A fűtési költségek személyre szabása, visszaélések és ajánlások
2017.01.31 Tanácsadó fájlok
Mivel a fűtési költségek egyénre szabásának kötelezettségét az energiaátállásról szóló törvény írta elő, aggodalmunk növekszik a társasházak fogyasztási értékeinek felelőseivel szembeni visszaélések számának növekedésével szemben.
Valójában azok a társasházak, amelyek e költségek egyéniesítését választották, gyakran találkoztak a berendezések telepítésével és kezelésével kapcsolatos problémákkal ezekkel a társaságokkal, és ez még azelőtt, hogy a törvény nem írta volna elő a kalóriaszámlálók telepítésének kötelezettségét.
Ez a kötelezettség tehát kedvezőtlen kontextusba kerül: a visszaélések elterjedése, tükrözve a törvény közötti (kötelező kötelezettséggel járó) figyelemre méltó szakadékot és a gyakorlatban való gyakorlati megvalósítás nehézségeit. Ezen túlmenően a társasházaknál tartanak a pénzügyi szankcióktól, amelyek 2017. április 1. után alkalmazhatók e kötelezettség elmulasztása esetén.
Emlékeztetőül: a fűtési költségek individualizálása megfelel a kollektív fűtési költségek egyéni fogyasztás szerinti megoszlásának. Ennek az egyedi terjesztésnek a biztosításához a társasházaknak fel kell hívniuk a szolgáltatókat, hogy biztosítsák a diszpécserek vagy mérők felszerelését, bérletét, karbantartását és mentességét.
Ennek a rendszernek állítólag a méltányosság és az elszámoltathatóság fogalmára kell reagálnia, mivel elméletileg mindenkinek fizetnie kell azért, amit fogyaszt, a lakónak energiát kell megtakarítania, egy eleve szerény beruházásért. Ez azonban csak a felszínen van: az individualizálás gyakran költséges, nem hatékony és konfliktusforrás.
És nem a szolgáltatók könnyítik meg a dolgokat: nemcsak a létrejött szerződések hiányoznak tartalmukról és hiányosságaikról (lásd az ISTA-szerződés elemzését ebben a témában), hanem a legrosszabb az, hogy a szerződéses kötelezettségvállalások ritkán tisztelt.
A szakszervezeti tanácsok és az önkéntes megbízottak támogatásával végzett munkánk során, valamint tagjaink figyelmeztetéseinek köszönhetően számos olyan rendellenességet és visszaélést észleltünk a szolgáltatók és megbízottak részéről, amelyeket ebben az esetben bemutatni fogunk Önnek, mert egy tájékozott tag kettőt ér !
I. A szolgáltatás teljesítésének ellenőrzésével kapcsolatos nehézségek
A fűtésfogyasztás-mérő eszközök telepítésének hatékony irányítása érdekében bizonyos átláthatóságnak kell lennie a javasolt szolgáltatás időkeretében: ki mit csinál? (cég vagy alvállalkozó), mikor? (a beavatkozás pontos dátuma, időtartomány stb.), hogyan és kinek a jelenlétében? (vagyonkezelő, szakszervezeti tanács, letétkezelő stb.).
Ez az információszint elengedhetetlen ahhoz, hogy a társtulajdonosok szindikátuma ellenőrizhesse és ellenőrizhesse, hogy a szolgáltatást a megállapodás szerint teljesítik-e, és hogy a szolgáltató által nyújtott szolgáltatás teljes mértékben kielégítő-e.
Ezért szükséges, hogy a szolgáltató által készített nyilatkozattáblázatokat és a költségkimutatásokat közöljék a szakszervezeti tanáccsal, majd a díjak szabályozásakor a vagyonkezelővel. Ez már kezdetben lehetővé teszi a szolgáltató által tett nyilatkozatok ellenőrzését és annak biztosítását, hogy ezekben az állításokban bizonyos következetesség legyen.
Ezeket az alapvető követelményeket gyakran nem teljesítik a szolgáltatás megvalósítása során, és ez azért van, mert a törvény e tekintetben nem ír elő kötelezettséget a társtulajdonosok jogainak védelmére.
Íme néhány példa a felmerült problémákra:
Visszaélés 3282: A GDF-Suez Ecometering leányvállalata több mint három évig nem volt hajlandó közölni egy társasházzal a radiátor teljesítményét, amelyet figyelembe vettek a fűtési költségelosztók flottájának kalibrálásakor.
Ez az információ azonban lehetővé teszi a társtulajdonosok számára, hogy ellenőrizzék az egyes kimutatások pontosságát, és megvédjék magukat a fűtési költségek elosztása körüli vita esetén.
" Fűtési költségek forgalmazói: a GDF-Suez, leányvállalata, az ECOMETERING »: Www.arc-copro.com/8j9n.
Visszaélés 3931: Az ISTA cég nem volt hajlandó közölni ügyfelével, a tulajdonostársak szindikátusával a fűtésfogyasztás kiszámításának módszerét a CNIL által előírt titoktartási követelmények ürügyén (ne feledje, hogy mindenki hozzáférhet róluk szóló információkhoz, ha a CNIL-ek stb. ). A társtulajdonosok ezért nem tudták maguk kiszámolni a fogyasztásukat. Az ISTA állítása szerint csak az engedélyezett szolgáltatók férhettek hozzá ezekhez az információkhoz, és elvégezhettek olyan számításokat, amelyek a felhasználókat képtelenné tették a kiadásaik ellenőrzésére még abban az esetben is, ha a díjak elosztása kihívást jelent.
Lásd: II "Visszaélés" Amikor az ISTA beismeri a hőköltség-allokátorok hatástalanságát »: Www.arc-copro.com/6fud.
Visszaélés 2734: A mérőóra leolvasása során feltárt számos rendellenesség után Ista beismerte, hogy nem rendelkezik a leolvasott példányokkal.
" ISTA: a szolgáltatás minőségével és a szerződésekkel kapcsolatos problémák; tagjaink továbbra is tanúskodnak »: Www.arc-copro.com/v2cg.
II. A fogyasztásmérő eszközök meghibásodása
Az esetek túlnyomó többségében a szolgáltatók nem ellenőrzik az egyes számlák konzisztenciáját, és erre még a szerződés sem kötelezi őket. Nem szabad támaszkodnia a megbízottra, aki nagyon gyakran nem ellenőrzi az indexeket.
Jelenleg a számlák szakszervezeti tanácsadók általi ellenőrzése ezért továbbra is alapvető fontosságú a költségek helyes elosztása érdekében, de ellenőrizni kell a mérőeszközök megfelelő működését is, ami sajnos nem mindig áll fenn.
Íme két példa a felmerült problémákra:
Visszaélés 3930: az egyik tagnak háromszorosára nőtt a fűtési költségelosztási számlája az elosztók telepítése után, évi 750 euróról 2000 euróra (azaz közel 660 kWh/m 2/év fűtési fogyasztás), ami lehetetlen ennek a viszonylag enyhe éghajlati övezetben található szálláshelynek ). Ez annak ellenére, hogy a társasház teljes gázfogyasztása alig változott. A szolgáltató, Ista és a vagyonkezelő csak a számla kifizetését kérte anélkül, hogy megkérdőjelezné ezt a rendellenes fogyasztást, vagy magyarázatot adna erre az ellentmondásra.
" Egyéni elosztás, a fűtési költségek túlszámlázása: ne fogadja Ista szavát ": Www.arc-copro.com/2prt.
Visszaélés 3931: egy idős ember fázik otthonában. Elektromos fűtőberendezés telepítését fontolgatja, és szeretné tudni, hogy milyen hatással lesz a diszpécserre. Ista válasza: az elosztó megbízhatatlan, és túlbecsüli a központi fűtőtest fogyasztását !
Lásd: én "Visszaélés" Amikor az ISTA beismeri a hőköltség-allokátorok hatástalanságát »: Www.arc-copro.com/6fud.
III. Rosszul teljesített szolgáltatások
A költségek megfelelő elosztása érdekében a szolgáltatónak megbízhatónak kell lennie a leolvasások végrehajtásakor, ami sajnos nem gyakran fordul elő. Meg kell felelnie a társtulajdon korlátozásainak. Ellenkező esetben egy bizonyos számú mérőórát nem olvasnak le, és ezért a költségek egyénre szabásának már nincs értelme !
Íme a nyilatkozat szolgáltatással és annak minőségével kapcsolatos visszaélések:
Visszaélés 2734: Az ISTA el akarta olvasni a diszpécsereket a vízmérőktől eltérő időpontban és szokatlanul hosszú időn belül, annak ellenére, hogy az unió tanácsa többször kérte, hogy ugyanazon a napon végezze el ezeket a szolgáltatásokat a megszokott idő szerint. Ezenkívül a D-napon az Ista munkatársainak nem volt névjegykártyájuk, amelyet a távollévő tulajdonostársaknak átadtak, így a tulajdonost és a gondnokot mindent megszervezték.