Weißwurstwoche egy tervezési sprintnapló
Népszerű tervezési gondolkodásmódként a tervezési sprintek az egyik alapvető eszköz a vásárlói utak mellett a digitalizálás, a digitális átalakítás, valamint a digitális termékek és szolgáltatások fejlesztése terén. Számos ügyfelünk számára ez a választott formátum a konkrét ötletek nagy sebességű és kis kockázatú népszerűsítésére.
Ez vonatkozott egy nagy energiaszolgáltatóra is, aki megkönnyítette az eddig digitálisan elhanyagolt célcsoport életét: megkönnyíteni kellett a szakkereskedők mindennapi munkáját. Az ügyfelek hét résztvevője vett részt pályafutása első tervezési sprintjén. A Design Sprint vezetőjeként ezen az úton kísértem a Ray Sono szakértők és az alkalmazottak csapatát. Ma elmondom, hogyan működik valami ilyesmi - és miért kellett volna mindenkinek megtapasztalnia.
Indulás - 14 nap a tervezési sprintig
Kevés konferencia-hívás olyan szórakoztató, mint egy dizájnos sprint-projekt elindítása. Ahol a projekt alkalmazottai általában mérsékelten motiváltak, és a legjobb esetben egyszerűen szkeptikusak, az ötnapos sprintelés és a „különböző munka” várakozása egyértelműen észrevehető a vonalon zajló zaj ellenére - önmagában ez megéri a fáradságot. És igen, a design sprint erőfeszítést jelent. De mennyi időbe telt az utolsó termékfejlesztésedben az ügyféligény megnevezésétől a prototípusig? Éppen.
Ügyfelünk mindenesetre elkészítette a házi feladatát - minőségi és mennyiségi adatok állnak rendelkezésre a célcsoport „képzett kereskedőkről” és viselkedésükről, a sprint résztvevőit a vállalat különböző területeiről nevezik ki, és a tesztelők felvételére vonatkozó első vizsgálatok már folyamatban vannak a saját vásárlóink körében. . Ez kemény munkának ad, és garancia arra, hogy az öt sprintnapot a lehető legtermékenyebben lehet használni.
Hétfő, felfedezés - Amikor mindenki végre tudja, mit tud valójában
Az első sprintnap nehéz. Végül nem csak részletesen szeretnénk megismerni a képzett iparművészt, az ő kívánságait és igényeit, hanem a sprintben résztvevők összes nevét, hobbiját és sajátosságát is internalizálnunk kell.
A dizájnos sprint varázslatának nagy része akkor keletkezik, amikor az a kolléga, aki korábban nem dolgozott együtt, terítékre kerül és megosztja tudását. Kulcskérdésünk: "Ki is ez a képzett kereskedő, és mely napi feladatok kerülnek a legtöbb időbe és idegekbe, és miért?" A sprintcsapat rengeteg tapasztalatának köszönhetően két teljesen megfogalmazott profi kereskedőportrét és négy hipotézist kapunk a legnagyobb kihívásaikról okaik. Nem minden eredmény teljesen új, de először egy holisztikus és közös kép rajzolódik ki egy korábban alábecsült célcsoportról - és sürgető vágy, hogy ezt a jövőben jobban szolgálja.
Kedd, ötletek és vázlatok - Hogyan jönnek létre a termékötletek annak ellenére, hogy nem tudok rajzolni
A kreatív szakasz az első napon követi az elemző munkát. Vagy először is a szokásos elzáródás („De nem tudok jól rajzolni!”). De miután ismét megtalálják a komfortzónát, egyre több ötlet formálódik először a fejben, majd papíron. Ötletgyűjtés mindaddig zajlik, amíg el nem fogy. A képzett kereskedő és a mindennapi élet megkönnyítése áll a 68 innovációs ötlet középpontjában, amelyek végső soron az építkezésen keresztüli alkalmazáson keresztüli képzettségtől az automatizált segítő rendszerekig terjednek.
A „kreativitás egyetlen gombnyomással” kulcsa a megfelelő módszerekben, inspiráló impulzusokban és a képzelet határainak túllépésének kifejezett engedélyében rejlik. Az első nap hipotézisei kiindulópontként és közös szálként szolgálnak. A rendszeres prioritási körök segítenek a legígéretesebb ötletek szisztematikus kidolgozásában. A koncepciók, a felhasználói folyamatok és az interfészek megrajzolása és vázlata szinte automatikusan megtörténik.
Szerda, az első rész prototípusának elkészítése - A fókuszálás szükségességéről
Az utólagos ötlet és a vázlatok alig vannak falak. Legfőbb ideje összpontosítani és digitalizálódni. A csapat a sprint szponzorával együtt négy ötletet választ ki, amelyeket tesztelhető prototípussá kell átalakítani. Fontos dönteni a megvalósíthatóság és az utópia között - a sprint - szinte más formátumhoz hasonlóan - lehetőséget nyújt arra, hogy még a nem mindennapi ötleteket is kezdeti „piaci tesztnek” vetik alá, anélkül, hogy kockáztatnák a túlzott fejlesztési erőfeszítéseket vagy a hírnév károsodását.
Eljött az óra UX és prototípus-készítő szakértőink számára. Egy adott bolti modell és a különféle termékbemutatók alapvető keretrendszere nagyon rövid idő alatt elkészül. A cél az, hogy szembesítsük a tesztelőket a termékötlet olyan változatával, amely az alapvető alapvető elemekre redukálódott, és így spontán lelkesedési viharokba sodorja őket a találmány nyilvánvaló hasznosságáért. Vagy megtapasztalni az ötlet vagy az egyes szempontok objektíven igazolt elutasítását.
Ha a Design Sprint borjúkolbászos reggeli lenne, akkor az a bátorság, hogy kudarcot valljon az ötletekkel (és megértse, miért), az édes mustár lenne. Nem mindenkinek tetszik, de ez gyakorlatilag a természet törvénye.
Csütörtök, a második rész prototípusának elkészítése - az a nap, amikor a cukorkának soha nem szabad elfogynia
Egy ilyen hét hirtelen nagyon rövid lehet. Mint köztudott, mindig, amikor kezd igazán szórakoztató lenni. Az oldal elrendezését, a navigációs utakat, a szövegeket és a képeket finomhangolják, hogy a prototípus a lehető legmagasabb értelemben legyen megadva. A hangsúly mindig az eredeti hipotézisekre vonatkozik a problémákkal és a megoldásokkal szemben az első naptól kezdve. Mert a tesztelésnek nemcsak azt kell megmutatnia, hogy a termékötlet meggyullad-e, hanem azt is, hogy miért (vagy miért nem). Aki megkérdőjelezi az ok-okozati láncokat, kevésbé valószínű, hogy megkerüli a felhasználót. Könnyen hangzik, de mindig nagyszerű aha élmény minden érintett számára.
Míg olyan termékekről készülnek képek, amelyek még nem léteznek, a Design Sprint Snack készlete drámai módon és ugyanolyan gyorsan csökken. Közös visszacsatolási ciklusokban a csapat többször megvitatja a munka állapotát, összegyűjti az információkat és meghozza a végső döntéseket a részegységek mellett vagy azok ellen. Kalóriákat és eredményeket tekintve kétségkívül ez a Design Sprint Hét legintenzívebb napja.
Péntek, tesztelés - semmi a későn kelőknek és a gyenge szívnek
Aki tesztelni akarja a képzett kereskedők megoldásait, annak korán kelnie kell. Nagyon korai. És készülj fel a spontán elutasításokra. A vevői célcsoport valódi képviselőivel történő tesztelés minden tervezési sprint csúcspontja. Kereskedők esetében ez is meglehetősen bonyolult üzlet, mert az ütemtervek teljesek, és az ügyfél-vészhelyzetek az első helyen állnak. Ennek ellenére sikerül valódi visszajelzést gyűjteni négy termékötletünkről. Egy interjú útmutató segítségével nemcsak megtudhatjuk, hogy a mai képzett kereskedők elképesztően digitálisak-e útközben, hanem megtudhatjuk, hogyan is működik a készletgazdálkodás és az építkezési logisztika, ellentétben néhány feltételezésünkkel.
Öt és hat felhasználói teszt zajlik általában egy tervezési sprint részeként. Minőségi meglátásokról és kezdeti értékelésekről van szó, természetesen üzleti esetre még nem lehet számítani. Ennek ellenére a visszajelzések egyértelműen megmutatják, hol rejlik a potenciál. Esetünkben négy ötletből kettő jogosult további kidolgozásra és tesztelésre a következő nagyobb léptékben. Jó útmutató az innovációs költségvetések célzott és hatékony elosztásához. Ezenkívül saját kezűleg megtanuljuk, mi készteti célcsoportunkat, mi hajtja őket és hogyan látják saját jövőjüket. És vedd észre, hogy végül is nem sokat tudtunk. Sok hozzászólás egy péntek este 17 órakor.
Hét nappal később
A munka sebessége, az értekezletek sűrűsége és a papírfogyasztás normalizálódott, a heti eredményeket a szponzor megfelelően elkészítette és jóváhagyta, a csapatnak legalább egy szakmai és személyes tapasztalata van.
A tervezési sprintek aligha alkalmasak állandó módként, de minden innovációs és termékfejlesztési részleg szokásos repertoárjának részét képezik. Végül attól is függ, hogy hogyan (és milyen gyorsan) használják a sprint eredményeit, és hogy az ötletek valóban valósággá válnak-e. Mindenesetre további terméktesztek lesznek, ideértve az építkezéseken végzett szimulációkat a képzett kereskedők számára.
Anja Spychalski vezető stratégiai tanácsadó, előszeretettel alkalmazva a kreatív módszereket és az agilis megközelítéseket. Amikor nem vezeti a csapatokat a Design Sprint Hét hullámvölgyein keresztül, ott van, hogy segítsen minden iparágban lévő ügyfeleknek megválaszolni a jelentés nagy digitális kérdéseit.
Ha szüksége van egy kis friss levegőre a termékek és szolgáltatások fejlesztésében, vagy ha már nem szeretne egyedül összetett kérdésekkel foglalkozni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: [email protected]
Mit csinálunk még minden nap? Most kövesse Ray Sonót a közösségi hálón: