A kék SIM-kártya cseréje, blokkolása és a megfelelő formátum használata
A kék SIM-kártya a mobiltelefon szíve és a kék tarifa. Ezen az oldalon összefoglaltuk az Ön számára a kék SIM-kártyával kapcsolatos legfontosabb tevékenységeket.
tipp
Kék - jelentkezzen be most
Kezelje a SIM-kártyát
Aktiválja az új kék SIM-kártyát
Rendelt új kék szerződést?
Ekkor a SIM-kártya még nem aktív a szállításkor, hogy megvédje az illetéktelen használattól. Online portálunkon keresztül bármikor aktiválhatja új szerződéses SIM-kártyáját.
Jó tudni: A SIM-kártyát általában 5-10 perccel a megrendelés után aktiváljuk. Kérjük, utána indítsa újra készülékét.
Rendeljen csere SIM-kártyát
Ha elveszítette Blau SIM-kártyáját, hibás vagy más SIM-kártyára van szüksége, egyszerűen megrendelhet egy csere-SIM-kártyát a Mein Blau-ban vagy a Mein Blau alkalmazáson keresztül. Ott láthatja azt is, hogy pontosan mennyibe kerül a pótlás.
Háromszoros SIM-kártyát kap postán, amely minden eszközhöz illeszkedik. Az új kártya elküldése körülbelül 3-5 munkanapot vesz igénybe, és csak a megadott elérhetőségre küldjük.
Jó tudni: Természetesen, amikor kicseréli a SIM-kártyáját, megőrzi korábbi telefonszámát.
A SIM-kártya zárolása és feloldása
Elvesztette a kék SIM-kártyáját? Ezután letilthatja őket online a My Blue alkalmazásban. Ily módon megakadályozza, hogy illetéktelen harmadik felek saját költségükön hozzáférjenek telefonszámához, szörfözhessenek vagy hívhassanak.
Jó tudni: Ha újra megtalálja a SIM-kártyáját, ugyanúgy feloldhatja.
PIN és PUK
A PIN egy négyjegyű titkos kód, amely megvédi a SIM-kártyát az illetéktelen használattól. Három hibás bevitel után a SIM-kártya blokkolva van.
Háromszoros PIN-kód megadása után a 8-jegyű PUK-ra van szüksége a SIM-kártya feloldásához. Ezután beállíthat új PIN-kódot.
A Mein Blau-ban és a Mein Blau alkalmazáson keresztül bármikor megtekintheti PIN-kódját és PUK-ját.
Jó tudni: Ha időközben maga változtatta meg a PIN-kódot, a My Blue képernyőn megjelenő PIN-kód elvesztette érvényességét.
Aktiválja az új kék előre fizetett SIM-kártyát
Ha új Blau előre fizetett SIM-kártyát vásárolt, könnyedén aktiválhatja azt a www.blau.de/freischalten oldalon.
A visszaélések elleni védelem érdekében személyazonosság-ellenőrzés szükséges a Post-Ident vagy a Video-Ident segítségével. Az aktiválást tehát csak az végezheti el, aki megrendelte a SIM-kártyát.
A személyazonosság ellenőrzéséhez és aktiválásához elfogadható és érvényes személyazonosító okmányra van szükség.
Jó tudni: Ha helyette egy SIM-kártyát szeretne aktiválni, akkor ezt közvetlenül a My Blue alkalmazásban teheti meg.
Rendeljen előre fizetett SIM-kártyát
Ha elvesztette a kék előre fizetett SIM-kártyáját, hibás vagy más SIM-kártya formátumra van szüksége, egyszerűen megrendelhet egy csere-SIM-kártyát a Mein Blau-ban. Ott láthatja azt is, hogy pontosan mennyibe kerül a pótlás.
Háromszoros SIM-kártyát kap postán, amely minden eszközhöz illeszkedik. A szállítás körülbelül 3-5 munkanapot vesz igénybe, és csak a megadott elérhetőségre küldjük.
Jó tudni: Természetesen, amikor kicseréli a SIM-kártyáját, megőrzi korábbi telefonszámát.
Zárja be a SIM-kártyát
Elvesztette a kék előre fizetett SIM-kártyáját? Ezután megrendelhet egy pótkártyát a Mein Blau-ban.
Ha a "SIM-kártya ellopták" vagy a "SIM-kártya elveszett" okot közli, akkor a régi SIM-kártyáját azonnal blokkoljuk.
PIN és PUK
A PIN egy négyjegyű titkos kód, amely megvédi a SIM-kártyát az illetéktelen használattól. Három hibás bevitel után a SIM-kártya blokkolva van.
Háromszoros PIN-kód megadása után a 8-jegyű PUK-ra van szüksége a SIM-kártya feloldásához. Ezután beállíthat új PIN-kódot.
A My Blue-ban bármikor megtekintheti PIN-kódját és PUK-ját.
Jó tudni: Ha időközben maga módosította a PIN-kódot, a My Blue képernyőn megjelenő PIN-kód elvesztette érvényességét.
SIM-kártya formátumok
Mindig praktikus hármas SIM-kártyát kap Blau-tól. Használhatja ezt nano-SIM, mikro-SIM vagy klasszikus SIM-kártyaként. Mindig kéznél van a megfelelő formátumú mobiltelefon, táblagép vagy szörfbot.
Gyakran feltett kérdések és válaszok
Új SIM-kártya megrendelése esetén ez díjat számít fel, ha:
- A SIM-kártya elveszett/ellopták
- Az új mobiltelefonhoz vagy táblagéphez más SIM-kártya formátum szükséges
- 3-szor egymás után rossz PIN-kódot, egymás után 10-szer rossz PUK-kódot adtak meg (állandó SIM-zár)
- A garanciavállaláson kívül meghibásodott a SIM-kártya (szavatossági idő: 24 hónap a SIM-kártya aktiválása után)
A díj összege megtalálható árlistáinkban.
Rendeljen csere SIM-kártyát További információk Kaptam egy SIM-kártyát az új szerződésemhez, és már aktiváltam is. Miért nem működik?
A SIM-kártya aktiválása akár 24 órát is igénybe vehet. Az aktiválást általában 5 percen belül végezzük. Annak érdekében, hogy a SIM-kártya beléphessen a hálózatba, a mobiltelefont újra kell indítani, miután a SIM-kártyát aktiválták a rendszerben.
Nem emlékszem a PIN-kódomra, vagy háromszor helytelenül írtam be. Mit tehetek?
A PUK kód megadásával a SIM-kártya újra feloldható. Láthatja PIN-kódját és PUK-kódját a Mein Blau-ban.
Hogyan aktiválhatom a csere SIM-kártyát?
Amint megkapta a csere SIM-kártyát, aktiválhatja a My Blue alkalmazásban.
Az aktiválásra csak akkor kerül sor, amikor ezt a parancsot kiadja.
- A SIM-kártyát általában 5-10 perccel a megrendelés után aktiváljuk.
- Ha 20 perccel később sem működik, kérjük, indítsa újra a mobiltelefont.
- Ha a SIM-kártya az újraindítás után sem aktiválódik, rendszerünk 24 órán belül biztosítja az automatikus aktiválást.
A SIM-kártya általában 5-10 perccel aktiválódik a megrendelés leadása után. Ha a SIM-kártya az aktiválási kérelmetől számított 20 percen belül nem aktív, indítsa újra a mobiltelefont. Ha új SIM-kártyája a készülék újraindítása után sem aktív, rendszerünk automatikusan aktiválja azt. Ez 24 órán belül megtörténik.
Ha nem kérte a SIM-kártya aktiválását, az új szerződések 21 nap elteltével automatikusan aktiválódnak. A kicserélt SIM-kártyák csak akkor aktiválódnak, ha megrendeli őket.
Miután a fizetés le lett foglalva az ügyfélszámlán, a kártya automatikusan újra aktiválódik. Az aktiválásról külön tájékoztatunk. Ez akár 48 órát is igénybe vehet. Kérjük, vegye figyelembe az akár öt munkanapos banki időket.
A jövőre nézve: A SIM-kártya feloldásának felgyorsítása érdekében egyszer és gyorsan fizethet számláját egy O2 üzletben.
Jó tudni: A feloldás automatikus folyamat. Sajnos, ha kapcsolatba lépünk az ügyfélszolgálattal vagy elküldjük a fizetési bizonylatot, nem gyorsul feloldása.
További információk Mennyi ideig tart a SIM-kártya leadása?
A telefonon vagy az interneten megrendelt SIM-kártyákat 3-5 munkanapon belül postai úton küldjük el.
Kártyaváltás után megmarad a mobiltelefonszám, a hitelegyenleg és a lefoglalt tarifa opciók.
Van-e díja egy új SIM-kártyának?
Új SIM-kártya megrendelése esetén ez díjat számít fel, ha:
- A SIM-kártya elveszett/ellopták
- Az új mobiltelefonhoz vagy táblagéphez más SIM-kártya formátum szükséges
- 3-szor egymás után rossz PIN-kódot, egymás után 10-szer rossz PUK-kódot adtak meg (állandó SIM-zár)
- A garanciavállaláson kívül van hiba a SIM-kártyán (jótállási idő: 24 hónap a SIM-kártya aktiválása után)
A díj összege megtalálható árlistáinkban.
Rendeljen csere SIM-kártyát További információk Nem tudtam aktiválni az előre fizetett SIM-kártyát. Mi tortenik most?
Ha személyi igazolványát nem sikerült sikeresen ellenőrizni, e-mailt kap minden további információval.
Az e-mailben talál egy linket, amellyel az aktiválás újraindítható.
Kérjük, előzetesen ellenőrizze, hogy személyazonosító okmányát elfogadják-e legitimáció céljából, és hogy az összes adatot helyesen adta-e meg.
Az aktivációs oldalon áttekintést talál az egyes származási országokban elfogadott személyi igazolványokról.
Legalizáltam az előre fizetett SIM-kártyámat. Hogy megy ez tovább?
Amint a teszt sikeres lesz, aktiváljuk az előre fizetett SIM-kártyáját.
Ha a SIM-kártya aktiválva van, e-mailt küldünk az ügyféladatokban tárolt címre a vonatkozó információkkal együtt.
Az előre fizetett SIM-kártya aktiválása általában néhány percet vesz igénybe, de kivételes esetekben akár 24 órát is igénybe vehet.
Véletlenül töröltem az aktiválást. Kezdhetem az egészet elölről?
Nincs mit! Egyszerűen indítsa újra az aktiválást a www.blau.de/freischalten címen
Már megadta az ügyfél adatait az előző kísérletnél? A visszaélések elleni védelem érdekében a születési dátumot is meg kell kérni.
A visszaélések elleni védelem érdekében a törvényhozás előírja, hogy az előre fizetett SIM-kártya aktiválása előtt személyazonosság-ellenőrzést kell érvényes személyi okmánnyal elvégezni.
Miért kell megadnom az e-mail címemet?
Szükségünk van az Ön e-mail címére, hogy fontos információkat tudjunk adni a SIM-kártya aktiválásának folyamatáról és állapotáról.
Mely azonosító okmányokat fogadják el a személyazonosság igazolásaként a SIM-kártya aktiválásakor?
Az aktivációs oldalon áttekintést talál az egyes származási országokban elfogadott személyi igazolványokról.
Előre fizetett SIM-kártya feloldása További információk A Post-Ident eljárást csak az végezheti el személyesen, aki megrendelte a SIM-kártyát.
A Post-Ident eljárást csak az végezheti el személyesen, aki megrendelte a SIM-kártyát.
- Erre a célra Postident COUPON-t biztosítunk letöltésre és kinyomtatásra, ha a Post-Ident eljárás van kiválasztva. Ezzel egy időben ezt elküldjük az Ön e-mail címére is, amelyet az ügyfél adatai tárolnak.
- A közeli postán a személyazonosság-ellenőrzést közvetlenül a helyszínen végzik érvényes és megengedett személyi igazolvánnyal és a Postident-COUPON-val.
Az előre fizetett SIM-kártya videocsevegéssel történő aktiválásának követelményei:
- A SIM-kártyát megrendelőnek kezdeményeznie kell az aktiválást. Ez megakadályozza a visszaéléseket.
- Érvényes személyes okmányt készen kell tartani.
- Webkamerával és mikrofonnal rendelkező számítógépre vagy fényképezőgéppel ellátott okostelefonra/táblagépre van szükség.
- Videocseveghet az internet böngészőben. A böngészőnek támogatnia kell a Web RTC-t, mint például a Chrome, a Firefox és az Opera.
- Ha okostelefont vagy táblagépet használ, akkor videocsevegéshez alkalmaznia kell egy alkalmazást. A Deutsche Post alkalmazás (POSTIDENT alkalmazás) megtalálható az Apple Store-ban vagy a Google Playen.
- Biztosítani kell a stabil internetkapcsolatot.
- A környezetnek jól megvilágítottnak kell lennie.
A videocsevegés hétfőtől vasárnapig 8:00 és 22:00 óra között érhető el. Sajnos a videocsevegés ezen a nyitvatartási időn kívül nem lehetséges.
Mennyi időbe telik a SIM-kártya aktiválása?
A SIM-kártya általában 5-10 perccel aktiválódik a megrendelés leadása után. Ha a SIM-kártya az aktiválási kérelmetől számított 20 percen belül nem aktív, indítsa újra a mobiltelefont. Ha új SIM-kártyája a készülék újraindítása után sem aktív, rendszerünk automatikusan aktiválja azt. Ez 24 órán belül megtörténik.