Vélemények általában elfogadható Az orvosok rossz felülvizsgálat után beperelik a betegeket
Osnabrück. Sok beteg elégedetlen orvosával - különféle okokból. Speciális portálokon ennek megfelelően értékelhetik orvosukat, de nem mindenki kritizálja ezt - és perekkel fenyeget.
"Ezt halljuk a betegektől időnként" - erősíti meg Kathrin Kirchler, a legnagyobb német Jameda.de portál sajtóreferense, amelyen az orvosok osztályozhatják a betegeket. "A per abszolút kivétel" - teszi hozzá.
Egyes orvosok nem fogadják el negatív értékelésüket. Szerkesztőségünknek van olyan esete, amikor egy osnabrücki orvos panasszal fenyegette meg beteget egy állítólagos hamis állítás miatt egy rossz értékelés után, ha a beteg nem vonja vissza az értékelését. Több mint 100 eurót is felszámított az indokainak megírásával járó munkáért.
Jameda csak kivételes esetben törli a felülvizsgálatokat. "Különbséget teszünk vélemény és tény között" - magyarázza Kirchler. A véleménynyilvánítást az Alaptörvény védi, "és azt is szeretnénk, ha kritikát fejeznének ki" - mondja. Még az olyan állítások is, mint a megfelelő helyzetben az „alkalmatlan”, vélemény, és nem törlődnek.
Hasonló véleményt fogalmazott meg Roland Stahl, a törvényes egészségbiztosítási orvosok Országos Szövetségének szóvivője. „A minősítéseket alapvetően a véleménynyilvánítás szabadsága védi.” Az orvosoknak véleménynyilvánítással kellene élniük. Másrészt védekezhetnek a hamis ténymegállapítások ellen. Ez gyakran finom vonal, mondja Stahl. Az orvos felléphet a becsületsértés és a tények hamis állításai ellen - feltéve, hogy ez utóbbit be tudja bizonyítani.
Az orvosnak bizonyítékot kell szolgáltatnia
Az orvosnak igazolnia kell a tévesen benyújtott értékeléseket, mielőtt a vállalat intézkedik - mondja Kirchler. Kétség esetén először egy értékelést vonnak le a hálózatról. "Ezután az orvos elküldi nekünk a nyugtákat" - biztosítja a szóvivő. A törlésre csak ellenőrizhetően hamis állítások vagy sértések esetén kerül sor. Ha nincs bizonyíték, akkor az értékelés újra online lesz. De vannak olyan betegek is, "akik annyira dühösek, hogy olyasmit írnak, ami nem megfelelő" - mondja Kirchler.
Forduljon a portálhoz és az ügyvédhez
Orvosok fenyegetése esetén a betegeknek kapcsolatba kell lépniük a vállalat minőségirányításával, és ha szükséges, jogi tanácsot kell kérniük - tanácsolja Kirchler. Kétség esetén a polgári bíróságnak kell megoldania az ügyet. Sok esetben azonban az orvos számára az értékelés alapján nehéz egyáltalán egyértelműen beazonosítani a beteget.
A hozzászólóknak általában nem kell tartaniuk attól, hogy Jameda elárulja adataikat. Ez csak akkor fordul elő, ha az ügyész utasítására büntetőjogi vonatkozású megjegyzések érkeznek - mondja Kirchler.
Előfordul, hogy az orvosok magával a portállal is fellépnek, kivéve, ha az egy kérés után negatív értékelést töröl. Ez ritka, "és általában mi nyerünk" - mondja Kirchler.
Jameda 1,5 millió értékeléssel állítja, hogy ő a legnagyobb orvos-portál. A Jameda statisztikái szerint a portálon lévő fogorvosok járnak a legjobban az átlag 1,36-os osztályzattal. A legtöbb rossz kritikát a bőrgyógyászok kapják. 2015-ös átlaga 2,44.