A jó modor telefonos kódja
A telefonos beszélgetésnek szigorú ésszel kapcsolatos szabályai vannak, amelyeket szem előtt kell tartanunk, hogy ne felejtsük el a jól nevelt emberek státuszát. Bár triviálisnak tűnik, van egy jó modorú kódex, amikor telefonbeszélgetést folytatunk. Tudjuk, hogy meddig kell tartania egy beszélgetésnek, mit kell mondanunk valakinek a felhívásakor, vagy milyen buktatókba nem szabad beleesnünk.?
Aurelia Marinescu, a "Jó modor kódja ma" című híres könyv szerzője megtanítja nekünk, hogyan kerüljük el a kínos helyzeteket:
1. Amikor csörög a telefon, legkésőbb az ötödik hívás után válaszolunk.
2. Ha valakit felhívunk, nem hagyjuk, hogy a készülék ötször többször csengjen, kivéve különleges eseteket.
3. A telefonos beszélgetés kezdete országonként eltér, és egy valós "kód" része. Például Németországban, Franciaországban, Angliában, amikor átveszik a vevőt, a keresett személy automatikusan kimondja a nevét és megvárja a választ. A hívó a nevét is elutasította. Hazánkban kialakult az a szabály, hogy a hívó félnek meg kell jelennie, miután kötelezően azt mondta: "Hello!", "Jó estét" vagy "Sajnálom, hogy zavarlak, Maria Ionescu vagyok, beszélhetek.".
4. Ha üzleti témájú beszélgetésről van szó, akkor nemcsak a nevünket mondjuk, hanem a "Dan Ionescu mérnök vagyok és szeretnék beszélgetni" szakmát is. Kerüljük tehát a rendkívül kellemetlen helyzetet, hogy az identitásunk kezdetektől el nem vetve megkérdezzük: "De ki kérdezi? Nézzük meg, hogy van-e". Még akkor is, ha hiányzik az a személy, akit keresünk, nem szabadulunk meg attól a kínos érzéstől, hogy ő kerül bennünket.
5. Express "Hello!" a hívó nevét kell követnie.
6. Pontosítsuk, hogy durva az a férfi, aki telefonon kér egy nőt, vagy egy nő, aki telefonon kéri, hogy ne mutatkozjon be férjének vagy feleségének.
7. Általános szabály, hogy a hívó félnek be kell fejeznie a vitát, kivéve, ha beszélgetőtársának komoly oka van erre. Csak néhány kivétel van az üdvözlési kötelezettség alól: segélyhívások: tűzoltók vagy mentés.
8. Nem mondható el a nevünk sem, amikor telefonos irodában, egy intézmény központjában, banknál, vasútállomáson, repülőtéren kérünk információt.
9. Kívánatos, hogy a hívás időtartama a lehető legrövidebb legyen. Ne felejtsük el, hogy a telefont egy fontos üzenet gyors távoli továbbítására találták ki.
10. A leghétköznapibb témák végtelen megvitatása napjaink igazi "betegségévé" vált. Ha több mondanivalónk van, időpontot egyeztetünk.
Hogyan reagálunk
Ha elfoglaltak vagyunk, víz folyik a kádban, valami megsül a tűzön, az első jelre nem rohanunk; abbahagyunk mindent, ami apró "katasztrófákat" okozhat, és nyugodtan, nyugodtan reagálunk, anélkül, hogy szemrehányást tennénk barátunknak, hogy miatta árasztottuk el a szomszédokat! És mivel egyes tevékenységeket nem lehet megszakítani, célszerűbb nem válaszolni a telefonra. Semmi nem jogosít fel bennünket arra, hogy a bennünket kereső személy számára azt a benyomást keltsük, hogy az zavart minket azzal, hogy levágta: "Gyorsan mondd, én mostam a fejem." Viszont amikor hívunk, nem fogunk szemrehányással beszélgetni: "Hová mész? Három napja kereslek". Ez idegesítő! Vicces választ hallottam egy ilyen embertől: "Nos, miért nem hívsz, amikor otthon vagyok?"
Amikor hívnunk kell?
Nincs általános szabály, de vigyáznunk kell, hogy ne tegyük túl korán, reggel vagy túl későn este. Elvileg jó, ha ismerjük barátaink életbeosztását és tiszteletben tartjuk, nem zavarjuk őket.
Mit tegyünk, ha a keresett személy nem telefonál, hanem valaki más? A józan ész arra kényszerít bennünket, hogy mondjunk pár szót beszélgetőtársunknak, különösen, ha ismerjük őt. Röviden: köszöntjük, megmondjuk, kik vagyunk és mit akarunk, elnézést kérünk, hogy zavartuk, majd köszönjük meg a tájékoztatást, amit kapott. Könyörgünk itt a jó modorért. Tehát, ha kapcsolatokat adunk a hívónak, soha nem mondjuk: "Telefonon hívnak" vagy "A Popa Pisalog telefonon hív." Ez baklövés! Szokjuk meg, hogy udvariasak legyünk, még akkor is, ha "pisălogi" nem hallja meg minket, és természetesen mondhatjuk: "Radule, Mr. Popa telefonon keres téged".
Olyan helyzetek, amikor nem ajánlott a telefon használata
Vannak olyan helyzetek, amikor nem ajánlott a telefon használata. Például az ünnepi étkezés meghívására nem telefonon kerül sor - fogadás, eljegyzés, esküvő, keresztség. Általában írásbeli meghívókat használunk. A részvétet nem telefonon, hanem személyesen vagy írásban küldik. Az életben gyakran kerülünk a jelentkezők helyzetébe. Csak értekezlet vagy közönség felállítása céljából hívunk. Növeli esélyeinket, ha személyesen tesszük ki magunkat a problémának.