A gyógyszertárak semleges tanácsai - nincs jelzés - UGB egészségügyi tanácsok
Oec. trófea Ulrike Becker
- Kérdezze meg orvosát vagy gyógyszerészét! Végül, de nem utolsósorban ez a reklámszlogen felelős azért, hogy a gyógyszerészek szinte rendíthetetlen bizalmat élveznek. De a fehér kabát nem véd az önzés ellen. A termékek értékesítése akadályozza a független tanácsadást.
Az elhízás valódi széles körben elterjedt betegséggé vált. Ami hátrányos az egyén és az egészségügyi rendszer számára, jövedelmező vállalkozássá fejlődik a gyógyszeripar és az élelmiszeripar számára. Különösen a diétás termékek és étrend-kiegészítők szállítói részesülnek a fogyasztók táplálkozási hibáiban. Ezen termékek közül sok kapható a gyógyszertárakban. Ugyanakkor a gyógyszerészek egyre inkább táplálkozási szakemberként kínálják szolgáltatásaikat. Bármilyen fogyókúrás termék értékesítése azonban tabu a komoly táplálkozási szakemberek számára, különben nem garantálható az objektív tanácsadás. Ez a kritérium a táplálkozási tanácsadás minőségbiztosításáról szóló új keretmegállapodásban, amelyet a vezető német táplálkozási intézmények 2005 áprilisában fogadtak el. Ez kifejezetten kizárja a termék értékesítéséhez kapcsolódó termék vagy tanácsadás reklámozását. Ez azt jelenti, hogy a gyógyszerészek önmagukban nem alkalmasak semleges táplálkozási tanácsadásra. Mivel arra törekszenek, hogy termékeiket gazdasági érdekből hozzák el az ügyfelekhez - végül is ettől élnek.
A tanácsadásnak legitimálnia kell az értékesítést
A táplálkozási szövetségek közötti megállapodásoktól függetlenül a gyógyszerészek nyilvánvalóan felismerték, hogy tanácsokkal együtt még több étvágycsökkentőt, fehérjeitalot és élelmi rost-kiegészítést tudnak eladni. A megkérdőjelezhető összevonás egyértelmű példája a "Németországban élő öngyújtó" kampány. Csaknem 1000 speciálisan képzett gyógyszerész vesz részt ebben az országos kampányban, és igyekszik olyan ügyfeleket szerezni, akik hajlandóak lefogyni. "Csak akkor, ha ismeri a biokémiai összefüggéseket, hosszú távon független lesz a táplálkozási tervektől vagy a tartósított étrendektől" - ígéri a reklámkampány ígérete. A kampányban való részvétel és az ügyfelek számára szakmai tanácsadás érdekében a gyógyszerészek legfeljebb másfél napos képzésen vesznek részt, és átfogó tájékoztató csomagot vásárolnak elkészített előadásokkal, plakátokkal és egyéb dolgokkal. Ezután előadásokat, szemináriumokat és rendszeres testzsír-elemzéseket kínálnak ügyfeleiknek.
A fogyni vágyókat részletesen tájékoztatni kell a táplálkozás alapjairól, valamint a helytelen étel és a súlygyarapodás közötti lényeges összefüggésekről. A kampány kialakítása, vagyis az ügyfélképzés terjedelme is végső soron az egyes gyógyszertáraktól függ. Több mint kétségesnek tűnik, hogy a speciálisan képzett gyógyszerészek képesek-e motiválni a túlsúlyos embereket az egészséges táplálkozásra és a testmozgásra. Köztudott, hogy a tudás átadása önmagában kevéssé hasznos a fogyás terén. És bár a konzerv diétákat elutasítják, léteznek speciális fehérjeporok a "Leichter Leben in Deutschland" kampány logójával. A súlycsökkentő kampány keretében gyümölcsrudakat, müzlit és kenyérkeverékeket is értékesítenek. De miért van szükségük a jól tanácsolt, túlsúlyos embereknek speciális ételre a gyógyszertárból? A figyelmes vásárlók legkésőbb gyanússá válnak, amikor a webhely nyílt fórumán felfedezik a megkérdőjelezhető zsírégető termékek hirdetéseit. Pozitívum, hogy a gyógyszertárak megpróbálják a résztvevőket rendszeres testmozgásra ösztönözni, és időnként együttműködnek a helyi sportklubokkal.
A hitelességet kihasználják
A Stiftung Warentest burkolt ügyfélbeszélgetésekkel többször kritizálta a gyógyszertárakban előforduló néha nagyon gyenge tanácsokat. Ez év nyarán a tesztelők minden harmadik gyógyszertárat egy fiktív karcsúsító tanácsban értékeltek "rossz" minősítéssel. Csak azokat a gyógyszertárakat vizsgálták, amelyek kifejezetten táplálkozási tanácsokat hirdettek. Az észak-Rajna-Vesztfáliában működő fogyasztói tanácsadó központ szintén hasonlóan kijózanító eredményre jutott egy piaci teszten. Intenzív konzultációt nem ajánlottak fel egyetlen gyógyszertárban, amikor a tesztvásárlók egy konkrét fogyókúrás terméket akartak vásárolni egy gyermek számára. Azok a jelek, amelyek szerint a kívánt lipidkötő, amely állítólag csökkenti a zsír felszívódását a bélben, nem helyettesíti a kiegyensúlyozott étrendet vagy a rendszeres testmozgást, általában nulla volt. Bár még a termékek gyártói sem javasolják, hogy a növekedési szakaszban vegyék őket, a gyógyszerészek ezt a figyelmeztetést ritkán adták át a vásárlóknak.