10 válasz azokra a kérdésekre, amelyeket feltesz magának, amikor megvárja a csomag kézbesítését (GIF-ekkel) -
Ez a cikk a fekete pénteki cikkek sorozatának része, amely éppen (legalábbis hivatalosan) véget ért, és már alig várja a csomagot. A teljesen ingyenes Útmutatónkból megtudhatja, milyen jogokkal rendelkezik és hogyan térhet vissza egy termékhez.
Addig is, mivel a fekete péntek egy kereskedő számára egy hónapig tart, olvassa el az elefant.ro oldalon található könyvekkel és egyéb dolgokkal kapcsolatos ellenállhatatlan ajánlatokat is. Vagy esetleg szeretne egy polarizált szemüveget, hogy a tanár ne lásson, amikor alszik az osztályban.
Nem tudok rólad, de átéltem azt a helyzetet, amikor egy kevésbé ismert webhelyen adtam le megrendelést, fizettem a kártyával, kaptam egy AWB számot, és amikor a szállító webhelyén kerestem, és nem találtam utat információ, egy kis remegéssel elvitt.
- Elvették a pénzemet, és eltűntek.
"Miért nem jelenik meg? Meg kell jelennie.
És nem arról beszélek, hogy hogyan frissítettem az oldalt.
Ha Ön is átesik ezeken a pánikrohamokon, hadd mondjam el, hogyan működik az egész rendszer: a kereskedő generál egy dokumentumot, AWB néven. Vagyis az az A4-es vonalkód-lap, amely információkat tartalmaz a feladóról, a címzettről, a kézbesítési címről, a kapcsolattartó telefonszámról (vagyis mindazon személyes adatokról, amelyeket folyamatosan verek és amelyeket meg kell védenie). Ez az AWB-n lévő kód, a „követőkód” vagy a „követőkód” automatikusan generálódik, és valószínűleg ugyanolyan automatikus e-mailt kap vele. Amíg az adott üzlet fizikailag nem rendeli meg a futárt, hogy vegye át a csomagot, addig a szállító nem hagyja jóvá, és nem jelenik meg a rendszerben.
Az AWB csak akkor jelenik meg a rendszerben, miután a futár átvette és átvizsgálta, nem pedig a futár érkezése utáni megrendelés leadása után. Tehát jön a futár, átvizsgálja az AWB-t és a szöszöt, ez benne van a rendszerben. Ha az ügyfélnek van AWB-száma, de az nem jelenik meg a futárrendszerben, az azt jelenti, hogy a futár még nem vette fel. Sok online áruház előadja az AWB-k számát, majd a futárt hibáztatja, mert az az igazság, hogy az AWB még mindig a boltban van, nem a futár.
Ezért jó, ha van online áruháza, amely automatizálja ezeket a folyamatokat az e-kereskedelmi platformon keresztül, hogy megszabaduljon a gondoktól és elégedett ügyfelekkel rendelkezzen.
Iratkozz fel. Ingyen van.
Támogasson minket ezen keresztül iratkozzon fel a hírlevélre. E-mailjeink vannak macskákkal.
íj!
Most minden nap e-mailt fog kapni, amikor új dolgokat teszünk közzé.
Vegyünk egy esettanulmányt:
November 15-én adja le fekete pénteki megrendelését, és vásároljon egy epilátort, mert még mindig jön a karácsony (kacsintás). 15-én is kap egy e-mailt a követési számmal (AWB). Csak annyit, hogy az áruház 15-én, de 22-én adja át a futár kollekcióit, mert így megvan a szerződéses megállapodás (vagy az üzlet fukarabb, és egyszerre több csomagot küld, vagy egyszerűen megfeledkezett az értékesítési őrületről). 22-én, miután a csomagokat a futár jóváhagyta, az epilátor belép a szállítási folyamatba, és megjelenik a rendszerben. Tehát maradjon nyugodt, hogy valamikor megjelenik (adott).
Tapasztalatból mondom: voltak olyan csomagjaim, ahol "megrovott" a kereskedő, hogy nem vettem fel a csomagot, hogy jól járjon, és a valóságban, amikor megkaptam a csomagot, láttam, hogy 2 hét késéssel szállították.
Igen, te is megteheted. Főleg, hogy talán otthon adtad meg a címet, ahol csak időnként mosakodsz és alszol.
Ha ezt még azelőtt elkapta, hogy megkapta az SMS-t, amelyben értesítette a csomag érkezését, küldje el e-mailben a futár cégnek az AWB-t és az új címet. Ha kézbesítéssel kapott üzenetet, küldjön SMS-t a futárnak az új címmel, de ha lehetséges, jelezzen egy hivatkozási számot is.
Emlékezik hogy a továbbítás legalább 1-2 napot ad hozzá a szállításhoz egy olyan időszakban, mint a fekete péntek (amíg vissza nem tér a raktárba és felülvizsgálják), még akkor is, ha egy normál időszakban 24 óra.
Az én ajánlásom e-mailt küldeni a cégnek, amint rájön, hogy nem a címen tartózkodik. A cím megváltoztatása után alapvetően egy új kézbesítés következik be - tehát ha a csomagot szállítás alatt tartotta, akkor az a raktárba vagy a központba kerül, és folytatja a rendezési folyamatot, tehát nem szállítják le ugyanazon a napon. De talán szerencsés vagy, hogy kedves voltál a futárral, és rövid távolságra van (az irodaház 17. emeletétől a 11. emeletig), és ugyanazon a napon eljuttat neked. Szegény esélyek mégis.
A válasz itt a következő: attól függ milyen összegről beszélünk.
Ha a termék megfizetéséről beszélünk, akkor a rendszer valamivel bonyolultabb: alapvetően a feladó felhatalmazza a futárt arra, hogy az ő nevében gyűjtse be a pénzt, az úgynevezett "gyűjtőszámlára" -, majd a futárcég elküldi neki a pénzt. Annak érdekében, hogy a futárcég összegyűjtse a pénzt a csomagért is, a feladónak alá kell írnia néhány dokumentumot a kézbesítővel annak érdekében, hogy azt POS-on keresztül lehessen átvenni. Tehát, ha ezt a lehetőséget látja a megrendelés leadásakor, akkor lehetséges. Ha nem, akkor a visszatérítést készpénzben kell megfizetnie.
Ha magáról a szállításról fizetünk, akkor ezt az összeget gond nélkül ki lehet fizetni a kártyával. Ha pedig meg akarja kapni a #moka szállítást, aktiválja a Revolut kártyáját, akkor 30 lejt kap tőlünk.
sajnálatos módon, nem, ez nem lehetséges anélkül, hogy előzetesen értesítenénk a feladót arról, hogy valaki más megkapja a csomagot, még akkor is, ha a valóságban ez még mindig megtörténik. Ahogy azt sem kérheti a futártól, hogy adja le a csomagját az ajtóban.
És azt is elmagyarázom, hogy miért: ha rendel valamit, akkor gyakorlatilag szerződést köt azzal az eladóval. Ez két felet érint: az eladót, a vevőt (te) és egy olyan személyt, aki a terméket eladótól a vevőig továbbítja. Ha valaki aláírja, hogy átveszi a csomagot, akkor gyakorlatilag még egy ember van az egyenletben.
Gondolja át, ha problémája van a termékkel, és vissza akarja adni. Azt mondja a futárcégnek, hogy valójában nem ott írt alá? Vagy ha a szomszéd kinyitja a csomagot, meglátja, hogy van ott egy Aifon 11+, és úgy dönt, hogy nem adja át neked, azzal az elképzeléssel, hogy nem kézbesítették. Mit csinálsz? Hogy keményen kell dolgoznia, hogy lássa, ki a hibás, és túl sok ember kerülhet bajba, mindezt egy jó cselekedetért.