A BGM állapotfigyelő - UBGM alkalmazotti felmérés

A WHM elemzési módszerek és mérőeszközök áttekintése

Tartalomjegyzék

• Munkavállalói felmérések a munkaegészségügyi menedzsmentben (OHM) - elemzési módszerek és felmérési kategóriák
• A munkavállalói felmérések lehetséges kategóriái és fókuszpontjai
• Mit kell figyelembe venni egy BGM alkalmazotti felmérésben ?
• A munkavállalói felmérések megfelelő módszereinek előnyei és hátrányai a vállalat egészségirányításában
• Minta kérdőív: "BGM-Gesundheitsmonitor ® - A kérdőív a vállalat egészségügyi menedzsmentjéhez"
• A WHM munkavállalói felmérésének előnyei és céljai

Munkavállalói felmérések a vállalat egészségmenedzsmentjében - lehetséges WHM elemzési módszerek

A munkavállalói felmérések az egyik legelterjedtebb elemzési módszerek a vállalati egészségmenedzsmentben. Számos előnyt kínálnak más analitikai eszközökhöz képest. Általában a munkahelyi egészségfejlesztésben, mint mindenhol, megkülönböztetünk kvantitatív és kvalitatív mérési módszereket.

Mennyiségi mérési módszerek

• Az OHM munkavállalói felmérései általános áttekintést nyújtanak a vállalat jelenlegi egészségügyi helyzetéről.

Minőségi mérési módszerek

• Egyéni interjúk (alkalmazottak, vezetők, szakértők)
• Csoportos interjúk (pl. Munkahelyi helyzetelemzés)
• Megfigyelő interjúk (pl. Az „egészséges munka” szűrése)
• néma megfigyelések vagy
• Részt vevő megfigyelés.

A munkavállalói felmérések révén megkapjuk az alkalmazottak hozzáállását, véleményét és kívánságait a vállalat egészségirányításával kapcsolatban. Ezenkívül lehetőséget adnak arra, hogy közvetlenül a megkérdezett munkavállalótól megismerhessük a gyengeségeket, a változás lehetőségeit és a fejlesztési javaslatokat. Így képviselik a munkahelyi egészségfejlesztés lehetséges további intézkedéseinek döntéshozatali alapját, átláthatóságot teremtenek és információkat nyújtanak a korai mutatókról, például a munkahelyi légkör romlásáról. További pozitív hatás a munkavállalók részvételen keresztüli fokozott motivációja. Világossá válik - "Komolyan vesszük munkatársainkat, bevonjuk őket, majd velük együtt valósítjuk meg őket."

A munkavállalói felmérések lehetséges kategóriái és fókuszpontjai

A munkahelyi egészségfejlesztés során végzett munkavállalói felmérések elkészítésekor fontos, hogy rendelkezzen olyan struktúrával, amely szerint folytatni szeretné. Ehhez előzetesen tegye fel magának a következő kérdéseket: „Mi a cég egészsége?” És „Mit akarok pontosan mérni?” Sok OHM-vezető elköveti a hibát, és olyan kérdéseket vet fel belük, amelyekre szeretnék, ha az alkalmazottak válaszolnának. De valóban megörökíti, amit meg akar mérni? Az egészségtudományban itt egy mérőeszköz érvényességéről beszélünk, vagyis a kérdésről: "A műszer valóban azt méri, amit állítólag mérni kell, mégpedig a munkahelyi egészséget?"

Az ilyen felmérés kategóriái vagy skálái lehetnek például a következők:

• mozgástér
• A kommunikációs eszközök hatása
• Munka mennyisége
• kognitív követelmények
• Önhatékonyság
• Teljesítményorientáció
• Lehetőségek saját munkájának kihívására
• A munkafolyamat meghatározása
• Munkakörnyezet
• ergonómia
• fizikai követelmények
• Szubjektív stressz szintek
• fizikai panaszok/fizikai jólét
• mentális egészség/jólét
• érzelmi stressz
• Munkabiztonsági érzék
• Alvás/kimerültség
• Munka és magánélet egyensúlya
• Munkával való elégedettség
• A munka élvezete
• Eljegyzés
• Azonosítás
• Értékek és kultúra
• Értékelés
• Bizalom és kollegialitás
• Munkahelyi légkör
• Támogatás a feladatok elvégzésében
• Integráció
• Szakmai fejlődési lehetőségek
• Egészséges vezetés
• Információs és kommunikációs áramlás
• Megjegyzések és javaslatok a vállalat egészségügyi menedzsmentjéhez

Ezek a kategóriák természetesen csak egy kivonat a WHM munkavállalói felmérésének lehetséges fókuszpontjaiból. Függetlenül attól, hogy alkalmazottai kitöltenek-e egy kérdőívet a munkaegészségügyi menedzsmentről, vagy például vezetett interjúkat készítenek-e.

Mit kell figyelembe venni a WHM alkalmazotti felmérésében ?

Például a vállalati egészségügyi menedzsment kérdőívjének kidolgozása előtt el kell kerülni a "kiütési akciókat", még akkor is, ha néha nyomás nehezedik a cselekvésre. Dr. professzor Badura szerint az alapos tervezés és előkészítés különbözteti meg a munkahelyi egészségügyi menedzsmentet a „puszta egészségügyi aktivizmustól”.

Ellenőrzőlista: Például a következő kérdéseket lehet figyelembe venni

- Kinek szánják a munkavállalói felmérést? ?
- Hány embert kell megkérdezni (részleges felmérés vs. teljes felmérés) ?
- Mely felmérési módszereket szeretném használni ?
- Melyik célcsoportokat szeretném megkérdezni (pl. Kereskedelmi vagy nem kereskedelmi alkalmazottak)
- Mennyire érthetőek/egyszerűek a kérdések?
- A felmérést több nyelven kell elvégezni?
- ...

Ezek a kérdések csak néhány, amelyekre előre meg kell válaszolnia, hogy jól felépített koncepciót alakítson ki a vállalat egészségügyi menedzsmentjéhez.

A vállalati egészségmenedzsmentben alkalmazott munkavállalói felmérésekhez alkalmas eszközök előnyei és hátrányai

Kérdőívek vállalati ügyekben egészségügyi menedzsment

A leggyakoribb és legszélesebb körben alkalmazott módszer a munkavállalói felmérés papír kérdőívként vagy digitálisan online felmérésként. Összeállítottuk Önnek a különféle előnyöket és hátrányokat itt:

A papír kérdőív:

+ az alkalmazottak jó elfogadása
+ nagyszámú alkalmazottal lehet interjút készíteni
+ jó költség-haszon arány
+ a válaszadó teljes névtelensége

- Általában az adatokat manuálisan kell rögzíteni és értékelni, ami viszonylag nagy erőfeszítést jelent
- Viszonylag hosszú átfutási idők emlékeztetőkön keresztül
- viszonylag hosszú idő az első eredményekig

Az online munkavállalói felmérés

+ nagyon jó költség-haszon arány
+ A teljes felmérés nem jelent sokkal nagyobb erőfeszítést, mint egy részleges felmérés
+ Rövid telepítési idő után világszerte használható
+ magas reprezentativitás a magas részvételi arány miatt
+ gyorsan elérhető
+ egyszerű megvalósítás
+ könnyen elérhető biztonságos interneten vagy intraneten keresztül
+ Az adatok nem a vállalat saját szerverén vannak
+ magas szintű névtelenség

- Online hozzáférés szükséges
- Alapvető műszaki know-how szükséges
- Néha az alkalmazottak szkeptikusak azzal kapcsolatban, hogy ki mely számítógéppel töltötte ki a felmérést (IP-cím útválasztás)

Személyes egyéni interjúk a cégben egészségügyi menedzsment

A munkavállalói felmérések másik módszere a személyes munkavállalói és/vagy szakértői interjúk. Ezek a kvalitatív mérési módszerek közé tartoznak, és vannak előnyeik és hátrányaik is. A munkahelyi egészségfejlesztés kérdőívje helyett vagy mellett gyakran hasznos vezetett vagy ingyenes munkavállalói interjúkat lefolytatni. Ezeknek az a különös előnye, hogy a munkavállalók felmérésének nagyon elismerő formáját jelentik, és ezért már egészségfejlesztő intézkedésnek tekinthetők.

+ viszonylag rugalmas és szabad folyamat lehetséges
+ A kérdező segíthet, ha valami nem világos a kérdésekben
+ nagyfokú megbecsülés a munkavállaló iránt, mivel az idő időt vesz igénybe számára
+ jó módszer azokban a vállalatokban, ahol alacsony a kérdőíves munkavállalói felmérések elfogadottsága
+ külső kérdezőkkel: magas szintű névtelenség

- A szükséges idő és pénz miatt ez gyakran csak kezelhető alkalmazottak csoportjával lehetséges
- Fontos a jó projektmenedzsment és az ütemezés
- Képzetlen kérdezõk személyes "színezése" veszélye

A személyes "színezés", vagyis a kérdésekre adott válaszok egyéni értelmezésének kockázatát speciálisan és szakmailag képzett személyzet ellensúlyozhatja. A munkavállalói interjúk vállalati egészségfejlesztés során történő elvégzése során az is fontos, hogy minden kérdést pontosan ugyanúgy tegyenek fel az összes megkérdezett alkalmazott számára, mivel csak így lehet érdemi eredményt elérni az értékelésben. Támogatásként itt útmutatót ajánlunk. Ezenkívül a tapasztalatok azt mutatják, hogy a külső kérdezőbiztosok, például a WHM munkavállalói felméréseket végző szolgáltatók körében az elfogadottság szintje jóval magasabb, mint a belső kérdezőbiztosoké, azaz a HR osztály vagy az üzemi tanács alkalmazottai között. Ez nagyobb részvételi hajlandóságot eredményez az alkalmazottak körében. Itt az anonimitás is központi szerepet játszik.

Személyes telefonos interjúk

A telefonos interjú az elemzések vegyes formája. Itt a kérdőíves munkavállalói felmérés számos előnyét kombinálják a személyes interjúk módszerével, például az alábbiakkal:

+ a felmérési csoportok optimális és tervezett összetétele
+ viszonylag kevés idő szükséges (kb. 15-30 perc)
+ az ütemezésnek köszönhetően nagyon rugalmas az idő szempontjából (pl. munkaidő után is)
+ személyes megbecsülés, mert időt szakít rá
+ Érdeklődni lehet
+ magas szintű névtelenség

- A munkatársak több időt töltenek, mint a kérdőíves felmérés során
- Személyes "színezés" veszélye

Személyes szakértői interjúk

A szakértői interjúk általában kiegészítő módszert jelentenek a kérdőíves munkavállalói felmérésekhez és a munkavállalói interjúkhoz a vállalat egészségügyi menedzsmentjéhez. Szakértőként meghallgathatók a cégorvos/cégorvos, a szociális ellátás, az emberi erőforrások osztályának, az üzemi tanácsok/személyzeti tanácsok képviselői, a munkavédelmi szakember, a függőségért felelős tisztviselők, a cég bizalmasai, a nők és az esélyegyenlőségért felelős tisztviselők vagy a súlyosan fogyatékkal élők képviselői. A vállalatnál betöltött különleges szerepükben különös tekintettel vannak az egészségügyi kérdésekre és erőforrásokra, ezért értékes támogatók. Ezenkívül általában ők azok is, akik a felméréseken túl közlik a WHM intézkedéseiket az értékelés után, vagy akik Önnel együtt népszerűsítik a WHM-et, pl. A vállalat egészségügyi menedzsmentjét irányító bizottságban.

A törvényi egészségbiztosítások, az IHK és a munkáltatói szövetségek egészségügyi jelentései

A jelenlegi egészségügyi helyzetre vonatkozó információgyűjtésnek csak korlátozott jelentősége van, de viszonylag kevés erőfeszítéssel elérhető. Rendszerint a törvényes egészségbiztosító társaságok állítják össze Önnek ezeket a jelentéseket, ha több mint 50 alkalmazott biztosított az érintett egészségbiztosítónál. A meglévő adatokat és a kulcsadatokat az ICD-10 kategóriák szerint értékelik. Ezután információt kap az alkalmazottak százalékos arányáról, például mozgásszervi, emésztőrendszeri, légzőszervi, sérülések és mérgezések esetén. Sajnos nem minden egészségbiztosítás értékeli értelmesen a mentális betegségeket. Más kapcsolattartók is lehetnek az Ön felelős Kereskedelmi és Iparkamara vagy munkáltatói szövetsége. Ezek gyakran lehetővé teszik, hogy regionális vagy iparági belső összehasonlításokat végezzen például az elektromos iparral, a banki vagy vegyiparral, és hasznos különbségeket tegyen láthatóvá.

Minta kérdőív: "A BGM Health Monitor ® - A kérdőív a foglalkozás-egészségügy számára"

A „BGM-Gesundheitsmonitor ®” egy kérdőív, különös tekintettel a vállalat egészségügyi menedzsmentjére, és a berlini Excellence University Freie Universität együttműködésével került kidolgozásra. 4 dimenzióban vagy fő skálán rögzíti a vállalat egészségét az egészséges és fenntartható teljesítmény szempontjából:

1. fizikai egészség,
2. érzelmi egészség,
3. kognitív egészség,
4. szervezeti egészség.

A kérdőív a „munka és egészség” területének 56 kérdőívéből a legértelmesebb elemeket tartalmazza. A legjobb elemeket 175 skála és 1187 tétel/kérdés közül választották ki, és ismételten ellenőrizték érvényességüket. A tesztelés után a mérőműszer magas vagy nagyon magas érvényességet tudott elérni, vagyis méri azt, amit állítólag mérni kell - a munkahelyi egészséget. Azon kívül, hogy a tudományban csak nagyon kevés olyan kérdőív létezik, amely képes mérni és ábrázolni a foglalkozás-egészségügy egészét, a BGM egészségügyi monitorjának megvan az az előnye, hogy hatékonyan használható. A bipoláris léptékű konstrukció miatt a megválaszolandó 67 tétel helyett kétszer annyi kérdésre, 134 tételre adnak válaszokat szinte egyidőben. Az alkalmazottnak körülbelül 15-20 percre van szüksége a teljes kérdőív megválaszolásához.

---