2012. február döntéshozó blog
Nagyböjt: Csak add fel a semmittevést!
Idén is szükségesnek érzem, hogy blogbejegyzést írjak a nagyböjt témájáról. Kutatás közben a következő számokra bukkantam, amelyeket nagyon érdekesnek tartok.
A túl kövérnek érző német férfiak aránya: 75 százalék
A túl kövérnek érző német nők százaléka: 59 százalék
És most egyre érdekesebb ...
A fogyni vágyók aránya Németországban: 40 százalék
Valójában ez azt jelenti, hogy az összes férfi 35 százaléka és a nők 19 százaléka úgy érzi, hogy túl kövérek, de nem akarnak tenni ellene.
Személy szerint ezt nagyon ijesztőnek tartom. Úgy tűnik, vannak olyan emberek, akik elégedetlenek, és még mindig nem akarnak semmit megváltoztatni állapotukban.
Nézzük csak meg ezeket a tényeket, mielőtt a nagyböjt szerdán elkezdődne. A kereszténységben hagyományosan nem csak egy, hanem összesen kettő létezik: Egyrészt a valószínűleg kevésbé ismert, nevezetesen az adventi időszak és az, amelyre sokan még mindig kötelességet éreznek, mégpedig a húsvét előtti 40 napos böjt időszak, hamvazószerdával kezdődően.
A hagyomány szerint a lemondásnak ez az ideje elsősorban az elmét hivatott edzeni. Mit gondol, mit kezdhet ezen a ponton? Mit szólnál ahhoz, ha ezt az időt használnád feloldásra mindazokkal a dolgokkal kapcsolatban, amelyek zavarnak? Ez alatt a 40 nap alatt egyszerűen tartózkodnia kell engednie gyengébb énjének.
A fogyás jelen esetben a fent említett 35 és 19 százalék még gyengébb önmagát is adottnak fogadta el. Már nem is akar "fogyni", vagyis lemond a szándékáról is. Valószínűleg olyan gyakran hagytad gyengébb önmagadat, hogy akarata ellenére nyerjen, hogy elfogadja a kövérséget "Isten adta".
Csak szabadítsuk meg magunkat a letargiától. Csak hagyjuk fel a semmittevést. A látás, a nem hallás és a kimondás tudatos elmulasztása általában gondolkodást és semmittevést eredményez. Csak fejezzük be ezt egy szellemi rúgással.
Mit csinál belőle? Mint mindig, kérem, tudassa velem!
Forrás a számokhoz: márka eins, A világ a számokban, 2009. évi 03. kiadás (11. év), 12. oldal
Nagypapa teherautója! Vagy: Hogyan lehet a cégbemutatókat minél unalmasabbá tenni?!
A héten újra átélhettem: unalmas cégbemutató!
Volt egy találkozóm egy potenciális új ügyféllel. Megkértem, hogy mutassa be a társaságát. Kollégám azt mondta: „Semmi gond! Egyébként még mindig itt van az értékesítési bemutatónk a számítógépemen! ”. Beindította a számítógépet, és megkezdődött a borzalom.
Az első dia a fedőlap volt, és valójában meglehetősen okosan olvasta: "Az Ön partnere ...", és most valódi előnyt jelentett a lehetséges "igazi" ügyfél számára. De aztán ez kezdődött, ami motivált arra, hogy megírjam ezt a blogbejegyzést. Gyanítottam, vagy inkább féltem, és újra valóra vált.
Az első dián egy légifotó volt látható a cég telephelyéről, majd a 20. század elején kezdődött a cég krónikája és egy kép a nagyapa első céges teherautójáról. Itt kezdődik legkésőbb az unalom minden megfigyelő számára. Hihetetlen sok, többé-kevésbé érdekes esemény következett a vállalat több mint 80 éves történetében.
Ezután áttekintettem azokat az országokat, amelyekben a vállalat ma aktív, áttekintést adok az eladási adatokról, az iparágak megoszlását, amelyeknek dolgozol, és végül átfogó áttekintést készítek az általad gyártott termékekről, a vállalat egyes termékterületei szerint lebontva. Vállalat; természetesen a technikai részletek sem hiányozhattak. A következtetés egy dia volt, amelynek címe "Örömmel válaszolok minden kérdésre!"
Igen! Vannak kérdéseim! Miért szokták elaltatni a vevőt az értékesítési prezentációk, amelyek valójában állítólag ösztönzik az ügyfeleket a vásárlásra?
Mit jelent számára a bemutató elején a cég teherautójának pillantása? Mit érdekel egyébként a cég múltja? Csak a saját története érdekli, és a válasz arra a kérdésre, hogy a jövőben miért lesz sikeresebb a szolgáltató termékeivel. Érdekli, hogy a termékek hogyan segíthetik még versenyképesebbé válását!
Miért kell „gyorsan” megnéznie a vállalat összes termékcsoportját, annak ellenére, hogy nincs szüksége rá? Melyek a technikai részletek, amelyek érdeklik őt, annak ellenére, hogy még közel sem áll ahhoz, hogy lelkesedjen a termékért? Miért ne mutathatná meg neki a szükséges termékeket, amelyek érdeklik őt az alkalmazásukban, és elmagyarázni neki a termék használatából származó előnyöket?
Miért mutatják be helyette a vállalat fióktelepeit a világ minden tájáról, bár ő maga csak Niederlinxweilerben és a környéken tevékenykedhet?
Lenyűgöznie kell őt, és meg kell fagynia félelmében? „Az autóm, a házam, a csónakom!” Ez a sok úgynevezett „értékesítési előadás” mottója. Tehát megmutatom a kollégámnak, hogy mit fizet, ha megveszi ezt a terméket! Miért nem mutatom meg neki, hogy ennek a cikknek a megvásárlása hogyan segítheti hamarosan egy még nagyobb hajó, még nagyobb ház és még gyorsabb autó birtoklásában?
Miért tervez értékesítési bemutatót nem az ügyfél, hanem a saját dolgai szempontjából? Ha el akarja téveszteni társát, és remélni, hogy nem sokkal a bólintás előtt aláírja a szerződést?
Nem tudom! Talán te? Ha igen, kérem, tudassa velem, mint mindig!
Ha azonban valaha bemutatja cégét egy jelöltnek egy interjúban, akkor ennek a megrendelésnek teljesen értelme van. Itt fontos a vállalat értékeit átadni a jelöltnek, és azok a múltra épülnek. Ennek ellenére: víziót kell átadnom a jelöltnek is! Hova akar menni a cég? Hol van a helye a társaságban ebben a jövőben? Mik a kilátásai? stb...
Valami eladás között!
A múlt héten ismét értékesítési képzést tartottam "igazi" eladókkal. Csak három fő tartalomtípus létezett: vonat, vonat, vonat.
A legfontosabb képzési feladat: a kifogások elutasítása!
A mai blogbejegyzésben egy technikát szeretnék megismertetni, amelyet személyesen „pozitív technikának” nevezek. Elvileg szinte minden kifogás pozitívan értelmezhető.
A pozitív technikához három lépést kell elsajátítania:
1. Figyelje meg alaposan, hogy mit mond az ügyfél!
2. Tudatosan vegye a kifogást pozitívan az ügyfél kívánságaként!
3. Adjon megfelelő választ, amely diplomához használható!
Az ügyfél azt mondja: "Ez nekem túl bonyolult!"
Pozitív konverzió az eladó részéről: „Fontos tehát számodra, hogy könnyű legyen? Jól értem? "
Eladó: „Remek! Vásárlóink többsége először bonyolultnak találta a készüléket, mert ismeretlen volt. Szívesen megmutatom az intuitív dolgot: ... "
Vagy egy másik példaként:
Ügyfél: "Már van beszállítóm!"
Pozitív konverzió az eladó részéről: "Ez azt jelenti, hogy ebben az esetben egy új szállítónak valóban előnyt kell kínálnia Önnek, hogy kipróbálhassa vele, igaz?"
Eladó: „Remek! Ha megengedi, hogy 3 kérdést tegyek fel, akkor nagyon gyorsan fel tudom mérni, hogy érdemes-e egy találkozó mindkettőnk számára, vagy sem. Egyetértek?"
Ügyfél: "Nagyon elégedett vagyok jelenlegi HR tanácsadásommal!"
Pozitív konverzió az eladó részéről: „Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatóval való elégedettség nagyon fontos az Ön számára, és hogy alapvetően valaki olyan ember, aki„ értékeli ”azt az értéket is, amelyet egy szolgáltató nyújt ügyfeleinek. Ez tetszik nekem! Kérdésem: "Véleményed szerint lehetséges-e a jó dolgokat elvileg még jobbá tenni?"
Ügyfél: "Alapvetően igen!"
Értékesítő: "Ez azt jelenti, hogy Ön nem köteles a szolgáltatójához, és akkor megengedheti a váltást, ha találkozón úgy találja, hogy érdemes lesz változtatni?"
Ügyfél: "Ez nehéz lesz!"
Értékesítő: „Örömmel vállalom a kihívást! ... "
Mint láthatja: Minden kifogás mögött gyakran van egy kívánság is. Csak hallani kell. Ehhez pozitív hozzáállásra van szükséged az értékesítéshez. Nem mindig fog működni, de szórakoztató, mert a védekező szerepről támadóra váltasz. Nem te állsz le, hanem a társad.
Ezért szeretem annyira a pozitív technikát!
Ha kipróbálta, kérem, nyugodtan értesítsen a sikeréről. alig várom!
Milyen lesz a világ 2030-ban?
Miért érdekes ez a kérdés a fiatal vállalkozók számára? Egész egyszerűen azért, mert ez az alapja vállalatunk hosszú távú stratégiai irányvonalának. Most azt mondhatja: „Fiú, miről van szó? Ez még mindig 18 év! Ilyen gyorsan haladó időben, mint ma, ezt nem is lehet tudni! "
Hogy őszinte legyek, van egy részem is, aki ezt mondja: „Inkább vigyázzon az operatív feladatokra. Van még elég tennivaló. Elég, ha látásra hajt, és a következő 3 évre koncentrál! ".
A rendezvényen azonban rájöttem, hogy ez a hozzáállás téves. Hosszú távon és nagyobb ciklusokban kell gondolkodnia, és ugyanolyan figyelmet kell fordítania a múltra és a jövőre.
Természetesen leírónak kell lenned, és olyan kérdéseket kell feltenned magadnak, mint: Mitől erős a cég? Miért vannak olyan vállalatok, amelyek hosszú távon sikeresek a piacon? Mit tanulhatok belőle?
Az eseményre a PERI-nél került sor, egy családi vállalkozásban, amely több mint 5000 alkalmazottal rendelkezik és forgalma meghaladja a 800 millió eurót. A lenyűgöző vállalati központ és a társaság története számomra nagyon lenyűgöző volt. A vállalat olyan nagy és nyereséges lett a forradalmi ötletek révén a zsaluzat és az állványtechnika területén, vagyis olyan ötletek révén, amelyek például a mobil internethez hasonlóan megváltoztatták a munkánk módját ebben a környezetben.
Kíváncsi voltam, mire lenne szükség ilyen ötletek generálásához. Itt hasznosak voltak a 2030-as évről és az akkori világról folytatott megbeszélések az általunk létrehozott munkacsoportok keretében.
Miután mindez kissé süllyedt, számomra egy pont merült fel: Véleményem szerint egy jó vállalkozó mellett ezen vállalatok alkalmazottai, akik olyan jól ismerik a termékeket és a vállalati kultúrát, hogy képesek legyenek ötleteket előállítani, hogy valóban bevezesse a szervezetbe és az ellenállás ellen megvalósítsa.
De ez nem működik azokkal az alkalmazottakkal, akik kétévente cserélnek vállalatot a karrier folytatása érdekében. Hűséges és képes alkalmazottakra van szüksége, akik hosszú távon veled akarnak maradni. Úgy gondolom, hogy az utolsó pont döntő fontosságú: A kérdés nem a munkavállalók megtartása, hanem a feltételek megteremtése annak érdekében, hogy ezek az alkalmazottak önként maradjanak. Ezen önkéntes természet alapján segíteniük kell a vállalat fejlődését. Szabadnak kell lennie kiemelkedő ötletek kidolgozásához és megvalósításához. Ehhez meg kell adnom a keretet, és mindezt a képességeimmel kell támogatnom.
Ahhoz, hogy ez sikerüljön, olyan alkalmazottakra van szükség, akik hosszú évek óta a cégnél vannak, és mélyen értenek az iparhoz és az ügyfelekhez.
Ennek megalapozása érdekében hétfő óta foglalkoztat az a kérdés: Hogyan tudok alternatívát kínálni a munkavállalóknak a ugrálói karrierhez? Mi motiválja őket egyáltalán a változásra?
Miért hagyta apám csak az első hosszú távú munkáltatóját több mint 10 év után, a másodikat pedig több mint 20 év után nyugdíjba? Miért nem volt soha olyan érzése, hogy most valami mást kell „megismernie”?
- kérdeztem tőle, és azt mondta, hogy elégedett. Megvolt volna a helye, és nem kellett igazán váltani. Mi mást kínálhatott volna neki egy másik cég, mint nagyobb bizonytalanságot? Emiatt valószínűleg több mint 60 órával többet dolgozott, mint a munkaszerződésben előírt 40 óra.
Mit kell tennem ma, hogy a legfontosabb alkalmazottjaim 2030-ban is a legfontosabb alkalmazottaim legyenek? Hogyan tarthatlak kíváncsivá, hogy újra és újra velem küzdj, hogy még jobbá válj? Hogyan akadályozhatom meg, hogy jó ötleteiket halálosan megvitassák, mint sok más szervezetben, de hogy megvalósuljanak?
Úgy gondolom, hogy mindenre és még sok mindenre meg kell válaszolnom, hogy 2030-ban is sikeres lehessek.
Mint mindig, ha már van válasza, kérem, tudassa velem!