatot a Visa elfogadójával.
Legyen óvatos minden olyan e-mailtól, amely személyes adatokat kér, például jelszavakat, PIN-kódokat vagy személyes számkódokat, vagy elküld egy ilyen információt igénylő webhelyre. Ezek az üzenetek jogellenes gyakorlattal járhatnak egy másik címre és egy másik törvényes társaságra hasonlító e-mail cím "meghamisítására" vagy hamisítására. Soha ne küldjön személyes adatokat e-mailben. kapott egy e-mailt, amely utánozza a Visa-t, kérjük, tájékoztassa a Visa-t az illegális e-mail sajátosságairól.
A fogyasztóknak tudnia kell, hogy a Visa nem hívja fel e-mailben a kapcsolatot a kártyatulajdonosokkal, és nem kér személyes adatokat személyes fiókjukról. A Visa telefonos központok nem kezdeményeznek telemarketinges hívásokat. Javasoljuk, hogy a fogyasztók ne válaszoljanak olyan e-mailekre vagy telefonhívásokra, amelyek személyes adatokat kérnek a kártyáról, és azt javasoljuk, hogy haladéktalanul jelentsék a helyzetet a helyi bűnüldöző hatóságoknál, valamint a kártyát kibocsátó pénzintézetnél. A kártyabirtokosoknak tisztában kell lenniük azzal is, hogy a Visa zéró felelősségre vonatkozó csalási politikája előírja, hogy a Visa nem vonható felelősségre semmilyen jogosulatlan vásárlásért.
A Visa Zero felelősségi politika nem vonatkozik bizonyos névjegykártyás és névtelen előre fizetett kártyás tranzakciókra, illetve bizonyos tranzakciókra, amelyeket a Visa nem dolgoz fel. A kártyabirtokosoknak ügyelniük kell kártyájuk védelmére, és minden jogosulatlan felhasználásról haladéktalanul értesíteniük kell a kibocsátó pénzintézetet. További részletekért forduljon a kibocsátóhoz.
Ha tudomása van egy Visa-val kapcsolatos biztonsági eseményről, vagy úgy gondolja, hogy biztonsági rést fedezett fel egy Visa termékben, töltse ki az alábbi űrlapot.
Függőben lévő számlaösszegek és riasztások
Amikor a szivattyúnál fizet, egyes kártyakibocsátók a kártyatulajdonosok tulajdonosait „visszatartják”, mielőtt kifizetnék a tranzakció végösszegét annak biztosítása érdekében, hogy ezek a számlák ne fedjenek fel. A gázkereskedők nem adnak meg számlán függőben lévő összegeket. Ha bármilyen kérdése van az üzemanyag-vásárlási tranzakcióval kapcsolatos számlája vezetésével kapcsolatban, kérjük, forduljon a kártya kibocsátójához.
Folyamatban lévő összegek a benzinkutaknál és számlariadók:
A számláról történő levonások nem alkalmazhatók azonnal, ha a végösszeg nem ismert. A Visa ezeket a folyamatokat a Visa Debit kártya kibocsátóinak, kereskedőinek és kártyatulajdonosainak védelme érdekében valósította meg. Ez akkor fordul elő leggyakrabban, ha a fogyasztók igényei a fizetési lehetőségek, például az adagolószivattyúnál történő fizetés iránt kielégülnek.
Például, ha egy étteremben használja a Visa Debit kártyát, a kártya engedélyezése engedélyezhető az ingyenes kérelem előtt. Az ilyen típusú vásárlásokhoz a Visa Debit kártya kibocsátói pénzeszközöket rendelhetnek a kártya tulajdonosához a tranzakció becsült költségeinek fedezésére. Ez a "várakozásba vett" néven ismert folyamat megvédi mind a kártyabirtokosokat, mind a kereskedőket. Biztosítja, hogy a kártyabirtokosok ne költsenek el több pénzt, mint amennyi van, és hogy a kereskedelmi társaságoknak fizetnek a tranzakcióért. Míg a legtöbb tranzakció várakozási ideje kevesebb, mint 24 óra, a Visa megvédi a kártyatulajdonosokat azzal, hogy előírja a kibocsátóktól vagy a pénzügyi intézményektől, hogy minden várakozást 72 órán belül töröljenek.
K: Amikor a hitelesítési várakozás eltávolításra kerül a kártyámról?
V: Míg a legtöbb tranzakció várakozási ideje kevesebb, mint 24 óra, a Visa megvédi a kártyatulajdonosokat azzal, hogy előírja a kibocsátóktól vagy a pénzügyi intézményektől, hogy 72 órán belül vagy rövidebb időn belül töröljék az összes elvárást.
K: Néha, amikor e-mailben értesítést vagy szöveges értesítést kapok a fiókomról, miért különbözik az összeg attól, amelyik a benzinkútnál volt?
V: A számlariadóban szereplő egyes összegek nem feltétlenül tükrözik a végső összeget, különösen azoknál a kereskedőknél, akik nem ismerik a végső összeget, például éttermek és szivattyúk. Előfordulhat, hogy a számla figyelmeztetési összege nem a tranzakció végső összege, amely megjelenik a kivonatban.
K: Amikor megnézem az online bankszámlámat, miért különbözik az összeg attól, amelyik a benzinkútnál volt?
V: Az online kimutatások nem tükrözhetik azonnal a végső tranzakció összegét, különösen azoknál a kereskedőknél, ahol a végösszeg az engedélyezés időpontjában még nem ismert, például éttermekben vagy szivattyúzásnál. Az online kimutatásnak tükröznie kell a tranzakció végső összegét a következő munkanapra.