A fogyasztók több mint fogynak vele; Noom Health alkalmazás; Flagstaff Business;

By olioch Tétel dátuma

mint

Azok a fogyasztók, akik a szokásosnál többet tartózkodnak a COVID-19 (koronavírus) járvány idején, különösen érdekeltek lehetnek abban, hogy formába lendüljenek, ha kipróbálják a kényelmes online egészségügyi és fitnesz szolgáltatásokat. A Jobb Üzleti Iroda (BBB) ​​figyelmezteti a fogyasztókat a népszerű alkalmazásalapú fogyásszolgáltatásra.

A BBB Serving Metropolitan New York szerint, ahol a Noom központja található, az ügyfelek több mint ezer panaszt nyújtottak be arra hivatkozva, hogy a vállalat megtévesztő ingyenes próbaverziókat kínál, és hogy az előfizetéseket nehéz lemondani az ingyenes próbaidőszak lejárta után. Csaknem 100 panasz érkezett a BBB Pacific Southwest régióbeli fogyasztóktól.

"Sok otthoni fogyasztó olyan lehetőségeket keres, amelyek segíthetnek az egészségi és wellness céljaik elérésében a járvány ebben az időszakában" - mondta Claire Rosenzweig, a BBB Serving Metropolitan New York elnöke és vezérigazgatója. "Az okostelefonos alkalmazások és az online programok kényelmesnek tűnhetnek - különösen, ha vonzó ingyenes próbaverziós ajánlatokkal párosulnak -, de a fogyasztóknak mindig körültekintőnek kell lenniük a fogyókúrás szolgáltatás vásárlásakor."

2019. augusztus 16. és 2020. augusztus 18. között a BBB-hez 1213 fogyasztói panasz érkezett a Noom kapcsán, ami a panaszok mennyiségének jelentős növekedését jelenti a korábbi évekhez képest. 2017 júliusa óta a Noom összesen 2023 panaszt nyújtott be.

A BBB-hez benyújtott panaszok szerint a fogyasztók megpróbálták lemondani a próbaajánlatot még azelőtt, hogy véget ért volna, de végül is számláznák őket az előfizetésért. Ezen fogyasztók közül sokan azt hitték, hogy az ingyenes próbaidőszak után a havi előfizetés költsége 20 és 40 dollár között mozog. Ehelyett azt találták, hogy az ingyenes próbaidőszak végeztével több hónapig számlázták őket, ami 120 és 180 dollár közötti vagy annál magasabb összegű költségeket eredményezett volna. A fogyasztók folyamatosan arról számoltak be, hogy nehézségeket okoznak a Noom ügyfélszolgálatánál a költségek visszatérítésének kérése érdekében. Ezután a BBB-hez fordultak segítségért.