A 2020. március 25-i 2020-315 rendelet gyakorlati összefoglalása
Az egyes turisztikai utazási és tartózkodási szerződések rendkívüli és elkerülhetetlen körülmények vagy vis maior esetén történő felmondásának pénzügyi feltételeiről szóló, 2020. március 25-i 2020-315. Sz. Rendeletet közzétették a Hivatalos Lapban, 2020. március 26-án.
Melyek az érintett szolgáltatások? Milyen következményei vannak a határozatnak? Az utazó ügyfél számára? A szakember számára? Kaphat-e az utazó ügyfél visszatérítést a befizetett összegekre vagy jóváírást? Kötelezhet-e a kereskedő jóváírást? Vannak-e határidők ?
A válaszok a kérdéseire.
Ez a rendelet, amelyet a 2020. március 23-i, úgynevezett egészségügyi sürgősségi törvény alkalmazásával fogadtak el, előírja a 2020. március 1. és szeptember 15. között bejelentett turisztikai utazási szerződések felbontása alóli feltételeket.
Utazások és üdülések adásvételi szerződéseire vonatkozik [1], bizonyos utazási szolgáltatások, ha azokat olyan szakemberek értékesítik, akik maguk készítik el őket [2] valamint bizonyos szolgáltatások, amelyek a kiskorúak tartózkodásával vagy befogadásával kapcsolatosak [3]
A száraz járatokat (egyedül vásárolt repülőjegyeket, minden egyéb szolgáltatás nélkül) ezért nem érinti ez az alátámasztó rendszer és továbbra is a korábbi rendeletek hatálya alá tartoznak [4] .
A szöveg a 2020. március 1. és 2020. szeptember 15. között bejelentett határozatokra alkalmazandó, akár az ügyfél, akár a szakember kezdeményezésére.
A szakember megkövetelheti ügyfelétől, hogy a már teljesített kifizetésekkel egyenlő kreditjegyet nyújtson be ezen összegek megtérítése helyett. A szerződés felmondásától számított 30 napon belül tájékoztatnia kell ügyfelét a hiteltörvény felajánlásáról.
Az ügyfél nem tagadhatja meg (elv), hacsak az érvényességi ideje (18 hónap) végén nem volt új szolgáltatással kapcsolatos szerződés (kivétel).
Az ügyfél tájékoztatásától számított 3 hónapon belül a szakembernek új szolgáltatást kell kínálnia ügyfelének, amelynek azonosnak vagy egyenértékűnek kell lennie a megoldással. Ezenkívül az ár nem lehet magasabb a kezdeti árnál, és nem kell áremelést alkalmazni.