A CSALB az első félévben 290 kérelmet kapott bankokhoz és IFN-ekhez

A legtöbb olvasott hír

SÁRGA KÓD: 20-11-2020 10:00 November 20., 20:00 - November 21, 14: 00 között Az érintett területeket november 20-án, 20:00 - november 21-én, 14: 00-kor jelentik. Az érintett területek SÁRGA KÓD: 20 -11-2020 09:00 és 11:00 között helyi köd lesz, amely 200 méter alatt csökkenti a láthatóságot, és 100 alatt elkülönül a Kovászna megyében, Brassó megyében;

Az AGERPRES sütiket használ, hogy személyre szabja és javítsa az Ön élményét a weboldalakon és marketing célokra. Ha továbbra is böngészi ezt a webhelyet anélkül, hogy megváltoztatná a cookie-beállításait, akkor feltételezzük, hogy beleegyezik abba, hogy az összes cookie-t erről a webhelyről kapja. A cookie-beállításokat bármikor módosíthatja. További információkért olvassa el a Cookie irányelveket.

Itthon /
Belső gazdaság /
A CSALB az első félévben 1040 bankhoz intézett és 290 IFN-hez intézett kérelmet kapott

AGERPRES ÁRAMLÁS

12:00 AKKOR ÉS MOST: Bărăţia templom
11:30 DOKUMENTUM: 30 év az Új Európa Párizsi Chartájának aláírása óta (1990. november 21.)
11:29 Labdarúgás: Grozavu (Sepsi OSK) - A Chindia játékosai hajlandóak áldozni a csapatért, ez egyáltalán nem lesz egyszerű
11:26 Labdarúgás: A TAS megerősítette a feljutás és a mexikói bajnokságba való kiesés felfüggesztését
11:26 ASF: A COVID-19 járvány oxigént szüntet az európai gazdaságokban
11:21 A vállalatok egyharmada azt mutatja, hogy az otthoni munkavégzés óta nőtt a munkavállalók termelékenysége (barométer)
11:20 Gorj: Több mint 260 szankció a COVID-19 elterjedésének megakadályozását és az ellene folytatott küzdelmet szolgáló intézkedések be nem tartása miatt az elmúlt 24 órában
11:19 L. Orbán: Hétfőn bemutatjuk az országos helyreállítási tervet
23:18 Orbán: Hétfőn ismertetik a nemzeti helyreállítási és rugalmassági terv tervezetét
11:17 Az Egészségügyi Minisztérium kedden megkezdi a rezidencia felvételi versenyére felvett jelöltek kiosztását
11:17 Temes: Antivirális gyógyszer a Babeş Kórház orvosai által, az új koronavírus gyorsabb eltávolítása érdekében
11:16 Oroszország a kémkedésért kémkedés miatt kiszabja a 13 éves férfit
11:13 Vilmos herceg arra ösztönzi a BBC-t, hogy vizsgálja meg a Lady Di-vel ellentmondásos 1995-ös interjút
11:11 Sajtóközlemény - Elnöki adminisztráció
11:10 Sajtóközlemény - "Neron Lupaşcu" Buzău vészhelyzeti felügyelőség
11:08 Koronavírus: egymillió ember, akiket Kínában már beoltottak kísérleti oltással
11:05, november 21 - a televíziózás világnapja (ENSZ)
November 21, 11:05 - Üdvözlet világnapja
11:01 Iohannis: Világos jelei vannak a gazdaság talpra állásának
11:00 Labdarúgás: A Newcastle United eljárást indít a Premier League ellen, miután a szaúdi üzlet kudarcot vallott

A GAZDASÁGI-HÁZIÁBÓL A LEGOLASABB OLVASOTT

A CSALB az első félévben 1040, bankoknak címzett és 290 IFN-hez intézett kérelmet kapott

Betűméret megváltoztatása:

Az Alternatív Banki Peres Központ (CSALB) az év első 6 hónapjában 1040 bankhoz intézett kérelmet és 290 IFN-hez intézett kérelmet kapott, és eddig több mint 260 kérelmet fogadtak el tárgyalásra a bankok és csak 11 az NFI-k részéről - derül ki az intézmény közleményéből.

Az idézett forrás szerint ezekhez hozzáadódik a bankok által barátságosan elintézett 140 kérés és 24 IFN, miután értesítették a CSALB-t. A többi kérelem elemzési szakaszban van, vagy a bankok/NFI-k objektív okokból vagy indokolatlanul elutasították.

Az intézmény megjegyzi, hogy az elmúlt négy évben a fogyasztók által a tárgyalásokon elért haszon meghaladja a 3 millió eurót. Tavaly a CSALB a legtöbb 4 évben kérelmeket és iratokat (tárgyalásra elfogadott kérelmeket) regisztrált: 2117 kérelmet, 664 aktát (tárgyalásra elfogadott kérelmet) és 244 békés megállapodást (a felek közötti közvetlen megállapodások, a CSALB értesítése után).

A CSALB állítása szerint ez az év a rekordok éve tűnik a fogyasztók által elért előnyök értékét tekintve: az értékrekord lejben (298 000 lej törölt egy bukaresti lakos adósságából), a rekord svájci frankban (52 000 svájci frank törölve egy nagyváradi fogyasztó adósságából) és egy másik eset, amikor a bank 43 000 svájci frankot törölt egy bukaresti családért, éppen a múlt hónapban.

"Egyre több bank javasolja ügyfeleinek, hogy forduljanak a Banki Alternatív Vitarendezési Központhoz (CSALB). Ugyanabban az összefüggésben, amelyben a BCR, a BRD és a Banca Transilvania arra kérte ügyfeleit, hogy forduljanak a CSALB-hoz, ha nehézségei adódnak a "Ebben a tekintetben a CSALB képviselői egy sor szükséges intézkedést javasolnak a pénzügyi-banki intézményeknek annak érdekében, hogy a fogyasztók és a bankok közötti tárgyalások jobb eredményeket érjenek el" - áll a közleményben.

A CSALB azt ajánlja, hogy az intézmény által a bankoknak küldött fogyasztói igényeket a hitelintézet elemezze az egyeztetéshez szükséges rugalmassággal.

"Ezzel kapcsolatban azt javasoljuk, hogy ez év végéig az indokolatlan okokból benyújtott kérelmek száma ne haladja meg a banknak címzett kérelmek 20% -át. Lényegében az a cél, hogy ezt a teljesítménymutatót folyamatosan 10 alá, vagy még 5 százalék alatt is "- mondja a CSALB a közleményben.

Ebben a pillanatban az indokolás nélkül benyújtott kérelmek átlaga a bankrendszer szintjén, 2020-ban a CSALB-hoz beérkezett összes kérelem 29% -a. Az NFI-k esetében a kérelmek több mint 70% -át indokolatlanul osztályozzák. A CSALB kijelenti, hogy vannak olyan bankok is, amelyek ebből a szempontból sokkal jobbak az átlagnál, abban az értelemben, hogy rangsorolási arányuk még 10% -nál is alacsonyabb.

A pályázatok jelentős része objektív okokból elutasított. Például 2018-tól mostanáig csaknem 600 kérelem van megcélozva a Hitelirodával (ebből csak ebben az évben 220). A CSALB emlékeztet arra, hogy azok a kérelmek, amelyek a Hitelirodára, az Első Ház programra, a hozzárendelt kölcsönökre vonatkoznak, többnyire azért vannak besorolva, mert ezen esetek mindegyikében van külön alkalmazandó jogszabály, és a tényleges tárgyalási mozgástér nagyon korlátozott vagy egyáltalán nem létezik.

"A tárgyalási szakaszban úgy gondoljuk, hogy a megbékélés akkor érhető el, ha a bank valóban hajlandó tárgyalni, és a megoldás igazságos. Vagyis egyensúlyra van szükség a fogyasztói kereslet és a bank által tett engedmények között" - mondta. CSALB.

Az intézmény javasolja a panaszok, az ügyfélszolgálat, a kockázatok és a kereskedelmi részlegek vezetőinek nagyobb mértékű bevonását az ADR-osztályok szintjére. Ebben az értelemben a szerződések teljesítésének elemzését elsősorban a fogyasztók továbbvitelének képessége szempontjából kell végezni (azzal a vágyal, hogy az egyensúly helyreállításával javuljon a fizetési képességük), és ne a törvényességük szempontjából., mert a fogyasztók nem ezt kihívják.

"Javasoljuk, hogy azoknak a mandátumoknak, amelyekkel a bankok képviselői tárgyalni kezdenek, rugalmas korlátokkal kell rendelkezni, hogy a bank CSALB-n belüli tárgyalások után tett ajánlata felülmúlhassa a bank kereskedelmi ajánlatát. Javasoljuk, hogy a bankok békésen oldják meg a lehető legtöbbet. "Olyan kérelmeket, amelyeket egyébként indokolatlanul elutasítanának, különösen egyszerű esetekben. Ezért, ha választhat, hogy megtagadja a megbékélést, és közvetlenül tárgyal a fogyasztóval a bank székhelyén, akkor a második lehetőséget javasoljuk" - áll a közleményben.

A CSALB szerint fontos, hogy a bankok elfogadják a jogi személyek fizetési szolgáltatási kérdésekre vonatkozó kéréseit. 2020-tól kezdődően a CSALB egyeztetni tudja ezeket a jogi személyek által kezelt eseteket is.

"A nehéz időszak, amelyet a fogyasztók, a bankok és az egész gazdaság átél, jó alkalom lehet a felek közötti kapcsolatok újraindítására a szerződéses vagy üzleti kapcsolatokban. Felszólítjuk a bankokat, hogy alkalmazzák ezeket a jó gyakorlatok példáit, amelyeket a tevékenység eredményeként szereztünk. és ezeket mindennapi munkánk során megvalósítjuk a magánszemélyek és a jogi személyek számára nyújtott szolgáltatások minőségének javítása érdekében, ezért javasoljuk, hogy a bankok fogadják el tárgyalásra a fogyasztók, bankok képviselői által küldött kéréseket, hogy rugalmas megbízásokkal rendelkezzenek a tárgyalásokon való részvételkor, és megközelítésüknek a lehető legnagyobb mértékben a méltányosságon és a humanizmuson kell alapulnia, a bíróságok saját jogi elemzésének kárára. a CSALB-n belül "- mondja Alexandru Păunescu, Cole elnök CSALB Koordinációs Bizottság.

A bankok azt javasolják a fogyasztóknak, hogy tárgyaljanak a CSALB-n belül. Így Mirela Iovu, a CEC Bank alelnöke kijelenti, hogy amikor a bank észreveszi, hogy a fogyasztókkal való közvetlen kapcsolatban "vita magja van", jelzi nekik, hogy forduljanak a CSALB-hoz, és a CSALB-on keresztül oldják meg az adott esetet.

Ioana Regenbogen, az ING intézményi kapcsolatok jogi igazgatója azt is kijelenti, hogy ez egy olyan eljárás, amelyet kizárólag távolról lehet végrehajtani, a tárgyalási kérelem nyilvántartásba vételével és közvetlenül a CSALB weboldaláról történő továbbítással, és nagyon fontos dolog, hogy a megoldások Az adategyeztetők nem sablonmegoldások, hanem személyre szabottak.

A CSALB egy európai irányelv eredményeként létrehozott szervezet, amely kevesebb mint három hónap alatt közvetíti a fogyasztók és a bankok vagy az NFI-k közötti tárgyalásokat a folyamatban lévő szerződésekről. AGERPRES/(AS - szerző: George Bănciulea, szerkesztő: Oana Tilică, online szerkesztő: Simona Aruştei)